Что делать, если компания не согласна с информацией в карточке
Если вы не согласны с информацией о вашей компании в каталоге Madloba.info - есть несколько путей решения, в зависимости от того, что именно вызывает несогласие. В большинстве случаев вопрос решается изменением конкретных полей карточки за 2-4 недели.
Определите, с чем именно вы не согласны
| Что вызывает несогласие | Решение | Срок |
|---|---|---|
| Неверный адрес, телефон, время работы | Правка по письму с официальной почты | 2–4 недели |
| Не нравится описание карточки | Прислать свой текст - мы перенесём | 2–4 недели |
| Неверная сфера деятельности | Правка с подтверждением, например, ссылка на сайт | 2–4 недели |
| Конкретный отзыв содержит ложь | Прислать документальное опровержение | По итогам рассмотрения |
| «Не давали согласия на размещение» | См. блок 3 ниже | - |
| «Хотим полностью удалить карточку» | См. статью «Можно ли удалить карточку компании» | - |
Стандартный путь - корректировка карточки
Это решает 90% случаев несогласия:
- Напишите письмо на [email protected] с официальной почты компании
- Перечислите конкретно, что неверно и что должно быть
- По возможности приложите подтверждение (ссылка на сайт, реестр, фото вывески)
- Дождитесь обработки (обычно 2–4 недели)
Подробно: статья «Как изменить информацию в карточке компании».
Если вы считаете, что не давали согласия на размещение
Madloba.info публикует открытую информацию о компаниях - то, что компания сама уже разместила в публичных источниках (сайт, Facebook, реестр, Google Maps). Это работает по тому же принципу, что Google Maps, 2GIS, Yell.ge и другие бизнес-каталоги.
Согласие на публикацию открытой информации о юридическом лице не требуется по Закону Грузии «О защите персональных данных» - этот закон защищает данные физических лиц, не компаний.
Подробно правовая позиция изложена в статье «Юридическая позиция Madloba: открытые данные о компаниях».
Если вы считаете, что отзыв ложный
Если конкретный отзыв содержит фактически ложные утверждения, и у вас есть документальные доказательства - пришлите их на [email protected]. Мы рассмотрим обращение по нашей политике модерации отзывов.
Если же отзыв просто негативный, но в рамках норм - он не удаляется, но вы можете бесплатно ответить на него от лица компании, и ваш ответ будет виден всем читателям.
Подробно: статьи «Политика модерации отзывов» и «Как отвечать на негативные отзывы».
Если разногласие не удалось решить через переписку
Если после нашего ответа вы остаётесь не согласны с позицией каталога - это ваше право обратиться:
- В Службу защиты персональных данных Грузии - personaldata.ge
- В суд Грузии
- В Национальное агентство по конкуренции Грузии
Madloba.info готов сотрудничать с любым официальным запросом и предоставит все необходимые пояснения.
Чего мы не делаем при несогласии
❌ Не удаляем карточку как таковую
❌ Не удаляем отзывы по эмоциональному критерию
❌ Не предлагаем «удаление за оплату» - это противоречит независимости каталога
❌ Не раскрываем личные данные авторов отзывов
0 комментариев
Войдите, чтобы оставить комментарий