Reformer Fitness & Spa — Спортзал

Сегодня наблюдал ситуацию со стороны. Один человек просто шёл с водой от кулера и никого не трогал, но другой посетитель сам начал конфликт и даже схватил его за одежду. Странно, что в таком дорогом клубе на это никак не отреагировали. Просто поговорили и всё. После такого не очень комфортно находиться в зале. Такие вещи должны пресекаться. Безопасность клиентов должна быть на первом месте. Администрация не выполняет свои обязанности.

Сегодня стал свидетелем неприятного инцидента в клубе. Один посетитель мирно шёл от кулера с водой и никому не мешал, когда другой человек намеренно его задел, начал проявлять агрессию и в какой-то момент силой его развернул. Реакция администрации на такое поведение была слишком слабой: ограничились лишь разговором, и для нарушителя не последовало никаких серьёзных мер. После этого возникают вопросы о безопасности и порядке в зале.

Я являюсь клиентом этого фитнес-клуба и хочу выразить своё недовольство по поводу реакции администрации на конфликтную ситуацию. Клуб позиционируется как заведение выше среднего уровня, стоит немалых денег и славится хорошим обслуживанием. Поэтому я ожидал, что уровень сервиса, безопасность и забота о клиентах будут соответствовать цене. Однако после сегодняшнего инцидента сложилось впечатление, что под красивой оболочкой и высокой ценой скрывается плохая работа с безопасностью посетителей.

Сегодня, когда я подошёл к кулеру за водой, другой посетитель намеренно толкнул меня плечом, и вода чуть не пролилась. Я спокойно сказал, что никому не мешаю, но он начал агрессивно реагировать, повышая голос и приближаясь ко мне, пытаясь спровоцировать конфликт. Я не хотел продолжать разговор и попытался уйти, но он схватил меня за одежду и развернул обратно. Ситуация была очень напряжённой, и если бы я не отошёл, всё могло бы закончиться дракой.

Свидетели инцидента были, и я обратился к администрации. Камеры подтвердили произошедшее, но реакция клуба меня разочаровала. К этому посетителю просто подошли и он пообещал «больше так не делать», и на этом всё закончилось. Он продолжал вести себя вызывающе и не убирал за собой тренажёры.

Он даже не извинился передо мной. Никаких последствий для него не было: ни предупреждения, ни ограничений, ни каких-либо мер, которые показали бы, что клуб действительно заботится о своих клиентах. Больше всего огорчило поведение администрации. Вместо того чтобы адекватно отреагировать на агрессию, всё выглядело так, будто они хотят просто замять проблему. Формально приняли жалобу, но реальных действий не последовало.

Для клуба такого уровня и такой стоимости это недопустимо. Люди приходят заниматься спортом, а не сталкиваться с агрессией других клиентов и равнодушием персонала. После этого инцидента моё доверие к клубу серьёзно подорвано.

Great quality equipment, friendly staff, plenty of machines, and very clean lockers.

უმჯობესია საუკეთესოთა შორის.

ბათუმში საუკეთესო დარბაზი რეფორმერ Fitness & Spa-დან უკეთესი ვერ იშოვით, ყველაფერი ძალიან მომწონს.

საუკეთესო სპორტзалია. სისუფთავე, ტრენაჟორები და პერსონალი ძალიან მაღალი ხარისხისაა ❤️

არ მინდა სხვა ადგილებში ვარჯიში გავაგრძელო, თქვენი ფილიალი ძალიან მომწონს.

პილატესზე დავდივარ იანვრის თვიდან და ჩემი ტრენერი ანუკა არის საუკეთესო ♥️♥️

საუკეთესო სპორტდარბაზი და პერსონალი.