5 star hotel "Hilton Batumi" near the sea

מלון ברמה נמוכה שלא תואם את הציפיות מרשת הילטון. הגענו עם ארבע משפחות וגילינו שאין הזמנה לשתי משפחות, למרות שהצגנו את הוואוצ'ר. טוענים שאין מקום במלון והוא בתפוסה מלאה, והפנו אותנו לאיסתא. נאלצנו להסתדר עם שני חדרים שהוזמנו דרך ישראייר, והגענו ביום שישי בערב, בלי מענה מאיסתא עד יום ראשון. השירות היה משפיל ואטום, אך קיבלנו יחס טוב מהאורחים הישראלים האחרים. המגבות היו מלוכלכות, ונאלצנו לבקש להחליף אותן כל יום, כשהחדר לא נוקה. גם כשביקשנו מגבות נוספות, זה לקח זמן רב. היינו חמישה אנשים בחדר, והביאו לנו רק שתי מגבות. חדר האוכל היה דל ולא איכותי. אני בדרך כלל לא כותב תגובות שליליות, אך הפעם זה הכרחי! כדאי להימנע מהמקום הזה, תרגישו את היחס הזה בגלל שאנחנו...

Adı gibi bir otel. Kahvaltısı mükemmel. Belirli bir kesimin tercih ettiği elit bir mekan. Casino müdürünün nazik yaklaşımı çok değerliydi. İstanbul'dan ortak anılarımızı konuşmak oldukça keyifliydi. Teşekkürler! 👏👏

מדהים, שירות נהדר, מלון מצוין.

מלון נהדר בכל המובנים. שירות אדיב ומקצועי, החדרים וחדר האוכל נקיים, והמיקום מצוין.

בהשוואה למלונות אחרים בבטומי, או יותר נכון לדירות, זהו מלון מצוין, כולל קזינו וארוחת בוקר. החדרים נוחים ונקיים, ויש מרפסת עם נוף. ישנה בריכה מקורה, ספא וחדר כושר. הצוות מאוד אדיב ושירותי. המלון קרוב לים ויש מסביב חנויות ובנק. ארוחת הבוקר טובה.

Our experience at this hotel from June 18 to 22 in Room 1608 was incredibly unsettling. The most alarming incident involved an elderly woman in our group who was alone in the room when someone repeatedly tried to force the door open from the outside. She had to physically hold the door closed to keep them out. As a group of women traveling together, this left us feeling scared and anxious throughout our stay.

Additionally, we encountered several suspicious occurrences, such as returning to our room multiple times to find the window inexplicably left open, which raised serious concerns about the safety of our belongings.

What was even more troubling was how the hotel handled our complaints. When we reported these incidents to the front desk, our initial requests to check the CCTV footage were denied. It wasn't until our embassy got involved that the hotel agreed to look into it. The footage later revealed that the person trying to enter our room was a hotel employee.

It's shocking and unacceptable that an employee was involved in such behavior. The hotel's lack of urgency, transparency, and cooperation until external authorities intervened was equally disappointing.

No guest should ever feel unsafe in their hotel room. As a group of women, we expected a secure and comfortable environment, but instead, we felt worried, vulnerable, and unable to relax due to safety concerns.

This situation highlights a serious failure in guest security and staff oversight. We strongly urge the hotel management and the brand to conduct a thorough investigation and take immediate action to ensure that no other guests have to go through a similar ordeal.

We left with deep disappointment and a complete loss of trust in this property.

Номера вполне приемлемые. Обслуживание для отеля такого уровня оставляет желать лучшего. Администратор при вызове менеджера считает нормальным сказать: "Он не может сейчас, подождите". Уборка врывается в номер, даже если висит табличка "не беспокоить", но не приходит по просьбе убрать. Чтобы получить халаты, нужно сделать 4 звонка на ресепшн и ждать 5 часов. 💪

Квалифицированный персонал, один из лучших отелей в Батуми.

מלון מצוין, ממוקם במקום נהדר על חוף הים השחור וקרוב להכל.

Мы жили в резиденции рядом и приходили сюда на завтрак. Еда была очень вкусной и разнообразной. Стоимость — 70 лари с человека. Дочь 10 лет могла есть бесплатно.