Страховая компания "Юнисон"

Service is terrible.

Общаться с людьми в далёкой деревне гораздо продуктивнее, чем иметь дело с этой страховой компанией. Сотрудники совершенно не разбираются в своих обязанностях: на вопросы отвечают запутанно и неполно. Чтобы получить хоть какие-то ясные ответы, приходится самому звонить и писать по многу раз. Если попал не на того оператора, услышишь "это не ко мне" вместо извинений и направления к нужному специалисту.

Проблемы не решаются, а лишь усугубляются — это касается как медицинских вопросов, так и платежей. Если у вас есть подозрение на болезнь, забудьте о компенсации. Анализы и консультации для подтверждения диагноза не оплачиваются.

Отдельный кошмар — записаться к врачу. Система неработающая: приходится вытягивать внимание, объяснять своё состояние, а назначенный врач может вообще не принять в назначенный день. В лучшем случае игнорируют, в худшем — нагрубят без предоставления альтернатив. Дежурный врач может вести себя так, будто вы мешаете ему жить — полное отсутствие участия и желания разобраться.

Офис и финансовый отдел живут своей жизнью. Про платежи не знают месяцами, но за несколько дней до окончания страховки, от которой вы отказались, требуют крупную сумму, угрожая полицией. Причём первый платеж видят без проблем, хотя дальше всё идёт наперекосяк.

Платишь за полное игнорирование, обвинения и шантаж. Всё настроено для выжимания денег, без реальной помощи. Эта система неработоспособна. Настоятельно не рекомендую.

Очень доволен страховой компанией. За год пользовался их услугами много раз: попадал в больницу, укусила собака. Ответы получал быстро, выплаты всегда приходили вовремя. После окончания контракта, обнаружили переплату — агент связалась со мной и перенесла деньги на новый контракт. Хочу выразить благодарность агенту Ирине Skhirtladze за помощь и внимание.

Только что столкнулась с худшей страховой компанией. Сотрудники в поддержке медстраховки полностью некомпетентны. Живу в Батуми и хотела посетить врача для чекапа по гинекологии. В поддержке посоветовали пойти в провайдерскую клинику к семейному врачу за направлением. Однако, врач объяснил мне, что можно было просто обратиться в другую клинику и получить там форму 100 для компенсации. Заплатила за почти самый дорогой тариф с обещанным возвратом 80%.

Собрала все нужные документы и пошла к врачу вне провайдерской клиники. Из 375 лари мне вернули лишь 94 лари. Врач заявил, что со здоровьем у меня всё отлично, но страховая посчитала это "нарушением репродуктивной системы". Для них женский чекап автоматически стал "нарушением", и отсюда никакой компенсации. Кроме того, они оскорбительно поставили неверный диагноз.

Terrible service, no reimbursement for almost 20 days, and they keep asking for extra files and documents that the doctor doesn't provide. They refuse to prescribe the medication because the doctor's document isn't in Georgian, even though it's what I received. Customer support ignores my request to cancel the insurance, and the "appropriate" people never call back. Truly awful experience, never encountered such disorganization before.

Feels like I've been scammed, especially with that young doctor on Berbuki Street. Regret choosing this insurance.

კომპანია დიდხანს ითვლებოდა ერთ-ერთ საუკეთესოდ, მაგრამ ახლა სრულად გაუარესდა. მომსახურება ვეღარ აკმაყოფილებს ვერც ხარისხის, ვერც პასუხისმგებლობის სტანდარტებს. თანამშრომლები უყურადღებო და არაპროფესიონალური არიან — პრობლემების გადაჭრის ნაცვლად, მხოლოდ დროს კარგავენ. სამწუხაროა, რომ ადრე სანდო დაზღვევა ახლა უბრალო ფორმალობად ქცეულა. კლიენტზე ორიენტირებული მიდგომა სრულიად დაკარგულია, და თუ საქმე დაზღვევის გამოყენებას ეხება, უამრავ დაბრკოლებას ვაწყდებით. არავის ვურჩევ ამ სერვისით სარგებლობას — თუ გინდათ ნერვების დაცვა, სჯობს სხვა ალტერნატივა მოძებნოთ!

Позвонила в страховую, когда нужна была скорая помощь из-за высокой температуры 39 и сильных болей. Сказали, что времени нет и можно попасть к врачу только через пару дней. Пришлось самой ехать в ближайшую больницу, где меня сразу госпитализировали. Заплатила огромные деньги за лечение. После выписки пошла в страховую с формой 100, калькуляцией и чеками. В итоге не вернули ни копейки, сказали ждать 5 дней, чтобы узнать приняли заявку или нет. Дозвониться до менеджеров сложно, а те заявили, что с высокой температурой скорую не вызывают и надо ждать 15 дней. Об этом в договоре ни слова. Худшая страховка, уже обратилась к юристам.

Страховалcя в другой компании, но хотел больше услуг, поэтому выбрал это место после отзывов от экспатов. Лично я разочарован не слишком, но моему партнёру не повезло вовсе. Он взял пакет за 45 лари в месяц для лечения зубов. Пришли на чистку в клинику на Канделаки, и как итог - 80 лари за 2 челюсти даже со скидкой по страховке. Это смешно, можно найти дешевле! Доплер вен сделали на Бербуки за 5 минут без подготовки. Хотелось бы более серьёзного подхода. Теперь оскорбительное: скорая помощь не приехала на работу к партнёру с острым неврозом на фоне пост-ковида. Это центр города, не окраина. При повторной панической атаке дома приехала одна сотрудница, которая уверяла, что всё будет хорошо и отказала в госпитализации. Вызвала государственную скорую. Также никаких компенсаций за медуслуги вне их клиник. После случая в Рустави потребовали чеки, так как форма 100 была недостаточна. Не рекомендую никому страховаться здесь!

Опыт просто ужасный. Компенсации не выплачиваются совсем без причины. Никакие случаи не покрываются. Чтобы попасть к семейному врачу, нужно ждать неделю. На письма отвечают крайне медленно, иногда неделями. Страховка, которой невозможно воспользоваться, просто бесполезна! Не рекомендую туда обращаться вообще!

They refuse to refund money for tests that a doctor prescribes if they aren't entered into their specific form, even though their contract says a referral with a stamp and signature is enough. They also do not reimburse the cost of doctor consultations, even at their partner clinics, despite having one of the priciest plans. They ignore emails and won't acknowledge arguments that are based on their own contract. Delay Deny Defend.

საუკეთესო ფასები და პროდუქტები.

Wonderful.

ძალიან კარგი მომსახურება ♥️

Теслад дамазхвие.

Absolutely fantastic, the quality and taste are top-notch!

დიდი მადლობა ნათია ჩოხელს შესანიშნავი მომსახურებისთვის. იგი გულისხმიერი და ყურადღებიანი ადამიანია, რომელიც პაციენტების პრობლემებს გულთან ახლოს იღებს. უდიდესი მადლობა ნათიას ❤️❤️❤️

1. Приложение совершенно бесполезно — все ведет на веб-версию. Веб работает лучше, хотя бы не так много багов.
2. Моего трехлетнего ребенка операторы отправили дважды к терапевту вместо педиатра. Это потраченные зря время и нервы.
3. Не могут отправить договор на электронную почту. Раз шесть обращался по телефону и на разные адреса — результата ноль.
4. У меня был договор от 18.09 с оплатой раз в квартал. В декабре уехал и забыл заплатить. В начале февраля записался к врачу и уточнил у оператора о действии страховки, сказали, что все в порядке. Спустя два дня, через 45 дней после пропущенного платежа 18.12, договор расторгли, как это наверняка прописано в договоре. Через четыре дня я заплатил необходимую сумму через банк, даже не догадываясь, что договор уже расторгнут. В итоге оплатил на полгода вперед, а договора нет. Признаю свою ошибку, но разве нельзя хотя бы позвонить и сообщить о предстоящем расторжении или напомнить об оплате? Или присылать SMS не на _транслите_, тем более что при записи к врачу они приходят на грузинском, значит, такая возможность есть.
Итог: операторы невнимательные, компания не заботится о клиентах. Не рекомендую. Надеюсь, они так со всеми, а не только с иностранцами.

მათი დახმარება როცა დამჭირდა, მხოლოდ იმედგაცრუება მივიღე. ისეთი უსამართლო მიზეზებით გამიმართლეს პასუხი, რომ მოლოდინები გამიცრუეს. არავის ვურჩევ მათი მომსახურებით სარგებლობას.

Trustworthy insurance provider in Georgia, offering a comprehensive selection of services.

არ ფარავენ არაფერს, ყველა არასწორია.

არ დამაჯერებლად ცუდია.

Ужасное обслуживание. Я понятия не имею, что нужно сделать, чтобы страховая выплатила деньги или хотя бы объяснила, что происходит. Писал на почту, в чат поддержки, ходил в офис — меня либо игнорируют, либо обещают перезвонить, и, конечно, никто не перезванивает.

ეს არის ყველაზე არაპროფესიონალური კომპანია, რაც კი ოდესმე შემხვედრია. მათი იაფფასიანი მომსახურება უბრალოდ საზიზღარი იყო. მომხმარებლის აზრი მათთვის სრულიად უმნიშვნელოა, ხოლო მომსახურების ხარისხი — გულისამრევი.

Terrible service. I never want to purchase their insurance again.

ужасно

Gh

This is one of the top insurance companies in Tbilisi. They are professional and have staff who can speak English. I can highly recommend them.

Компания полностью игнорирует понятие "сервис". Никто не объясняет, как вернуть деньги по страховке. Даже элементарные инструкции не присылают. Операторы колл-центра совершенно некомпетентны. Меня обманывали более трёх раз, возможно, специально. Обещания перезвонить для них пустой звук. Решение моего вопроса затянули более чем на три недели. Когда из-за их ошибок проблему решить стало невозможно, наш менеджер Ирина обвинила в этом нас. Больница отказалась выдать форму 100 без объяснений, и страховщики сообщили нам об этом как о факте. Я крайне разочарована. Никому не порекомендую, лучше уж быть без страховки, никаких различий вы не увидите.

Купил страховку, мне сказали, что можно платить помесячно. Через два месяца перестал платить из-за неудовлетворительного качества медуслуг. Получил сообщение от представителя компании, что если не буду платить, договор аннулируют. Я согласился. Но сегодня пришла смс с требованием оплатить 450 лари. Оказалось, это была просто рассрочка, и по договору после аннуляции надо выплатить остаток. Об этом никто не упомянул ни при подписании договора, ни при аннулировании.

💖💖💖

:( უპასუხისმგებლოები.

Мало операторов, иногда приходится ждать более 10 минут. Закрепленный менеджер не отвечает на звонки. Страховка не выплачивается, хотя все условия договора соблюдены. При отказе в компенсации не указывают причину, приходится звонить и выяснять, но менеджер все равно не отвечает.

სასიამოვნო დასვენებისთვის. 😉

უნისონი რეექსპორტის მანქანებისთვის მწვანე კარტას არ აძლევს.

Mükəmməl məkan.

Отлично!

Terrible service. No hotline or emergency support available.

🤢

Отлично!

სასიამოვნო გამოცდილება.

არ მესმის, რატომ აქვთ ეს ქოლ ცენტრი. ხუთჯერ ვცადე დარეკვა და სხვადასხვა დღეს არც ერთხელ არ მიპასუხეს. მომიწია ოცი წუთი ლოდინი...

ულამაზესი გარემო წელიწადის ნებისმიერ დროს ✨🥰❤️

Great!

აპლიკაცია ვერ მუშაობს. სხვა მხრივ ყველაფერი ნორმალურია. როგორც ყველა სადაზღვევო, მუშაობს.

პრობლემის შემთხვევაში, პასუხისმგებელ პირამდე ვერ მიაღწევ. არ ვურჩევდი არავის.

არ იხდის თანხას! აბსოლუტურად უპასუხისმგებლო კომპანიაა! ნუ გარისკავთ და ნუ დააზღვევთ მანქანას აქ — ფულს წყალში გადააგდებთ! 90% დადებითი კომენტარები სპამის და ბოტების პროდუქტია. ნუ მოტყუვდებით, როგორც უკვე უამრავი ადამიანი! სასამართლოში შევხვდებით!

Дüşünürəm ki, çox gözəl idi.

შესანიშნავი ადგილი დასვენებისთვის.

👍🎉