Ремонт мобильных телефонов "Techpoint"

ყველაზე არასანდო და უსამართლო სერვისი საქართველოში. სწორედ ამ მიზეზით არაფერს აღარ ვყიდულობ ალტაში, რომ ისევ მათი სიყალბის მსხვერპლი არ გავხდე. თუ გინდათ, რომ ცუდი პროდუქცია კარგად მოგაჩვენონ და დაგარწმუნონ, რომ მას არაფერი სჭირს, спокойно შეგიძლიათ მათთან მიბრძანდეთ.

ნოუთბუქის ტაჩპადი შევუკვეთე, მაგრამ მითხრეს, რომ მხოლოდ კლავიატურასთან ერთად იცვლება. შეცვალეს კლავიატურა, მაგრამ ტაჩპადი არა, და არც მიზეზი აუხსნიათ, რატომ გააკეთეს ასე. 1 დღეში მითხრეს ადგილზე იქნებოდა, მაგრამ 5 დღე დაჭირდა.

ტექნიკოსები უყურადღებო და არაკვალიფიციურები არიან. ვგრძნობ, რომ თაღლითების ხელში ჩავვარდი.

გაუმართავი გარანტია. ადგილზე ნათქვამი იყო, რომ ყურსასმენებს შეცვლიდნენ, თუ ქარხნული დეფექტი იქნებოდა. მერე მომწერეს, რომ ორი დეტალი იყო დაზიანებული და ამის გამოსასწორებლად 3 კვირა დაჭირდებოდა. ისიც კი არ იცოდნენ, კარგად იმუშავებდა თუ არა. არაფრის მომცემი ქვეყანა, არაფრის მომცემი მომსახურებით. განახლება: თვენახევარია გასული და ელემენტარული პასუხიც არ აქვთ. სამშაბათისთვის უნდა დაერეკათ — დღეს უკვე პარასკევია.

0 stars. Customer service full of lies. Avoid this place. Absolute lack of assistance and care.

Ни при каких обстоятельствах не отдавайте им свою технику. У меня был опыт гарантийного обслуживания ноутбука Lenovo стоимостью 7800 лари. Они не возвращают мне его уже более двух месяцев с момента сдачи 04.03.2025. Они отказываются выяснить, в чём проблема, утверждая, что с ноутбуком всё в порядке, хотя я отправил им 15 видео, показывающих наличие неисправности. Они не позволяют связаться с техническими специалистами. Постоянно лгут. Обманывают со сроками выполнения работ, с оказанными услугами и выполненными действиями. Даже в документах они пишут, будто получили мой ноутбук на 14 дней позже и якобы успели провести диагностику. Они навязали мне услугу чистки ноутбука за 100 лари, а когда я его забрал, он оказался грязным. Они пытались убедить, что чистка была проведена внутри, хотя снаружи ноутбук не изменился. Вот вам документ с печатью в качестве доказательства их слов. На самом деле у ноутбука редкий дефект процессора, который нужно заменять по гарантии, иначе ремонт может стоить до 80% от цены устройства — это очень дорого. Поэтому мне остаётся только бороться с ними за гарантийное обслуживание. Если у вас есть выбор, избегайте обращения сюда. Если же у вас нет другого выхода, фиксируйте каждый разговор с ними, требуйте доказательства и после 21 дня с момента обращения по гарантии пишите в агентство по защите прав потребителей (я, к сожалению, это сделал только на 36-й день). Берегите свои нервы и технику.

Эти ребята — просто самые настоящие мошенники. На словах у них сплошь профессионалы, но это только слова. Купил телевизор TCL, который через какое-то время стал показывать зелёную полосу при игре на PlayStation 5 Pro. Я всё проверил сам: сменил HDMI-кабель, попробовал с другими консолями, обновил программное обеспечение — проблема осталась. Даже в другом магазине проверил такой же телевизор — и всё было нормально. Обратился в сервис. Они уверяли, что всё исправно, хотя я им отправил видео с дефектом. Встретившись с ними, показал проблему лично — записали на видео, но решили проверить с обычной консолью, а не с моей. Естественно, ничего не обнаружили и пытались уверять, что это проблема консоли, хотя я уже пробовал с разными устройствами. Никому не советую обращаться к ним за помощью — они только морочат голову и обманывают.

Laptop diagnostics take at least 10 days.

დავურეკე ოპერატორს, მივაწოდე ყველა ინფორმაცია. დამიდასტურეს, რომ აკეთებდნენ (მითხრეს, რომ ტექნიკურ ჯგუფსაც ჰკითხეს). მივედი ადგილზე და მითხრეს, რომ ასუსის ტელეფონებს საერთოდ არ აკეთებენ. სრული არაპროფესიონალიზმი.

Absolutely unprofessional and deceitful staff. They couldn't repair the kettle under warranty. Claimed it wasn't covered. The cost of repair was said to be over 450 GEL, while a new kettle is about 340 GEL. I ended up fixing it myself by replacing a fuse for just 2 Tetri.

პასუხისმგებლიანი და ორგანიზებული მომსახურე ადამიანები და სერვისი.

The shop has a great selection of the latest technologies.

Scam. После якобы проведённой диагностики они сказали, что починят ноутбук. Однако, когда мы приехали за ним, оказалось, что ничего не было сделано. Персонал соврал, что всё в порядке, и предложил два варианта: либо заплатить им, либо остаться без ноутбука. Этот отвратительный сервис может делать всё, что захочет. Ноутбук потом починили в другом месте, и проблема оказалась совершенно другой. Они даже врать толком не умеют.

На новом ноутбуке Lenovo слетел BIOS. Поставил 4 звезды из-за того, что зарядное устройство забыли инженеры, и пришлось самому ехать из Сабуртало в Глдани, чтобы его забрать. В остальном всё в порядке. Посмотрим, как долго ноутбук будет работать с прошитым BIOS.

This place is a fraud. They held onto my laptop for six weeks and never bothered to tell me they couldn't repair it until I went there myself. I witnessed three other people complaining when I visited. I plan to report this place since they fail to treat customers properly.

Остерегайтесь! Они полные неумехи. Пришлось трижды приносить туда свой ноутбук. Сначала они не нашли никаких проблем, но держали его у себя неделю, а потом просто переустановили Windows, и все мои данные исчезли! Потом я вернулся, и на этот раз они нашли проблему — нужно было заменить материнскую плату, и им понадобилось три недели. Теперь я обнаружил, что камера на ноутбуке не работает, потому что эти идиоты забыли подключить её к материнской плате. Не доверяйте отзывам, которые оставляют боты.

Отличный сервис, советую. Сотрудники остались со мной после окончания рабочего дня. Огромное спасибо.

This place is a scam central. They wanted to charge me $1100 or 3000 lari just to replace a cooler that you can get on eBay, AliExpress, or directly from Asus for $30. Even a monkey could do that replacement, and it shouldn't cost more than $5. Just imagine that in your mind.

ოპერატიული და კარგი მომსახურებაა. ფასები რომ ცოტა მეტად იქნას მოწესრიგებული, კიდევ ერთ ვარსკვლავს მიაღწევენ.

Передавал ноутбук Lenovo, привезённый из Штатов, на ремонт по базовой гарантии производителя. За три недели бесплатно заменили материнскую плату. Сервисом более чем доволен: ремонт сделали аккуратно, все винты на месте, корпус остался без царапин. Обслуживание на английском языке, операторы дружелюбные. Присутствует возможность отслеживать статус ремонта на сайте Lenovo по серийному номеру устройства. Рекомендую 👍🏻.

Отлично!

Частично помогли, но отправили на другой номер, чтобы уточнить детали. Кажется, не могут или не хотят честно объяснить, в чем проблема с техникой. Приходится самому во всем разбираться. Тогда в чем смысл сервисного центра?

Encountered issues with my laptop, brought it here five times. I even showed them a video of the problem, but they ignored it and insisted the laptop was fine. Absolutely frustrating and disappointing.

პროფესიონალიზმის ნაკლებობით გამოწვეული უსირცხვილო აფერისტების ბანდა.

უბრალოდ არაფერია. ბრენდების ოფიციალური სერვის ცენტრთან ახლოსაც არ არის. სასაცილო სიტუაციაა. 😂😂😂😂

Обманщики!!! Нужно было всего лишь почистить клавиатуру ноутбука после того, как пролили кофе. Сказали, что займёт максимум 5 дней. В итоге узнал, что ждать надо 3 недели.

По гарантийному талону устройство починили быстро, очередей не было, и обслуживание было на высоте.

The service in Tbilisi is excellent. I was hesitant because of the many negative reviews, but I decided to give it a shot. They initially told me it would take 5 days to fix my laptop, but they managed to repair it in just 2 days. The work was done very neatly, using original parts from the manufacturer, Asus. They even provided me with the box the parts came in, complete with the serial number and all the part's details.

Лжесервис под видом официального центра. Обратился к ним с проблемами ноутбука: порт зарядки работал нестабильно и не хватало пружины в системе охлаждения. Через две недели сказали, что порт неисправен и предложили ремонт за 100 лари и 50 за пружину. Согласился. Через месяц, забирая устройство, содрали 150 лари и намудрили с корпусом без просьбы. Уверяли, что все починили, но при проверке дома не оказалось пружины, а зарядка так и осталась нестабильной. Обвинили меня в неправильном использовании, мол, не трогайте провод. Заявили, что заменить порт невозможно без полной замены начинки, что стоит как сам ноутбук. В итоге — обманули, деньги взяли, проблему не решили. Отказались признать, что ничего не исправили. Если не платишь 150 лари и не подписываешь, что всё якобы сделано, оставляешь ноутбук у них.

საშინელებაა 👎

The staff here is incredibly friendly and supportive. They replaced my damaged earbuds in just a week. The customer service is excellent.

Regardless of the negative reviews, I'm really pleased with their service.

Отличный сервис. Купил новый ноутбук, оказался с дефектом. Поменяли на другой без проблем.

Они сделают все возможное, чтобы доказать, что вещи не подлежат гарантии. Будьте осторожны при покупке электроники в таких магазинах, как metromart, потому что гарантия, которую они дают, на практике бесполезна!

Вернули ноутбук, который не работает, хотя в сообщениях утверждали, что все в порядке.

Персонал явно некомпетентен и плохо подготовлен. Разве что один сотрудник оставил более-менее положительное впечатление.

Потеря времени здесь обеспечивает гарантией.

They will do anything to avoid providing service under warranty.

სრულიად ცუდი მომსახურება და აბსურდული ფასები, რომლებიც არანაირ ლოგიკას არ ექვემდებარება.

Great.

This is by far the worst place I've ever dealt with. The service is terrible, and they have no idea how to communicate with clients via email. The laptop diagnostics took over a week, and nobody contacts you unless you reach out first. The staff is incredibly ignorant. Eventually, they quoted 500 lari for a simple $40 laptop battery replacement and said I would need to wait another 5 weeks. I declined their service, and they still charged me 40 lari for nothing. Avoid this place at all costs; they don't even have the parts and are just trying to rip people off.

Not great, to be honest. If you need just simple fixes or have a warranty, it only costs you some time. But otherwise, it's pretty useless. My CPU cooling fan had a big issue (was completely broken), and it took them 10 days just to confirm it (thanks a lot!). They then "fixed" it, charged 200 lari, and called it done. Their fix didn’t even last 5 hours before it broke down again. Now I've got to wait another "4-5 business days" for them to acknowledge it's still broken and maybe give me a refund. It's ridiculous. Also, they replaced 3 screws with the wrong size, which could potentially short-circuit the motherboard.

Nice and decent choices.

I'm not completely happy with the technical service. The technician couldn't clearly identify the exact problem with my laptop. After the repair, they failed to thoroughly test it before handing it back to me and kept calling to say it was ready. Plus, it took over six months just to replace the laptop screen.

Отлично.

საქონელი ერთ-ერთ მაღაზიიდან ვიყიდე, მალე გაფუჭდა და ამის სერვისში მივიტანე. 4-5 დღეში შემიკეთეს, მაგრამ ისევ უნდა დავბრუნდე, რადგან მარტო ერთი დღე იმუშავა.

Phone support wasn't the friendliest, but I did get the information I needed.

Большое спасибо за ремонт! Сначала волновался из-за плохих отзывов, но все прошло отлично. Чинил ноутбук по гарантии. На ремонт ушло две недели, включая ожидание запчастей, а также две недели на пересылку из Батуми в Тбилиси и обратно и диагностику. Были некоторые трудности с английским, но в каждом сервисном центре все понимают русский и готовы помочь.

Quick service, much appreciated.

Horrible service. They broke the device during warranty diagnostics. Avoid using their services if you can.

ქლესები და აფერისტები არიან. თქვეს, ყურსასმენზე დასკვნა რომ დასვრილია და ამის გამო არ ვანაღაურებთო. ერთი ყურსასმენი იყო მწყობრიდან გამოსული, მეორეზე კი არ იცოდნენ, რატომ მუშაობს მაინც. მაჩვენეს სურათები და თქვეს, რომ დასკვნა ამის საფუძველზე დაიწერა, მაგრამ რეზინები არ ჰქონდათ მოხსნილი, რაც არგუმენტს წყალში ყრიდა. პასუხიმგებლობას იშორებდნენ, ვითომ გოგირდით დასვრილ რეზინას აბრალებდნენ. კატასტროფული სერვისი და შეუსაბამო პერსონალი. ოპერატორებმა და მენეჯერმა ვერაფერი არგუმენტი ვერ მოიპო, საუბარში ჩაიჭრნენ. უკვე ორი კვირაზე მეტია გასული, როგორც ველოდები, არაფერი ნორმალური არ გაკეთებულა. კითხვაზე, რატომ ერთი ყურსასმენი გამოვიდა მწყობრიდან და მეორე არა, პასუხი არ აქვთ. სხვა კომპანიებთან გადამისამართებენ. შემზარავი ტყუილები და ყალბი კომპანიაა. შეკრულია სხვადასხვა კომპანიებთან — ესაა მათი ბიზნეს მოდელი. ტექნიკოსი პროფესიონალი არაა, ვერანაირად ვერ აფარებენ მის გაფუჭებულ საქმეს.

В этом сервисном центре не обслуживают увлажнители, хотя Metromart говорит, что они занимаются таким оборудованием. Даже диагностику не делают.