Insurance Company Unison

Service is terrible.

Общаться с людьми в далёкой деревне гораздо продуктивнее, чем иметь дело с этой страховой компанией. Сотрудники совершенно не разбираются в своих обязанностях: на вопросы отвечают запутанно и неполно. Чтобы получить хоть какие-то ясные ответы, приходится самому звонить и писать по многу раз. Если попал не на того оператора, услышишь "это не ко мне" вместо извинений и направления к нужному специалисту.

Проблемы не решаются, а лишь усугубляются — это касается как медицинских вопросов, так и платежей. Если у вас есть подозрение на болезнь, забудьте о компенсации. Анализы и консультации для подтверждения диагноза не оплачиваются.

Отдельный кошмар — записаться к врачу. Система неработающая: приходится вытягивать внимание, объяснять своё состояние, а назначенный врач может вообще не принять в назначенный день. В лучшем случае игнорируют, в худшем — нагрубят без предоставления альтернатив. Дежурный врач может вести себя так, будто вы мешаете ему жить — полное отсутствие участия и желания разобраться.

Офис и финансовый отдел живут своей жизнью. Про платежи не знают месяцами, но за несколько дней до окончания страховки, от которой вы отказались, требуют крупную сумму, угрожая полицией. Причём первый платеж видят без проблем, хотя дальше всё идёт наперекосяк.

Платишь за полное игнорирование, обвинения и шантаж. Всё настроено для выжимания денег, без реальной помощи. Эта система неработоспособна. Настоятельно не рекомендую.

Очень доволен страховой компанией. За год пользовался их услугами много раз: попадал в больницу, укусила собака. Ответы получал быстро, выплаты всегда приходили вовремя. После окончания контракта, обнаружили переплату — агент связалась со мной и перенесла деньги на новый контракт. Хочу выразить благодарность агенту Ирине Skhirtladze за помощь и внимание.

Только что столкнулась с худшей страховой компанией. Сотрудники в поддержке медстраховки полностью некомпетентны. Живу в Батуми и хотела посетить врача для чекапа по гинекологии. В поддержке посоветовали пойти в провайдерскую клинику к семейному врачу за направлением. Однако, врач объяснил мне, что можно было просто обратиться в другую клинику и получить там форму 100 для компенсации. Заплатила за почти самый дорогой тариф с обещанным возвратом 80%.

Собрала все нужные документы и пошла к врачу вне провайдерской клиники. Из 375 лари мне вернули лишь 94 лари. Врач заявил, что со здоровьем у меня всё отлично, но страховая посчитала это "нарушением репродуктивной системы". Для них женский чекап автоматически стал "нарушением", и отсюда никакой компенсации. Кроме того, они оскорбительно поставили неверный диагноз.

Terrible service, no reimbursement for almost 20 days, and they keep asking for extra files and documents that the doctor doesn't provide. They refuse to prescribe the medication because the doctor's document isn't in Georgian, even though it's what I received. Customer support ignores my request to cancel the insurance, and the "appropriate" people never call back. Truly awful experience, never encountered such disorganization before.

Feels like I've been scammed, especially with that young doctor on Berbuki Street. Regret choosing this insurance.

კომპანია დიდხანს ითვლებოდა ერთ-ერთ საუკეთესოდ, მაგრამ ახლა სრულად გაუარესდა. მომსახურება ვეღარ აკმაყოფილებს ვერც ხარისხის, ვერც პასუხისმგებლობის სტანდარტებს. თანამშრომლები უყურადღებო და არაპროფესიონალური არიან — პრობლემების გადაჭრის ნაცვლად, მხოლოდ დროს კარგავენ. სამწუხაროა, რომ ადრე სანდო დაზღვევა ახლა უბრალო ფორმალობად ქცეულა. კლიენტზე ორიენტირებული მიდგომა სრულიად დაკარგულია, და თუ საქმე დაზღვევის გამოყენებას ეხება, უამრავ დაბრკოლებას ვაწყდებით. არავის ვურჩევ ამ სერვისით სარგებლობას — თუ გინდათ ნერვების დაცვა, სჯობს სხვა ალტერნატივა მოძებნოთ!

Позвонила в страховую, когда нужна была скорая помощь из-за высокой температуры 39 и сильных болей. Сказали, что времени нет и можно попасть к врачу только через пару дней. Пришлось самой ехать в ближайшую больницу, где меня сразу госпитализировали. Заплатила огромные деньги за лечение. После выписки пошла в страховую с формой 100, калькуляцией и чеками. В итоге не вернули ни копейки, сказали ждать 5 дней, чтобы узнать приняли заявку или нет. Дозвониться до менеджеров сложно, а те заявили, что с высокой температурой скорую не вызывают и надо ждать 15 дней. Об этом в договоре ни слова. Худшая страховка, уже обратилась к юристам.

Страховалcя в другой компании, но хотел больше услуг, поэтому выбрал это место после отзывов от экспатов. Лично я разочарован не слишком, но моему партнёру не повезло вовсе. Он взял пакет за 45 лари в месяц для лечения зубов. Пришли на чистку в клинику на Канделаки, и как итог - 80 лари за 2 челюсти даже со скидкой по страховке. Это смешно, можно найти дешевле! Доплер вен сделали на Бербуки за 5 минут без подготовки. Хотелось бы более серьёзного подхода. Теперь оскорбительное: скорая помощь не приехала на работу к партнёру с острым неврозом на фоне пост-ковида. Это центр города, не окраина. При повторной панической атаке дома приехала одна сотрудница, которая уверяла, что всё будет хорошо и отказала в госпитализации. Вызвала государственную скорую. Также никаких компенсаций за медуслуги вне их клиник. После случая в Рустави потребовали чеки, так как форма 100 была недостаточна. Не рекомендую никому страховаться здесь!

Опыт просто ужасный. Компенсации не выплачиваются совсем без причины. Никакие случаи не покрываются. Чтобы попасть к семейному врачу, нужно ждать неделю. На письма отвечают крайне медленно, иногда неделями. Страховка, которой невозможно воспользоваться, просто бесполезна! Не рекомендую туда обращаться вообще!