The Bank of Georgia branch in Tbilisi is a place where you can get a full range of banking services.
Our experienced staff will help you open an account, obtain a loan, make money transfers and provide professional advice on financial planning.
We value every client and strive to provide the best level of service.
Places in the same category within 5 km. Distances are approximate and measured in a straight line.
Полтора месяца назад банк принял решение о постоянном закрытии моего счета, несмотря на то что я гражданин Украины, подал заявку на открытие бизнес-счета и имел активный депозит.
В день блокировки моего счета на него была переведена сумма 100 GEL другим человеком, который не знал о блокировке. Я сразу же связался с клиентской поддержкой. Сначала мне сказали подождать три дня, но после этого срока мне сообщили, что теперь я должен ждать месяц.
После месяца ожидания я посетил одно из отделений. Сотрудник банка сказал, что она подала запрос и пообещала, что мне позвонят на следующий день, но никто не позвонил.
Через полторы недели я снова пришел в отделение и сразу попросил о встрече с менеджером, но мой запрос трижды проигнорировали. Затем сотрудник сказала, что деньги с моего заблокированного счета куда-то перевели, но она не знала куда. Она также отметила, что 10 GEL были списаны как комиссия за заблокированную карту, и эту сумму вернуть нельзя. При этом она утверждала, что не знает, куда делись оставшиеся 90 GEL.
Только после моих настоятельных просьб ситуация начала проясняться, и выяснилось, что 90 GEL действительно были переведены на внутренний счет банка. Банк предложил вернуть только 90 GEL, заявив, что оставшиеся 10 GEL были списаны как комиссия.
Я объяснил, что нельзя взимать плату за обслуживание счета и карты, которые уже были заблокированы. Менеджер не реагировала на мои просьбы о встрече. В конце концов, я сам нашел её в отделении. Вместо того чтобы выслушать, она постоянно перебивала меня и обвиняла в том, что я требую компенсацию за обслуживание карты, которая уже была заблокирована.
Сотрудник и менеджер неоднократно проявляли эмоциональность в нашем разговоре.
Лишь после полутора месяцев ожидания и часа уговоров я наконец получил обратно свои полные 100 GEL.
К сожалению, моя страна на войне, и мне пришлось искать новый дом здесь, в Грузии.
За последние семь месяцев это было первое и единственное время, когда я почувствовал себя так некомфортно в этой замечательной стране.
Прошу вас тщательно расследовать эту ситуацию и предоставить мне официальный ответ.
Если я не получу ответа в течение недели, мне придется предпринять дальнейшие действия для получения соответствующей компенсации за время, стресс и ресурсы, которые я потерял.
С уважением,
Юрий Непокоеев
Очень плохое обслуживание, ждал 40 минут в очереди всего на 2 клиента. Худший банк в Грузии, ТБЦ лучше.
Сотрудники проявили агрессию и неуважение. Они отказались четко объяснять процедуры и делали неуместные, дискриминационные замечания. Мне отказали в выдаче карты в этом отделении без должного объяснения. Через несколько минут я подал заявку онлайн, и карта была одобрена мгновенно. Это указывает на произвольное принятие решений и крайне плохое обслуживание в отделении. Очень непрофессиональный опыт.
Никакой компетенции, потратила время, отпросилась с работы, чтобы открыть счёт. Каждый сотрудник говорил что-то своё, информация была противоречивой. Девушки, вы там, чтобы помогать людям, не хотите — не работайте.
