У этой страховой компании самый низкий рейтинг на рынке, и, похоже, это вполне заслуженно. Жаль, что я не проверил это до начала работы с ними. Если действительно хотите застраховать машину и сберечь свои нервы, держитесь от них подальше. Если у них есть возможность избежать выплаты, они найдут любую причину. В нашем случае это был "неуполномоченный водитель". Узнали об этом только через две недели, и то лишь после того, как сами связались с ними. Если бы сообщили об этом сразу после инцидента, мы бы поговорили с водителем из Турции и решили бы проблему сами. Но вместо этого они якобы взяли все на себя, заставили нас отпустить водителя, потратили уйму нашего времени и в итоге через три недели отказали в возмещении. Они не только не выполнили свои функции, но и помешали мне решить проблему самостоятельно. Когда мы выразили претензии, оказалось, что вместе с паспортом моего супруга не отправили водительские права, поэтому его вождение не считалось застрахованным. Хотя при оформлении полиса было ясно указано, что машину вожу я и супруг, и страхование должно было действовать на обоих. Отправить же права мы тоже забыли, а агент по продажам не напомнил нам об этом после оплаты. Агент даже открыто сказал, что после зачисления денег и активации полиса у него нет ни времени, ни желания с нами общаться. Вопрос о документах же, по его мнению, — это исключительно наша забота. При этом они не сказали прямо, что не собираются платить. Посоветовали подождать документов от патрульной службы, чтобы потом окончательно решить вопрос о возмещении. Мы заполнили формуляр с претензией, надеясь, что из-за потерянного времени и недопонимания компания проявит ответственность, но они потратили ещё неделю лишь на то, чтобы написать текст на полторы страницы, извинившись за ошибки агента. В выплате снова отказали, сославшись на "неуполномоченного водителя". Мы расторгли договор, оставили себе сумму за два месяца из оплаченного годового полиса, а остальное вернули. Нам отказали в предоставлении контактов виновного водителя и оценке ущерба. У нас был опыт с другой страховой компанией, где в аналогичной ситуации приняли логичное решение, даже возместили ущерб за счёт собственных средств. В этом же случае они могли бы взыскать эту сумму с виновного водителя, но не сделали ничего. Я перезастраховался в другом месте и надеюсь на лучшее. Лучше заплатите на 10-20 долларов в год больше и выберите компанию с лучшей репутацией.
