Нацбанк Грузии вводит альтернативный механизм разрешения споров по платежам
Нацбанк Грузии запускает специальную комиссию для разрешения споров в области платежей. Согласно сообщению регулятора, альтернативная комиссия начнет рассматривать жалобы потребителей с 1 декабря.
Комиссия будет заниматься случаями несанкционированных и ненадлежащих платежных операций, нарушения сроков, неправомерного взимания комиссий и других аспектов, связанных с электронными платежами. Жалобы будут рассматриваться бесплатно, а решение комиссии станет обязательным для исполнения.
Споры, затрагивающие пользователей коммерческих банков, микробанков и зарегистрированных поставщиков платежных услуг, а также микрофинансовые организации, будут подлежать рассмотрению. Комиссия, помимо разрешения спора с учетом соглашения сторон, также сможет завершить спор мировым соглашением.
Установленный срок рассмотрения жалоб — не более 90 дней, с возможностью продления на 30 дней в случае сложности дела. Этот альтернативный механизм разрешения споров становится ответом на обязательства, принятые Грузией в рамках Соглашения об ассоциации с Европейским союзом.
1 комментарий
Авторизуйтесь чтобы оставить комментарий