Anaklia Resort Pratap's Signature Restaurant

Outstanding service, highly recommend!

We planned a 5-day stay for our summer vacation but left after 4 days as the experience turned unbearable. The room was okay, but balcony chairs were broken. We asked for replacements and got uncomfortable dining chairs instead. The restaurant was always missing items from the menu, even basics like fries or tomatoes, and authentic local dishes were either unavailable or incorrect. Breakfast was of poor quality, and the service was terrible—no staff around to ensure enough forks, coffee, or plates. We had to call for everything. The biggest issue was with the swimming pool, the only outdoor relaxing spot. After they hosted a birthday party for outsiders, we found food floating in the pool. When informed, they drained it for cleaning. A technician said it would take two days, but the manager falsely assured us it’d be ready in one. It took at least two days, and when we were leaving, the pool still wasn’t ready. We left hurriedly, vowing never to return.

I truly enjoyed this spot. There's a small issue with the pool that needs checking. The food is decent, though it varies depending on the dish. The location is excellent, right by the beach, and there's an Aquapark just next to the hotel.

Недавно посетила этот ресторан и осталась не совсем довольна. Местоположение очень хорошее, есть панорамные виды, но обслуживание оставляет желать лучшего. Официанты хоть и вежливые, но немного медлительные и не всегда внимательные к деталям. Еда была неплохая, но в сравнении с другими местными заведениями ожидала большего. В целом, место неплохое, но есть куда расти и улучшаться.

I'd like to point out that the fantastic Indian restaurant has been shut for a few years now. We called in advance to check if the "Indian" restaurant was still operating, and they confirmed it was. Despite still being named "Saffron," the menu is now Georgian. We decided not to stay, so I can't comment on their current menu.

This place is fantastic. The staff are very helpful, and the rooms are spacious and extremely comfortable. The hotel restaurant is outstanding. This is definitely the best spot in all of Anaklia.

We spent just one night here and that was more than enough. Arriving at 16:00 (check-in is from 15:00), we were told they'd check if our rooms were ready. After a 20-minute wait, they said one room would be ready in 10 minutes, the other in 20. Half an hour later, they repeated the same thing. Interestingly, another family got their room immediately after arriving. We tried some food in the hotel restaurant to pass the time. The eggplant with walnuts was awful—just salty, couldn't taste any walnuts. The Imeruli khachapuri was passable. The waitress barely knew English. Finally, our rooms were ready after about 1.5 hours. The room was clean, but the bathroom was neglected with unclean floors. Hallways were filthy with stains on the walls, dirty windows, and an old plate with leftovers lying around. Breakfast was also disappointing; the fruit seemed like it was from the day before. The rest of the food looked okay but was of poor quality. The only positive was the beach's proximity, just across the street.

The rooms are decent, with a pleasant atmosphere and plenty of space. However, the service is terrible. I asked for bed sheets five times and never received them. They also said they didn’t have pillowcases because they couldn't wash them. I ended up wrapping the pillows in towels to sleep.

Я был постоянным гостем в этом отеле, но теперь всё изменилось. В третий раз забронировал отель из-за хорошего расположения и просторных номеров, но мой последний опыт был ужасным. Я, как грузин, всегда бронировал номера по телефону. На этот раз всё оказалось по-другому.

Забронировал номер за несколько недель до приезда, а затем подтвердил бронирование по телефону. Но когда я позвонил накануне отъезда, выяснилось, что моей брони нет. Оказался в безвыходной ситуации: я, мои дети и друзья уже собрались и не могли отменить поездку. Хотя отель всё-таки нашёл один номер на три ночи, я должен был отдать его друзьям.

Несмотря на мои просьбы найти ещё один номер, они предложили только одну ночь. Приехав, я всё ещё надеялся на решение проблемы. Менеджер обещала найти выход и говорила о номере, который должен освободиться. Но на следующий день стала лгать, что не может связаться с текущим гостем, а потом сообщила, что номер всё равно занят.

Во время моего отсутствия уборка вытащила вещи из комнаты и оставила их в коридоре. Меня выпроводили из отеля с двумя детьми на руках, оставив без крыши над головой. В итоге я нашёл лишь одно койко-место для детей.

Требую возмещения убытков и публичного извинения за хамское отношение. Проверьте записи разговора от 6 августа, когда я просил подтверждение брони. Отказ отправить его по электронной почте теперь я вижу как намеренное скрытие факта перегрузки отеля и дискриминации клиентов. Только после получения предложений по возмещению я готов обсудить оплату за одну ночь с моим адвокатом. Свяжитесь со мной по электронной почте, адрес которой у вас есть.

Wonderful spot, always eager to return.