Служба курьерской доставки "Onway"

საკმაოდ ცუდი მომსახურება! ბოლო ხუთი დღეა მაფიქრებენ, რომ ამანათი დღეს მოვა, თუმცა დღემდე ვერ მივიღე. მომსახურების ხარისხი ნულოვანია! სრულიად უპასუხისმგებლო კომპანია.

Уже пять дней не могут довезти заказ из Citrus по Тбилиси. Каждый раз обещают перезвонить, но так и не звонят. Лучше бы сам съездил и забрал.

Ужасный сервис, полная неорганизованность и позорное отношение. Посылку с Shein мне не доставили, а в итоге уничтожили. Сначала она находилась у транспортной компании. Мы не смогли встретиться с курьером дважды. Тогда я поехала на склад, где мне заявили: «Две попытки вручения использованы, поэтому посылка отменена и отправлена обратно к отправителю. Свяжитесь с ним, чтобы он отправил посылку заново». Shein ответил, что посылки не принимает обратно и рекомендовал обратиться к транспортной компании. В итоге моя посылка вообще пропала, а по трекеру значится как «отменена». Спустя три недели я получила первое и единственное уведомление о новом статусе, и оказалось, что посылка у Aramex. Поехала к ним, чтобы узнать, могу ли ее забрать, но получила ответ: «Нет, посылка старая, назад отправить не можем и вам отдать не можем, она будет уничтожена». Спасибо. Всё. Вывод: если не встретились с курьером дважды, вашу посылку уничтожат — это всё, что нужно знать о таких компаниях в Тбилиси.

If I could, I’d give zero stars. The drivers just call when they arrive, expecting you to wait at home all day. If you don't speak Georgian, there's no point in answering their calls because you won't understand anything, and your issue will either remain unresolved or get sorted out too late, forcing you to go to Didi Dighomi to pick up your order. Terrible service.

რევიუებს რომ გადავხედე, მართლა გამიკვირდა ასეთი შეფასებები. დარწმუნებული ხართ, რომ ერთიდაიგივე კომპანიით ვსარგებლობთ? ძალიან კარგი მომსახურებაა დაბალი ფასებით. კურიერები გულისხმიერები არიან (ჩემი ლოკაციის მიხედვით მაინც). იმ შემთხვევაში, თუ რაიმეს ჩასწორება ან დახმარება მჭირდება, ისინი ყოველთვის მაქსიმალურ ყურადღებას იჩენენ. ონლაინ საიტზე ყველაფერს მარტივად ვაკეთებ და შეკვეთებზე თვალყურს ვადევნებ. ერთი წელია ეს კომპანია ერთგულად მემსახურება და ძალიან კმაყოფილი ვარ.

ужасное обслуживание, у них работают бестактные и непрофессиональные операторы. Посылки всегда опаздывают или не доставляются вовремя. Пропадает желание получать посылки, приходится отменять.

Долгое время пользовался услугами, но в последнее время появились проблемы. Курьеры отказываются забирать посылки на месте, даже если они весом всего 5-7 кг. Хотя сайт допускает доставку до 100 кг. На месте встречаешь хамство курьеров, что недопустимо. В последний раз оформленная мною посылка весила 30 кг в 7 коробках по 4-5 кг: первый курьер отказался забирать, нагрубив при этом. Второй курьер забрал только половину. За остальной частью так никто и не приехал, приходится писать жалобы, звонить и просить забрать. Не рекомендую пользоваться этой службой.

Vendoo-ზე შეკვეთილი ნივთი ამ კომპანიამ მოიტანა. თავიდან ყველაფერი იდეალურად იყო: დროულად მომიტანეს და შეტყობინებებიც მივიღე გზაზე ყოფნის შესახებ. მოგვიანებით კურიერმა დამირეკა, რომ ჩემს უბანზე არ მუშაობდა და სხვა დღეს სხვა კურიერი მოიტანდა. საბოლოოდ მაინც კმაყოფილი ვარ, çünkü Vendoo-ს მიერ მითითებულ პერიოდში მივიღე ჩემი შეკვეთა.

ужасное обслуживание, контора. на сайте нет информации о сервисе, и когда я впервые позвонил, мне сказали, что доставка будет после 4 часов. я подумал, что со вторым заказом будет так же, но оказалось, что его доставили после 3. из-за этого я не смог встретить курьера дома, и посылку увезли обратно, несмотря на то, что никаких уведомлений ни по смс, ни на почту я не получил. когда я позвонил, оказалось, что я виноват, потому что не проверил условия доставки после оформления заказа. ужасная организация!

სამარცხვინო ორგანიზაცია, რომელიც სამართლიან პრეტენზიებს არ უსმენენ და უკმაყოფილო მომხმარებლებს ბლოკავენ. ეს სირცხვილია! არასდროს შეურაცხყოფა არ მიმიყენებია, უბრალოდ ჩემს პრეტენზიას გამოვხატავდი. უფრო და უფრო მეტი ადამიანის დაბლოკვით საბოლოოდ მარტო დარჩებით. ამას ჰქვია თქვენი მომსახურება.

Deliveries take forever to arrive.

ყველა მაღალი შეფასება ამ კომპანიაზე ტყუილია, მათი თანამშრომლები 5 ვარსკვლავს ძალით აწერენ. ერთი რეალური მომხმარებელიც კი არ დაწერს თბილ შეფასებას, მხოლოდ სიმართლეა — ამაზრზენი და არაპროფესიონალური ფაქტები. რაც მთავარია, ეს გაერთიანება სანაგვედ შეიძლება გაგვაჩნდეს და მეტი არაფერი.

მომიტანა ვერ მოახერხეს კურიერმა, მანქანიდან გადმოსვლა არც კი იკადრეს.

წარმოუდგენლად ცუდი სერვისი. ამანათები დროზე არ მოდის.

Saqmeshi chamipurtxes, ar rats jandaba.

სუფთა საშინელებაა, ასეთი ცუდი მომსახურება არსად მინახავს. კურიერები ისეთი საშინელნი არიან, რომ ქათმებსაც ჯობდა რამე შეეცვალა. აქ მეორედ აღარ დავბრუნდები.

არაპროფესიონალი და აბსოლუტურად უვიცი კურიერები, მათზე უარესი მხოლოდ ოპერატორებია. მომსახურებას აღარასდროს გამოვიყენებ და სხვა ვინმესაც არ ვურჩევ. შეკვეთას აქეთ არ მოგიტანენ, პირიქით, თავად უნდა მიხვიდე კურიერთან. გასაოცარია, არა? ვცდილობ დახვეწილად, მაგრამ მაინც სულელებს ვუწოდებ.

Отлично!

Мои друзья без грузинской ID карты пользовались этой компанией, но когда я позвонил, чтобы уточнить адрес, оказалось, их три: на гугл-картах, официальном сайте и в фейсбуке. Оператор отказался помогать с доставкой из-за отсутствия грузинской ID карты. На сайте нигде не указано, что она обязательна, а, как уже сказал, мои друзья отправляли без неё. Разочаровало.

რატომ არ ანიჭებს ყურადღებას ამ პროცესს მფლობელი? როგორ შეიძლელია ამდენი არაპროფესიონალი და მომხმარებლების მოძულე გყავდეს როგორც ფეისბუქზე, ისე ქოლ ცენტრში? ვიღაცამ დამირეკა და იმის მაგივრად, რომ აეხსნა რა გაუმართლა, მითხრა, რომ თურმე მე გამოვეთიშე საუბარს. ჩემს კომპანიაში ასეთ რაღაცას რომ ხედავდეს ვიღაც, პირველ რიგში ასწავლიდნენ მათ რისი სერვისი და მომხმარებლის მნიშვნელობა. გუგლზე 3 ქულა არც თუ ისე ადარდებს საკუთებას ან პასუხისმგებელ პირს ხარისხზე? ვეთანხმები ვეკოს, საუბარი ნამდვილად თავხედური და გულის ამრევი იყო, თავი ბირჟაზე მეგონა. როცა ხარისხის მენეჯერი ან კომპეტენტური პირი მინდოდა მენახა და გამესაუბრა. იმედია ეს ტენდენცია დასრულდება და დაიხურება ეს კომპანია. თუ ფეისბუქის ოპერატორს მსგავსი საუბარი ნორმად მიაჩნია და ქოლ ცენტრი უხეშია და უარესიც კი, მალე დაიხურება ან სულ 3 ქულაზე დარჩება, თუ თავისიანებს 5-იანები არაა მოაწერებით.

Terrible service.

გვაძებნეს ძვირი ფანქრები და ფლომასტერები, მაგრამ ხარისხი საშინელებაა. 😡

ეს კომპანია აბსოლუტურად გამაწბილებელია. პერსონალი ძალიან თავხედი და უზრდელია. თუ გინდათ, რომ თქვენი გაკვეთებები სწორად მიიტანონ, არ გამოაგზავნოთ ისინი ამ კომპანიით. მათ არასდროს მიაქვთ ამანათი მითითებულ მისამართზე. კურიერები ისეთი კადრებით სავსეა, რომ ოდნავ გაუთვალწინებელ გზაზე არ მიდიან. ფულს ჩვეულებრივად იჯიბავენ და არ აკეთებენ თავიანთ საქმეს. კურიერმა ორ ქუჩაზე ქვევით შემომთავაზა გასვლა პაკეტის ასაღებად და მითხრა, რომ მას არ ვალდებულობა არ ჰქონდა ჩემთან მოსვლის. ამანათი უკან წაიღო. როდესაც სიმართლე საიტზე დავწერე, დამბლოკეს. ასეთი თავხედი გუნდი არ იმსახურებს არც ერთ ვარსკვლავს.

დიდი მადლობა თითოეულ თქვენგანს ასეთი შესანიშნავი მომსახურებისთვის🙏💗. პროფესიონალიზმი იშვიათია საქართველოში და ეს ნამდვილად დასაფასებელია! მუდამ თქვენი კლიენტი ვიქნები🤩 თქვენ ვერ მომიშორებთ❤️❤️.

უარყოფითი შეფასების შემდეგ მოემზადეთ კომპანიის მფლობელის ზარისთვის.

მეორე დღეა ველოდები გრილს, რომელიც გუშინ უნდა მოეტანათ. ნული ვარსკვლავი რომ შემეძლოს, ზუსტად ის დავწერდი. ნამდვილად ქართულად მუშაობენ. 🤬🤬🤬

They misplaced my package, a birthday gift for my wife. Customer service doesn't pick up the phone. It's disgraceful! Stay away from this incompetent (crossed) LOST service.

სტანდარტული დონეა, მაგრამ ცუდი გაგებით. ამანათები არასდროს დროულად მოდის. თრექინგ სისტემა დაამატეს, მაგრამ თარიღები არ ემთხვევა ერთმანეთს. ყოველთვის აგვიანებენ და წინასწარ არავინ გვაფრთხილებს.

მომსახურება ძალიან ცუდი, უპასუხისმგებლო კომპანია.

ужасное обслуживание😠

არც კი მიუახლოვდეთ.

არასდროს მიხვიდეთ ახლოს.

Terrible experience with a dishonest courier.

Awful service.

This delivery service was absolutely terrible! The courier showed up at a time that didn’t work for me, and he wasn’t able to reschedule for another day. I said I’d pick the package up myself at their office, but then the order got canceled because they only hold parcels for three days - something nobody bothered to tell me! The support staff was incredibly rude and didn’t even try to assist.

UI - 10/10, обслуживание - 5/10, общение с клиентами - 0/10. Ничем не отличается от обычной почты, только тариф выше. Поставил низкую оценку, потому что сайт ввёл в заблуждение, предложив несуществующую услугу. В день доставки позвонили и спокойно сказали, что мой посылка сломалась. Я изначально отметил, что товар хрупкий и поэтому выбрал более дорогую доставку. Оператор объяснила, что они не могут контролировать сотни посылок. Зачем предлагать услугу, которой нет? Никакого возврата денег или компенсации за товар, даже элементарного сочувствия. Дизайн сайта ввёл в заблуждение, браво веб-разработчикам, но обслуживание хуже некуда. Ошибки случаются, но их нужно признавать и решать адекватно. Звонок с «ваша посылка разбилась, всего хорошего» неприемлем. Удачи, надеюсь этот сектор когда-нибудь разовьётся и у нас будут разные классы доставки.

Great.

პარასკევს გავაფორმე შეკვეთა და მითხრეს, რომ ხვალ მომიტანეს. არაუშავს, არ მოუტანიათ. დავრეკე და ორშაბათსო, ველოდე მთელი დღე. ისევ დავრეკე და დღეს ვერაო, ხვალო. დღესაც ველოდები. ისევ დავრეკე და დღეს მოგიტანენო, მაგრამ არც ახლა მოუტანიათ. საშინელი მატყუარები არიან... რამდენ ხანს უნდა მაკლებინონ...

Quick and excellent service.

თბილისის სხვა სერვისებთან შედარებით, ეს სერვისი თქვენს ამანათს იაფად და სანდოდ მიგაწვდიან.

Очень плохо.

Რეგიონებში შუა გზაზე ამანათის დატოვება — ეს რა სიახლეა? Როდესაც ამანათზე მითითებულია სრული მისამართი და კურიერი გეუბნება, რომ ადგილზე ვერ მოიტანს და 35 კილომეტრი უნდა გაიარო, რათა ამანათი აიღო, ასე მუშაობთ? Და, როდესაც ამ შემთხვევის გასარკვევად მომხმარებელი ოფისში რეკავს და თქვენი წარმომადგენლები უხეშად პასუხობენ, ეს თქვენი სერვისის ნაწილია? P.S. გინების მასწავლებლობა თქვენს ქუთაისის ოფისში სცადეთ.

Отвратительно.