14 июня 2026 года были в супермаркете в Тбилиси. Купили продукты и заплатили 100 лари. Кассир выдала сдачу 50,60 лари, и мы сразу поняли, что это ошибка.
Когда мы вернулись и вежливо указали на проблему, кассир сначала просто отмахнулась, а потом начала «долго искать» чек, как будто пытаясь запутать ситуацию. Она делала вид, что не помнит нас, хотя после нас обслужили другого покупателя. Не найдя чек, она добавила 10 лари (непонятно, как она знала, сколько добавить, если не помнила нашу покупку), но даже тогда сдача оказалась на 0,18 тетри меньше нужной суммы, возможно, из-за невнимательности или намеренного округления.
Чек, кстати, «нашёлся» только после того, как нам выдали недостающую сдачу. Не было ни извинений, ни вежливости — просто молчаливое выполнение своих обязанностей.
Все чеки на грузинском языке, поэтому мы не смогли проверить, правильно ли нам посчитали. Возможно, изначально сумма должна была быть меньше 39.22 лари, но это уже неизвестно.
Очень обидно, что репутация большой и уважаемой сети страдает из-за отдельных сотрудников, которые явно не уважают клиентов. Создаётся впечатление, что сдачу намеренно недодают, чтобы оставить себе разницу.
Совет всем: просите чек, сверяйте цены с прилавка и чека. Считайте деньги дважды — сразу при кассе. Не стесняйтесь требовать пересчёта, вызывать администратора и оставлять жалобу. Ваша внимательность — единственное, что может остановить нечестность.
Пожалуйста, обратите внимание на сервис в этом магазине. Клиенты заслуживают лучшего.