Сервисный центр службы доставки грузовых и почтовых отправлений "Gio Group"

ჩინეთიდან მოსული ტვირთი საწყობში ვერ იპოვეს და ამბობდნენ, რომ მათთან არ არისო. საბოლოოდ იპოვეს, მაგრამ ჩამოსულზე შეტყობინება არ მომხდარა. 13 აპრილიდან ვიკითხეთ, მაგრამ 17 აპრილს გვიპასუხეს, რომ ჯერ არ იყო ჩამოსული. 22 აპრილს გვითხრეს, 7 აპრილს ჩამოვიდა და საწყობში დავაგროვეთო. დამატებითი საფასურიც მოვითხოვეს. საშინელი გამოცდილება იყო.

Часто сталкивался с завышением веса посылок на 30-100% от реального. Приходится напрягаться, чтобы доказать настоящий вес, и вести долгую переписку с поддержкой. Только после этого возвращают средства на баланс.

Когда твой заказ приходит быстро, а очередь идёт шустро — это всегда приятно. Особенно, когда носки от «трендиола» добрались до тебя без приключений. Порадовало и чёткое обслуживание, нечасто встретишь. Пара минут с переводчиком в личном кабинете — и вообще цены бы не было.

Батумский филиал — разочарование. На телефон не дозвониться, письма игнорируют. Оформление документов занимает целую вечность, будто сотрудникам всё равно. Пример: потеряли мою посылку, и никто не извинился. За удобства и говорить нечего — их нет. Ощущение такое, что работу свою делают через силу.

Карусель неудобств: от звонков, чтобы узнать код турецкого номера, до проблем с накладными и посылкой, которая в итоге уехала с курьером. Вроде бы и помощь, но как по лезвию - опасно для нервов.

Без лишних деталей и фантазий: хочу предостеречь от тяжелых времен с отправками. Посылки упорно шли в Тбилиси, а не в Батуми — починить это оказалось задачей для разного рода мистики. Сайт иногда жил своей жизнью, теряя курьеров и посылки. Коды активации — не для слабонервных; процесс растянулся на долгие недели. Если цените своё время и нервы, стоит подумать дважды.

5 минут ожидания, и все — вопрос решен. Даже нулевая декларация не стала проблемой. Сервис на высоте, все четко и быстро.

Подходить к этому месту стоит с большими надеждами и железными нервами. Связь через мессенджеры словно с другим континентом - сутки ждёшь ответа, пока проблемы обрастут паутиной. Возврат денег за недоставку кажется утопией месяцев ожидания. Вроде как работают, но впечатление, что по-настоящему никто не заинтересован в решении вопросов. Надо бы им пересмотреть подход, иначе перспективы туманны.

Потрепанная, порванная коробка и ни одного ответа от службы поддержки – идеальная комбинация для разочарования. Крайне расстроен их обслуживанием.

Если честно, ожидания были значительно выше. Посылка, отправленная в Батуми, почему-то задержалась на целых четыре дня, что само по себе странно. Но настоящий сюрприз наступил, когда решил связаться с курьером и отменить доставку — на это ушло почти весь день безуспешных попыток. Когда наконец удалось выйти на контакт с оператором, ничего путного не произошло. Было ощущение, что попал в лабиринт без выхода. Честно говоря, сервис оставляет желать лучшего.