Отель "DownTown Hotel Tbilisi"

The place is poorly built and poorly maintained. There's no internal soundproofing, and the room has no real window; the one in the photo is fake. The mattress has broken springs, and they gave us one double duvet for two single beds. They didn't clean the room or change the bathroom linens. Upon arrival, there was no one at the reception, and calls to get the room keys went unanswered. The owner was only reachable via WhatsApp. We asked to store food in the reception fridge, but it was thrown away. The room had a kettle but no tea or coffee. We were woken up at night by noises due to paper-thin doors. The late checkout advertised at reception for a 50% fee was not actually available.

Impolite staff.

I felt incredibly at ease the entire time there; it's a cozy, clean, and warm place with excellent service from the staff.

Great spot, comfy rooms, excellent service 🤍

Rooms are tidy, the service is top-notch, and the location is quite convenient. Thank you for the wonderful hospitality 🤎.

Замечательное место для уютного отдыха в Тбилиси, сервис впечатляющий, а расположение чрезвычайно удобное.

Прекрасное место с отличными сотрудниками.

Разочарование и недоразумение. Наше пребывание здесь оказалось совсем не таким, как обещано в описании. Этот объект не соответствует заявленному 3-звездочному статусу и больше напоминает простую переделанную квартиру. Многие фотографии в интернете вводят в заблуждение, показывая номера, которых на самом деле нет. Мы бронировали проживание для шести человек с включённым завтраком, но по прибытии персонал отказался его предоставлять, ссылаясь на «ошибку». Даже если бы завтрак и был, в отеле нет столовой — только небольшой холл, который служит лобби, стойкой регистрации и местом для хранения багажа. Процесс оплаты был неудобным; несмотря на наличие терминала, с нас требовали оплату только наличными, что стало для нас неожиданностью. Узкая и крутая лестница сильно затрудняет доступ к номерам, особенно с багажом, и выглядит небезопасной для детей. Хотя местоположение центральное, путь к этому месту лежит через плохо освещённые переулки, что может показаться неприятным, особенно ночью. В итоге, данный объект сильно отстаёт от заявленных услуг и удобств. Центральное расположение — это единственный плюс, но сам отель не предоставляет ожидаемого комфорта и сервиса для уровня 3 звезды.

Rooms are way too cramped.

Awful.

Cozy and small place.

Все чисто и аккуратно, а сотрудники очень дружелюбные.

Great location, helpful staff, and the rooms are unique and spotless.

Fantastic spot!

Absolutely terrible experience! Everything was a lie! They tried to charge extra for basic amenities. The rooms were filthy, smelly, and revolting. We didn't even get the room we originally booked. They refused to provide us with toilet paper. There's no parking and no 24-hour reception. The hosts were rude and racist. We left the place after just one hour.

Great spot with comfortable rooms👌

Upon arriving in the evening, we were surprised to find the reception unstaffed. We waited over 30 minutes before the receptionist arrived, and she was rude, explaining her absence by saying she had to shop before the supermarket closed. The website claimed there was parking, but there wasn't; we had to find street parking. The hotel has no elevator, and we struggled to carry our luggage up steep, narrow stairs. Our room was smaller than advertised, with uncomfortable beds and a broken window, making it cold at night. They provided only two towels for three guests and a single roll of toilet paper, with no replacements offered.

Our child had an accident, likely due to the cold. When I asked for fresh linens the next morning, I had to wait again for the receptionist. Later, she charged us for cleaning the old sofa and threatened to charge double if it happened again. She suggested our 5-year-old should wear a diaper and claimed children don’t usually wet the bed. After so-called cleaning, they left a garbage bag under the sheets instead of a proper cover. The receptionist returned to threaten us with eviction without a refund if we didn’t comply. Additionally, we were disturbed by a racist remark she made about our child having a "Jewish appearance." We didn't feel safe and asked to leave, but they refused to refund our money.

Perfect spot and amazingly welcoming team. Strongly suggest it. Big shoutout to the housemaid Izo ❤️ She's one of the reasons I want to return!

Fantastic location, excellent team.

Отличное местоположение, но условия, обслуживание и все остальное ужасно. Будьте готовы, что полдня придётся проводить в разъездах по номерам или другим отелям, которые предложат владельцы, потому что ваш номер окажется продан. В номере не работал смыв в унитазе и холодильник. Ни в номерах, ни в коридорах нет чая и кофе. В кухне апартаментов отсутствуют посуда и чайник. Это пребывание испортило все настроение. Не рекомендуем останавливаться здесь.

PROS: Удобное расположение в центре, современный номер. CONS: Останавливались на 4 ночи, но средства личной гигиены не пополняли без просьбы. Сотрудница отеля не говорила по-английски, так что общение оказалось невозможным. Хуже всего, что эта женщина постоянно стучала в дверь по утрам, чтобы позвать нас на завтрак! Согласно правилам отеля, завтрак должен подаваться с 9 до 11, но, похоже, персонал решает, когда вам надо прийти — это ужасно раздражает и неприемлемо. Эта сотрудница даже вошла в наш номер утром без разрешения. Отвратительный и непрофессиональный сервис.

Great rooms and a fantastic location.

Convenient spot and excellent service.

Отличное местоположение и безупречная чистота в комнатах.

საშუალო

Отель расположен в старой части города, удобное местоположение. Однако с вайфаем полная беда — почти не ловит. В номере не оказалось тапочек. Мы пришли очень поздно, около двух часов ночи, и на ресепшне назвали цену 95 лари. Когда мы решили вернуться позже, тот же сотрудник сказал, что номер теперь стоит 100 лари. Цена выросла буквально на глазах. Завтрак вроде бы был включен в стоимость, но нам его так и не предложили. Опытом в целом остались недовольны: минусы затмили плюсы.

Всё отлично! ❤️👐 Обязательно вернусь.

The staff there is communicative and responsive, and the administrators are attentive and detail-focused, always quick to respond. The place is stunning, and I highly recommend visiting the downtown area in old Tbilisi near Freedom Square. The environment is lovely, beautiful, and cozy.

The place is a bit challenging to find, and the path there feels intimidating because it's dark. However, the staff is really friendly and helpful, so there's nothing to be concerned about. The room is just average.

Stayed here for about 10 days. Room was spotless and the wifi was reliable. The staff is super friendly and helpful, especially Nika and Izo. The Clock Tower, Liberty Square, and Bridge of Peace are all just a short 10 to 15-minute walk away. Definitely recommend. 👍🏻

Опыт в этом отеле был неудачным. Забронировали две ночи с раздельными кроватями. В первую ночь получили одну большую кровать, а во вторую ночь переехали в комнату без окон (!). Это совсем не то, что мы заказывали. За такие деньги можно найти отели гораздо лучше.

Extremely pleasant place, spotlessly clean, and the bed is super comfy 👍🏽

Все превосходно, чисто и персонал очень любезный ❤️.

Het raam gaf uitzicht op een muur op 30 cm afstand. Maar aan de andere kant waren ze heel vriendelijk en behulpzaam. Als ik terugga naar Tbilisi, kies ik waarschijnlijk weer voor dit hotel.

Отель находится в удобном месте, в комнате было очень чисто, включая матрас. Персонал заботливый и вежливый. Женщины и молодой человек по имени Ника дали отличные советы. Благодарим за тёплый приём.

The location is excellent, and the rooms are clean and pleasant.

This was by far the worst experience. The host was incredibly rude. My white clothes were ruined after washing. They were returned wet, and I had to hang them out to dry on a balcony. There was no toilet paper in the bathroom. We decided to leave the next morning. The owner only refunded half of what we paid for our 8-night reservation, even though we only stayed for 1.5 days.

Had a wonderful experience, with a great location and cozy rooms. The staff are incredibly attentive and polite.

Номер небольшой. Персонал дружелюбный. Завтрак слишком жирный. Местоположение отличное.

The hotel is perfectly located with easy access to all of Tbilisi. The rooms are excellent, featuring nice air conditioning and reliable hot water in the showers. Everything felt really clean. The staff is incredibly friendly and kind. Highly recommend staying here if you’re visiting Tbilisi. The prices are reasonable too.

Отель удобно расположен, номера чистые и уютные, а цена приемлемая.

Замечательное местоположение, комнаты разные бывают — и маленькие, и большие, думаю, это связано с категорией. Всё невероятно чисто! Персонал очень вежливый и внимательный! Останавливались в номере 5/1. Рекомендую 👌🏻

Absolutely loved my stay🥂! The hotel is super comfortable and conveniently located near the city center. The staff is friendly and always ready to help. The rooms are clean and cozy. I’ll definitely be back here next time❤️. P.S. My friends recommended this place to me, and I’m glad they did🍒.

The Wi-Fi is terrible: it disconnects multiple times a day, there's a high rate of packet loss, and latency often reaches unacceptable levels. The hotel cancelled my reservation on Booking even though I stayed there the entire time. After I posted a negative review on Booking, they cancelled my reservation, and the review disappeared as well (I suspect this was intentional). They were also rude to my friend. I won't be coming back.

Совсем не так, как на фотографиях, и как оно получило такую оценку — непонятно. Туалетную бумагу дают с боем, крышка унитаза сломана, зажала ногу и оставила рану. Сотрудница потребовала дополнительную плату за то, что наступили на полотенце для ног. Есть гораздо лучшие отели, однозначно не рекомендую!

This place is right in the center of the historical part of the city. Prices are reasonable, and the staff is welcoming.

Отель расположен в центре города, всё в пешей доступности, но номера были грязными и совершенно не такими, как на фотографиях. Они оказались очень маленькими. В номер на двоих положили только одно полотенце, и при просьбе о втором возникли проблемы. Когда мы попросили дополнительную туалетную бумагу, на нас накричали. Ругали за грязный коврик у входа и пригрозили, что если он испачкается снова, потребуют оплату.

This place is my first pick in Tbilisi, compared to the five hotels I've tried. It's perfectly located right in the center. The rooms are really big, and the bathrooms are modern and spotless, which isn't always the case in Tbilisi. Card payments are accepted, and the staff is incredibly nice and helpful. They handle reservations and taxes properly, unlike other big hotels where I've faced issues with cancellations, likely due to tax games.

The perfect spot for a night’s rest in the heart of Old Tbilisi.

Большое спасибо за ваше радушие.

Свежий ремонт, номер небольшой. Есть шкаф и кондиционер. Двуспальная кровать удобная, но постельное белье и одеяло для односпальной, смотрите фото. Заселили ночью, быстро оформили, оплата картой возможна, но с +3%. Забыли включить отопление. Расположение отличное!

מלון פשוט למדי במרכז טביליסי. החדרים קטנים והשירות טוב. המיקום טוב, קרוב לכיכר הרפובליקה. קצת קשה למצוא את המלון.

Всё было отлично.

The location is fantastic, and the staff is wonderful.

This hotel is truly lovely. The atmosphere is warm and welcoming, with a staff that's always ready to help. Every room is spotless. The bathroom is comfortable, and the internet connection is excellent. I really enjoyed my stay. Thanks for the great hospitality. I recommend this place to all travelers and businesspeople.

Küçük ve sevimli bir yer. Otelin önündeki küçük otopark büyük bir avantaj sağlıyor. Tavsiye ederim.

Небольшой и милый семейный отель. Мы приехали семьей из 10 человек и заняли 4 из 5 номеров. Местоположение отличное — прямо в старом городе, в нескольких минутах ходьбы от главной улицы, где есть всё необходимое, рядом с пешеходной зоной и недалеко от двух кошерных ресторанов. Мы прибыли очень поздно, после 2 часов ночи, задержавшись на 5 часов (спасибо, Arkia), но нас встретили с улыбкой и терпением, показали номера, были очень доброжелательны. Сами номера были очень чистыми, но маленькими. В отеле две этажи, и на второй этаж ведет лестница. В целом, соотношение цены и качества не было идеальным, но кроме этого, отель хороший.

Upon arriving in Georgia, this hotel was our first stop straight from the airport. We enjoyed our one-week stay immensely. The hosts were welcoming and friendly, and our room was bright and clean. The location is excellent, with delicious Georgian restaurants close by. Many tourist attractions are just a 10-15 minute walk away, and there's also a Carrefour nearby. We’re glad we chose this place and could enjoy our time in Georgia right from day one.

هذا المكان يقوم بخداع الزبائن وتقديم معلومات مضللة.. تجنب التعامل معهم..

1) Персонал вежливый, скромный и отзывчивый.
2) Расположение отличное — в центре города, 5-10 минут пешком до известных туристических мест в Тбилиси.
3) Стандартный номер небольшой, похож на коробку.
4) Если вы с семьей, лучше выбирать семейный номер, а не стандартный.
5) В номере нет окна, только маленькое вентиляционное отверстие сверху. Нет ни солнечного света, ни вида.
6) Завтрак можно приобрести за 20 лари.
7) Вода в раковине в ванной комнате плохо уходит.
8) В номере нет бутылки с водой.
9) Трансфер до аэропорта и обратно предоставляется за дополнительную плату.

Бронировали отель через Booking с 11 по 14 июля. Подтверждение бронирования было получено с использованием российской банковской карты. Приехали на день раньше и обратились в отель по поводу возможности раннего заезда. Мест не оказалось, но мы подтвердили заезд на планируемую дату. При заселении выяснилось, что нашу бронь сняли. Письмо о проблемах с картой нам прислали в 11:30, но мы на отдыхе и не проверяем почту постоянно. Тем более, что лично подтвердили бронь накануне. Контактный телефон у отеля был, но нам не позвонили. Похоже, наш номер перепродали дороже. Очень плохое и непрофессиональное отношение к клиентам.

Сначала местоположение показалось неидеальным, но для уединенного и спокойного отдыха это отличный выбор. Пять дней проживания помогли понять, что все туристические места в Тбилиси доступны. Прогулки приятные, и можно спокойно возвращаться поздно вечером. Номер был уютным и чистым, я был очень доволен с момента приезда. Персонал очень доброжелательный, особенно Гиорги, который дождался меня в аэропорту и привез в отель, помогал мне на протяжении всего пребывания. Спасибо ему за все специальные договоренности и трансферы — он действительно лучший. Также благодарю Торнике и Борию за дружелюбие и помощь. Полностью рекомендую этот отель!

Great place! The staff is welcoming, and the room was spotless ❤️.

Amazing.

Super convenient location, spotless rooms, warm-hearted staff, and a tasty breakfast. Happy I chose this place 🙂

Очень удобно, уютно и приятно.

This hotel offers a great experience with its very nice and supportive staff. They provide complimentary coffee and black tea for guests, which is a pleasant touch. The room and bathroom are clean, and they supply towels. In my opinion, it surpasses the standards of a typical 3-star hotel. You don't need to worry about your luggage, as the hotel staff takes care of delivering it to your room.

Отличная гостиница, расположенная за стенами старого города. Рядом находится площадь Свободы, все можно обойти пешком: метро, улица Руставели, музеи и рестораны. Очень тихое место, обслуживание на высоте. Останавливались здесь дважды: в 2018 и в июне 2019 года. Рекомендую.

The room was spotless and cozy, but locating it proved challenging.

Perfect spot, excellent service, and super friendly team.