Clothing store "DeFacto (Tavdadebuli St. 4/19)"

Очень грязно, как в секонд-хенде.

Покупать в этом магазине в Батумі очень нравится. Он расположен рядом с площадью Пьяцца, поэтому легко заскочить, прогуливаясь по центру города. Выбор одежды для мужчин, женщин и детей хороший. Цены приемлемые, можно найти стильные и качественные вещи, не тратя много денег. Магазин чистый, хорошо организованный и комфортный для шопинга. Всегда рад посетить этот магазин и рекомендую его тем, кто ищет модную одежду по разумным ценам.

Die Sicherheitsmitarbeiterin war sehr unfreundlich. In so einem Geschäft findet man nichts, was man kaufen möchte. Die schlechte Qualität der Produkte macht den Eindruck nur schlimmer.

Абсурд! Заходил с кофе, меня попросили покинуть магазин. Я остался у входа, пока жена смотрела вещи, но и тогда тоже попросили выйти. Удачи вам в работе.

25 მაისს ბათუმში, რუსთაველის ქუჩაზე არსებულ მაღაზიაში ვიყავი. იმ ნივთზე, რომელიც მინდოდა, აღმოჩნდა პირველ სართულზე, მაგრამ ლიფტი არ მუშაობდა. იქ იყვნენ დედები ბავშვებით და მეც (ინვალიდი) ვაწუხებდი სიარულით. გასახდელ კაბინაში მორგებული საქონელი ბევრია, მაგრამ კარი არ იკეტებოდა, ამიტომ ვერ მოვახერხე მოზომვა. სკამიც არ იყო გასახდელ კაბინაში. შევიძინე ბუზგალტერი. 26-ში ისევ მივედი, მაგრამ კიდევ ფეხით მომიწია ასვლა და ჩამოსვლა, რადგან ლიფტი ისევ არ მუშაობდა. ნაყიდი ნივთის შეცვლა ვთხოვე, მაგრამ არ მიმიღეს. კონსულტანტმა, მეგიმ, მითხრა, რომ სადმე სხვაგან უნდა გავარკვიო და სადაც მსურს, იქ ვიყიდო. ვერ მიხვდნენ, რა საქონელს ყიდიან, და მომხმარებელთან უტაქტოდ მოიქცნენ. მოგვიწია იმავე ნივთის ხელახლა ყიდვა. იქნებ დაატრენინგოთ კონსულტანტები, რომ გააცნოთ მომხმარებელთა უფლებები და ეთიკა, რადგან როცა შევდივარ ასეთ მაღაზიაში, არაა სასიამოვნო გრძნობა, თითქოს "ყანაში" ვიარე.

Зашла в примерочную, где висели вещи. Сначала подумала, что кто-то просто не убрал после примерки. Начала мерить юбку, как вдруг постучалась другая клиентка и сказала, что это её вещи. Я открыла и попросила их забрать. В итоге они вызвали охрану, которая сообщила, что клиенты могут оставлять свои вещи в примерочной и идти искать другой размер. А то, что все примерочные заняты и очередь есть, их не волнует. Попросила охрану следить, чтобы никто не оставлял вещи в примерочной.

DeFacto Batumi VIOLATES Georgian Consumer Law

📍 Store: DeFacto, Batumi (Rustaveli)
🕒 Date: 01.02.2026, 19:37
🧾 Receipt: 404489433
📦 Item: Phone lanyard with USB-C to Lightning cable.

The next day, I asked to exchange it for a new, unused USB-C to USB-C model (with receipt). The manager REFUSED and said:

1. "Accessories cannot be exchanged."
2. "Georgian Consumer Law (Article 18) doesn't apply to us because we are a Turkish brand." (Direct quote).
3. "Our system doesn't allow it."

This refusal is ILLEGAL. Article 18 allows a 14-day exchange for non-food items. Their "policy" cannot override the law.

I have submitted official complaints to the Consumer Rights Agency (14 81) and DeFacto HQ. Avoid this store—they show no respect for customers or the law.

Photos of the receipt and item are attached.

トルコの主要なファストファッションブランドの一つです。価格は手ごろで、品質も良好です。セールを頻繁に行うので、セール期間中に買うのがオススメです。

Отличный магазин, цены разумные.

Подумали, что найдём подходящую одежду для детей, но, спустившись на -1 этаж в детский отдел, ничего там не обнаружили. Решили обратиться к консультанту с вопросом: где у вас детский отдел? В ответ услышали короткое "нет" и сотрудник сразу ушёл. Одна звезда за красивые кошельки, приятные ароматы и хорошую музыку. На втором этаже отсутствует кондиционер.