Ужасное отношение к клиентам. Раньше я была постоянным покупателем этого магазина и регулярно приобретала технику, такую как iPhone, iPad и MacBook. Всегда была довольна сервисом, но после последнего визита все изменилось.
Недавно купила «оригинальный» магнитный чехол для iPad Pro 11, но дома выяснила, что он не магнитится и не выполняет свою функцию. Через 20 минут вернулась в магазин с чеком и полным комплектом, чтобы обменять или вернуть товар, так как он не подошёл.
Вместо адекватного решения столкнулась с непрофессиональным поведением сотрудников. Мне начали предлагать другие товары, вместо того чтобы рассмотреть мой запрос. Когда я попросила информацию о правах потребителей, мне отказали, сказав, что «ничего нет».
Особенно запомнилось поведение одной из продавцов: она явно проявляла недовольство, вздыхала и комментировала ситуацию на грузинском языке в пренебрежительном тоне. Когда я сделала замечание, она вдруг заявила, что не говорит по-русски, хотя до этого общалась со мной.
В итоге другая сотрудница всё же вернула мне деньги, но это выглядело не как решение проблемы, а как желание просто избавиться от меня.
Хочу подчеркнуть, что я вела себя спокойно и не конфликтовала, просто пыталась разобраться в ситуации. Очень жаль, что из-за такого отношения магазин теряет клиентов. После этого случая я больше не планирую делать покупки здесь и не могу его рекомендовать. Больше не пойду сюда, буду посещать другой магазин. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень сервиса.
