იუსტიციის სახლი თბილისში

თბილისში იუსტიციის სახლი არის მნიშვნელოვანი სამთავრობო დაწესებულება, რომელიც უზრუნველყოფს საჯარო სერვისების ფართო სპექტრს და ემსახურება მოქალაქეებსა და იურიდიულ პირებს. იუსტიციის სახლი ფუნქციონირებს საქართველოს იუსტიციის სამინისტროს მენეჯმენტის ქვეშ და წარმოადგენს საკვანძო ადგილს, სადაც მოქალაქეებს შეუძლიათ მიიღონ სხვადასხვა სახის სახელმწიფო მომსახურება.

ეს დაწესებულება მომსახურებას უწევს როგორც ფიზიკურ, ასევე იურიდიულ პირებს და მუშაობს „ერთი ფანჯრის“ პრინციპით, რაც ნიშნავს, რომ მოქალაქეებს შეუძლიათ მიიღონ მრავალი განსხვავებული სერვისი ერთ ადგილას. სერვისებზე წვდომის გასაადვილებლად შეიქმნა სერვისის სივრცის განყოფილება:

• თვითმომსახურების სივრცე: აქ მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს ავტომატური სისტემები სხვადასხვა სერვისების მისაღებად, როგორიცაა ბიომეტრიული ფოტო პასპორტისთვის, ბანკომატიდან განაღდება, დისტანციური გადახდები და სხვა.
• სწრაფი სერვისის სივრცე: ამ სივრცეში კლიენტებს შეუძლიათ მიიღონ სერვისები, რომლებსაც საშუალოდ 5 წუთზე ნაკლები სჭირდებათ, როგორიცაა მზა დოკუმენტების გაცემა, დოკუმენტების აპოსტილი ან ლეგალიზაცია, სარეგისტრაციო გადაწყვეტილებების მიღება და სხვა.
• გრძელვადიანი სერვისის ზონა: აქ კლიენტებს შეუძლიათ მიიღონ სერვისები, რომლებიც საჭიროებენ 5 წუთზე მეტ დროს, როგორიცაა პასპორტისთვის განაცხადი, დოკუმენტების წარდგენა, სერთიფიკატების მიღება და სხვა სერვისები, რომლებსაც მეტი დრო სჭირდება.

იუსტიციის სახლი ასევე უზრუნველყოფს სპეციალიზებულ მომსახურებას შშმ პირებისთვის. შეხებითი ბილიკები, ბრაილის შემობრუნების სიგნალები, ტაქტილური სანავიგაციო რუკები და სხვა ზომები შეიქმნა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა წვდომის გასაადვილებლად.

თბილისის იუსტიციის სახლი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საჯარო სერვისების ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფისა და მოქალაქეებსა და სახელმწიფოს შორის ურთიერთობების გაუმჯობესებაში. ის ასევე სხვადასხვა კატეგორიის მომხმარებლებს სთავაზობს მრავალფეროვან მომსახურებას და ცდილობს გააუმჯობესოს მოქალაქეების მომსახურების დონე.