Филиал Либерти представляет собой современное и доступное банковское учреждение.
Ориентируясь на инклюзивность, в филиале предусмотрен вход, удобный для инвалидных колясок, что обеспечивает легкий доступ для всех клиентов.
При входе в банк вы обнаружите удобные банкоматы и информационный киоск, позволяющие клиентам быстро получить доступ к своим банковским счетам.
Организации той же категории в радиусе 5 км. Расстояния приблизительные и указаны по прямой.
В целом, обслуживание было хорошим. Я зашел в отделение, и там было всего несколько человек, меня сразу приняли. Мой счет открыли за 15 минут. Никаких очередей, очень помогли и было легко открыть счет лично. Проблема в том, что мне предложили один курс конвертации с USD на LAR при открытии счета, а когда они посчитали мои деньги, курс оказался другим, гораздо хуже, чем в любом другом месте в Грузии. Я потратил час на открытие и оформление документов, а потом они просто сказали, что ошиблись с курсом. Хорошо, что я заранее посчитал общий курс. Проверьте все перед открытием счета!
Персонал оставляет желать лучшего. Ситуация с оформлением социальной помощи: комиссия перечислила деньги на счёт, но их отказались выдавать, так как получатель является гражданкой РФ с видом на жительство в Украине. Даже решение ООН комиссии не помогло — сотрудники банка решили просто не выдавать средства. Такое ощущение, что здесь превышают свои полномочия, игнорируя решения более высоких инстанций.
Снятие наличных тут — как лотерея: попал в удачный день — повезло, другой раз — сиди, жди. Такое ощущение, что удача рулит процессом. Лишь бы меньше нервов и времени на это уходило.
Нужен был перевод — зашел, вышел довольный. Приятно, когда персонал попадается не просто вежливый, а реально помогает разобраться, даже если не говоришь на местном языке. Сервис на высоте: быстро, понятно и без суеты. Плюсик отделению за внимание к клиентам!
Зашёл в банк, взял талончик и стал ждать. Специалист, видимо, слабо понимает клиентский сервис и языковые навыки — ни по-русски, ни по-английски разговора не получилось. Чувствовал себя крайне неуютно, когда вместо внимательного отношения получил улыбку с оттенком снисхождения. Ситуацию спасла оперативный менеджер, хоть и с трудом, но постаралась помочь, используя переводчик. В будущем хотелось бы больше уважения и профессионализма.
Невероятно уютное место! Вежливые сотрудники сразу располагают к себе, создавая атмосферу комфорта и уверенности. Пусть процесс и занимает время, но это компенсируется доброжелательным отношением и профессионализмом. Всем рекомендую.
Есть места, где скорость и комфорт работают не в нашу пользу. В данном случае меня попросили заплатить за открытие счёта и в итоге даже не перезвонили. Такое отношение вызывает недоумение и, честно сказать, разочарование. В наше время сервис должен быть на другом уровне. Видимо, стоит поискать банк, где клиентов ценят больше.
Ожидание, ожидание и ещё раз ожидание! Приходишь с уверенностью, что справишься за полчаса, а в итоге захлебываешься в очереди. Сидишь, подсчитывая, сколько клиентов обслуживают одновременно - максимум два окна из шести. За час успеваешь поговорить с соседями по очереди, познакомиться с их историями, но до кассы так и не добраться. Время уходит, нервы на пределе. Совершенно не рекомендую.
Очень разочарована. Когда приехала в отделение, надеялась быстро решить вопрос с переводом. Но трое сотрудников даже не удосужились поговорить со мной. Благодарна за помощь только одной русскоговорящей женщине, но деньги отправить так и не смогла. Больше сюда не пойду.
Вот вы знаете, бывают такие места, где думаешь, что всё очень дорого. Но заходишь — и оказывается, что не зря думал. Так вот, с этим банком всё наоборот! Не рассчитывал на что-то особенное, но качеством обслуживания и вежливостью персонала оказался приятно удивлён. Учтите только, что придётся немного подождать, зато остался очень доволен результатом.
