Hotel Vinum

Havuz küçük ama hoş bir atmosfer var. Kahvaltı pek iyi değildi, ama odalar çok temizdi. Merkezi bir konumda değil, ama Bolt ile 10 dakikada ulaşabilirsiniz. Tercih edilebilir, oldukça iyi. Sabah çalışanı Beka her konuda yardımcı olmaya çalıştı, teşekkürler.

A cozy and lovely hotel with a modern design. It's very clean and comfortable.

Gute Lage, enttäuschender Service.

Das Hotel selbst ist gut und die Lage ist super, aber das Verhalten eines bestimmten Mitarbeiters an der Rezeption hat unseren Aufenthalt stark beeinträchtigt.

Das Hotel befindet sich auf der gegenüberliegenden Seite des Flusses. Wir haben uns bewusst für diese Lage entschieden, da wir eine gute Unterkunft zum Übernachten wollten, um tagsüber die Stadt zu erkunden. Dafür ist es ideal: Eine Fahrt zum Liberty Square dauert ungefähr 15 Minuten und kostet nur 4–8 GEL.

Leider gab es große Probleme mit dem Service, besonders mit einem Mitarbeiter am Empfang namens „Heinrich“:

**Check-in & Bezahlung:** Obwohl die Buchung über Booking.com mit Kreditkarte bestätigt war, verlangte der Mitarbeiter beim Check-in sofortige Zahlung vor Ort. Nach einer langen Anreise waren wir sehr müde und gaben nach, baten aber um eine Meldung, falls die Karte doch belastet werden sollte. Seine Reaktion war unfreundlich, uneinsichtig und fast beleidigt.

**Unprofessionelles Verhalten:** Kurz nach dem Einzug in unser Zimmer rauchten wir eine Zigarette im Garten. Der gleiche Mitarbeiter kam vorbei und bat uns um eine Zigarette – sehr seltsames Verhalten für jemanden im Hotel.

**Mangelnde Diskretion:** Am nächsten Morgen fragten wir nach einem anderen Gruppenmitglied. Der Mitarbeiter verdrehte die Augen und machte abfällige Bemerkungen über diese Person, die er als „schwierig“ bezeichnete.

**Präsenz und Höflichkeit:** Während unseres gesamten Aufenthalts wirkte der Mitarbeiter genervt oder versteckte sich hinter seinem Bildschirm. Abends suchte er jedoch fast aufdringlich den Kontakt, um wieder mit uns zu rauchen. Zudem blockierte er morgens den Zugang zum Garten, ohne Platz zu machen. Gegrüßt wurden wir nur sporadisch.

**Probleme beim Checkout:** Am letzten Tag meldeten wir ein zerbrochenes Glas und wollten sofort bar bezahlen. Als ich um eine Quittung bat, weigerte er sich und verlangte stattdessen eine Zahlung per Kreditkarte.

Zusammenfassend: Das Hotel und die Lage sind hervorragend, aber das unprofessionelle Verhalten des Mitarbeiters am Empfang trübte leider die Urlaubsstimmung.

Locație liniștită. Camerele sunt curate. O să mă întorc.

Нормально.