Электроснабжающая компания "Telmico"
- Описание
Электроснабжающая компания Telmico в Тбилиси играет ключевую роль в обеспечении стабильного и надежного электрообеспечения населения столицы Грузии. Созданная в ходе реформирования энергетического рынка страны, Telmico начала свою деятельность с 1 июля 2021 года и с тех пор обслуживает 719 тысяч абонентов в Тбилиси. Основной задачей компании является защита прав потребителей и предоставление услуг высокого качества каждому клиенту.
Одной из отличительных черт Telmico является модель оперативного сотрудничества с «Национальной комиссией по регулированию энергетики и водоснабжения» и Аппаратом омбудсмена по энергетике. Это позволяет компании оставаться открытой и надежной, предоставляя клиентам уверенность в стабильности и качестве оказываемых услуг. Важным элементом клиентской поддержки является современный колл-центр, работающий круглосуточно и без выходных, что обеспечивает оперативное реагирование на запросы и консультации для жителей Тбилиси.
Сотрудники Telmico — это команда из 175 высококвалифицированных профессионалов, которые постоянно развивают свои навыки. Внутренние системы компании способствуют повышению мотивации и вовлеченности персонала, что, в свою очередь, обеспечивает достижение стратегических целей компании. Важным элементом стратегии Telmico является развитие цифровых сервисов, направленных на предоставление более удобных, быстрых и эффективных услуг для клиентов.
Для удобства абонентов Telmico открыла центры обслуживания клиентов в шести различных районах Тбилиси. Обращение в компанию будет полезно каждому жителю города, нуждающемуся в качественном электроснабжении и поддержке при решении вопросов, связанных с электрообеспечением. Telmico активно развивает свою инфраструктуру и услуги, чтобы соответствовать высоким стандартам и ожиданиям пользователей в условиях современной городской среды.
Пн-пт: 09:00 - 18:00. Сб: 10:00 - 15:00. Вс: выходной
-
TTaras
Second night I don’t have electricity. The food has gone bad. Things are washed by hand. It is impossible to sleep in the apartment because of the heat. I go to a cafe to get electricity. I rented another apartment for a few days. They promise to come and do everything. But no one comes, then they say that it is some miracle problem and hang up. Having lived in different countries for a long time: such inappropriateness and autism I think can only be found in Africa.
-
KKhatuna Tsitsvidze
Отлично!
-
EElena K
Fantastic service! Teona was incredibly helpful and kind. ❤️ Everything was handled swiftly. Madloba 👌
-
AAisel Mustafaeva
The call center is highly unprofessional, ignoring emails until we phone and insist they check them. The staff is incredibly rude, giving the impression they only come to work to drink coffee and avoid doing any real tasks. It was thoroughly disappointing.
-
MMy Regon
Awful service.
-
KKajol
ყოველ დღეს განათების გათიშვა გარდაუვალია ჩვენთან.
-
AAleksei Borovkov
The operators acted rudely, ending the call as if I was speaking to an ex. They shut off the electricity without notice due to a debt cleanup I wasn’t informed about, leaving me clueless on how to pay. The power was out again the following day for nearly 14 hours due to their own issues, despite my advance payments for several months. The operators' responses were arrogant. No compensation, just terrible and disrespectful support.
-
DDima Leavemealone
Приятный офис. Дважды заходил, и оба раза девушки быстро оформили все документы, причем говорили по-русски. В середине рабочего дня не было очереди.
-
TTemuri Tabukashvili
გამოცდილება ნული.
-
GGiorgi Charashvili
ყველაზე გამოუსადეგარი კომპანია ხართ!!!!
-
AArina Klishchenko
Constant power outages. It's impossible to organize daily routines. The energy service here is extremely unreliable. Steer clear of this company.
-
TTommy Angelo
The power goes out every week! Awful service.
-
SsLy F0X
მადლობა სწრაფი დახმარებისთვის... წარმატებებს გისურვებთ.
-
ZZuri Nasaraia
საბურთალოზე, მომეწონა მომსახურება. დიდი მადლობა ოპერატორებს.
-
NNugzar Gegenava
Great service, much appreciated!
-
AAnastasia Dobrushina
Paid all the bills, but then out of nowhere, an extra 10 GEL appeared. No SMS or call to inform me. They just arrived and cut off the electricity. The support operators were unhelpful, often hanging up without resolving anything. The way they treat customers is terrible and disrespectful.
-
Hhamed anafjeh
Order delays were frustrating. The location is spot on, but the service leaves much to be desired.
-
EElin Gray
Выключили свет, а дома маленький ребёнок. Даже еду подогреть не могу. Никто не предупредил, на звонки не отвечают. Полный беспредел! Завтра поеду к ним в офис, и явно не в лучшем настроении!
-
KKsenia Vask
They cut off the electricity in my home for over 24 hours😡 The operators are friendly and polite, but they keep making empty promises like “the power will be back by 14:00”, then “by 18:00”, and “definitely by 21:00”… It’s now 9 am the next day, and still no electricity. I had to throw everything from the fridge away, can't work today, and suffering from the +37 heat without air conditioning. Horrible experience.
-
AAcoustic Way
Отсутствие электричества на протяжении 14 часов. Все продукты из холодильника пришлось выбросить. Ужасное обслуживание.
-
SStas Kolenchik
The electricity at Kavtaradze 14B has been cut off six times, lasting anywhere from 2 to 14 hours, since late March 2023. The hotline doesn't answer, and there's no response in the messenger. I've had to throw out food from the fridge three times, each time costing as much as a monthly electric bill. What a lousy service.
-
NNikoloz Guliashvili
I'm really impressed by the electricity service here in Tbilisi. The customer support is outstanding - they're always quick to respond and ready to assist with any questions or issues I have. I highly recommend them to anyone in search of a dependable and affordable electricity provider.
-
DDima Tato
კარგი.
-
PPavel Salagishvili
Отключили свет в 18:00. Прошли уже сутки, а электричества до сих пор нет. Обещают прислать специалистов, но никто так и не приехал. Хуже организации просто не найти.
-
OOhah Masya
Сегодня где-то между 13:00 и 14:00 на проспекте А. Церетели отключили электричество. Мы позвонили и нам сказали, что проблему решат через два часа. Через три часа мы снова позвонили, и нас уверили, что электричество подключат к концу дня. Сейчас 23:07, а света всё ещё нет. Обновление: уже 07:07, и электричества всё ещё нет.