Logistics company "Strelicia LLC"

Не рекомендую: посылка из России бесследно застряла, и самое неприятное, что невозможно разобраться, что происходит — поддержка молчит, бот игнорирует, словно находишься в вакууме. Обещанные на сайте 15-18 дней — ложь, раздел "контакты" — тоже ложь, а то, что можно получить ответы в телеграме — полная неправда.

Очень расстроен этим сервисом, больше не хочу иметь с ними дело. В марте заказал отправку товаров на сумму более 4 тысяч рублей с Wildberries, и они до сих пор не дошли. Раньше были задержки, но хотя бы доставляли. Сейчас по посылкам ничего не понятно, статус не меняется. Обслуживание просто ужасное. Я хорошо понимаю, что люди в этой сфере часто выгорают, но здесь налицо некомпетентность и отказ выполнять свои обязанности. Много раз пытался узнать о статусе посылок, но оставались без ответа, только читали мои сообщения и игнорировали. Отговорки про закрытую границу — полное враньё. Путь из России в Грузию открыт, и другие компании активно им пользуются, а здесь постоянно проблемы. Это не долгая доставка, это отказ работать как следует.

В этом году работа компании заметно ухудшилась. С февраля было отправлено 4 посылки, купленные на Озоне, но до сих пор не получены. Оператор постоянно говорит, что все машины на российской таможне. Неизвестно, как долго это продлится. Это звучит неправдоподобно. На сайте статус посылок указан как "в пути". Две звезды ставлю только благодаря хорошему опыту с доставками в прошлом году.

В течение года заказывала товары через эту компанию пять раз. Первый заказ шел два месяца из-за таможенных вопросов, но это мне объяснили, и общение было вежливым. Конфликтов не возникало. Последующие заказы приходили быстрее, последний — за 10 дней. Заказы с вайлдбериз принимают по понедельникам в пункте выдачи в России, затем неделя-полторы на доставку. На сайте удобно отслеживать посылки, а затем приходит смс, когда можно забрать товар. В пункте выдачи сотрудники всегда вежливы и позитивны, посылки выдают быстро. Жалоб нет, всё приезжало вовремя, за что благодарна.

Однако сейчас с границей большие проблемы, моя посылка идет уже четвертый месяц. Информацию обновляют редко, а поддержка просто ссылается на сайт. Оперативность есть, но отсутствие обратной связи — минус. Потому что это не дает понимания текущей ситуации, даже если новости минимальны. Решила попробовать другую компанию, чтобы сравнить.

Посылка идет больше двух месяцев. Сначала компания публиковала новости на сайте, объясняя задержку, но уже месяц никаких обновлений. Никакого движения по посылкам тоже нет. Самое неприятное, что связаться с компанией невозможно, их электронная почта "не найдена или не принимает входящие письма". Вместо такого долгого ожидания, я могла бы хотя бы получить компенсацию за содержимое посылки. Кажется, компания просто исчезла, потеряв много клиентских посылок и отказавшись от ответственности.

Заказала чайник из Китая, оплатила 410 лари напрямую этой компании. Пришел товар с браком — течет. Они отказались принимать претензию, сказали, что «только перевозчики». Это неправда: они оформили заказ, оплата проходила через них, складом я не пользовалась — значит, по сути они продавец. В контракте такие заказы даже не предусмотрены. Вместо помощи — грубое обращение и сарказм. Они чувствуют свою безнаказанность, так как никто раньше этим серьезно не занимался. Думаю, пора это исправить. Планирую обратиться в Агентство по защите прав потребителей.

Просто обманщики. У меня зависло 5 посылок, начиная с февраля. Сначала месяц врали, что всё из-за погоды и Ларс закрыт. Проверял ситуацию там сам, иногда Ларс действительно закрывали, но реальная картина была не такой серьёзной, как они описывали. В своих ответах другим клиентам нагло утверждали, что в очереди стоит 10 000 фур. На самом деле максимум было 7000, и только после февральского затора.

Потом они решили не отправлять машины через границу, прикрываясь дополнительными проверками, но в это же время другим говорили, что машины на границе опечатаны. Они просто тянули время и месяц держали товары, чтобы избежать проверки. Это вызвало у меня подозрения, что за этой компанией может стоять что-то незаконное.

И ещё — они поменяли адрес на Google Maps и убрали свои контакты, заменив на wildberries. Всё удаляли, как будто хотят скрыть следы обмана перед клиентами. Мне кажется, они планируют банкротство и хотят избежать компенсаций.

Пытался вернуть деньги, которые у меня там остались на балансе. Обещают отправить, но в итоге ничего не делают. Полный обман. Забудьте про свои посылки и деньги.

С 8 марта жду посылку, а сегодня уже 27 мая! Проблемы на таможне еще могу понять, но вот отключенные телефоны и недоступные чаты поддержки — это невозможно терпеть.

Доставка тянется уже почти 3 месяца. Если посылки все-таки дойдут, это будет здорово, но такие сроки вынуждают искать другую компанию. Раньше в течение года таких проблем не возникало.

В декабре заказала впервые, посылка пришла за пару недель, всё было в порядке. В феврале оформила сразу два заказа, но прошло почти три месяца, и их всё ещё нет. Поддержка говорит о проблемах на таможне, хотя другие компании пересекают границу без задержек. Статус посылок показывает 'в пути', а не 'в таможне'. Пыталась узнать, можно ли чтобы посылку забрали в России и доставили мне, но сказали, что она в опечатанном авто, который стоит в очереди на границе. Это было месяц назад, и пока никаких изменений. Думаю, посылки уже не дойдут. Читая отзывы, вижу, что такая ситуация не только у меня. Поставила две звезды только за то, что первый заказ дошёл без проблем.