Сервисный центр службы доставки грузовых и почтовых отправлений "Gio Group"

Когда твой заказ приходит быстро, а очередь идёт шустро — это всегда приятно. Особенно, когда носки от «трендиола» добрались до тебя без приключений. Порадовало и чёткое обслуживание, нечасто встретишь. Пара минут с переводчиком в личном кабинете — и вообще цены бы не было.

Батумский филиал — разочарование. На телефон не дозвониться, письма игнорируют. Оформление документов занимает целую вечность, будто сотрудникам всё равно. Пример: потеряли мою посылку, и никто не извинился. За удобства и говорить нечего — их нет. Ощущение такое, что работу свою делают через силу.

Карусель неудобств: от звонков, чтобы узнать код турецкого номера, до проблем с накладными и посылкой, которая в итоге уехала с курьером. Вроде бы и помощь, но как по лезвию - опасно для нервов.

Без лишних деталей и фантазий: хочу предостеречь от тяжелых времен с отправками. Посылки упорно шли в Тбилиси, а не в Батуми — починить это оказалось задачей для разного рода мистики. Сайт иногда жил своей жизнью, теряя курьеров и посылки. Коды активации — не для слабонервных; процесс растянулся на долгие недели. Если цените своё время и нервы, стоит подумать дважды.

5 минут ожидания, и все — вопрос решен. Даже нулевая декларация не стала проблемой. Сервис на высоте, все четко и быстро.

Подходить к этому месту стоит с большими надеждами и железными нервами. Связь через мессенджеры словно с другим континентом - сутки ждёшь ответа, пока проблемы обрастут паутиной. Возврат денег за недоставку кажется утопией месяцев ожидания. Вроде как работают, но впечатление, что по-настоящему никто не заинтересован в решении вопросов. Надо бы им пересмотреть подход, иначе перспективы туманны.

Потрепанная, порванная коробка и ни одного ответа от службы поддержки – идеальная комбинация для разочарования. Крайне расстроен их обслуживанием.

Если честно, ожидания были значительно выше. Посылка, отправленная в Батуми, почему-то задержалась на целых четыре дня, что само по себе странно. Но настоящий сюрприз наступил, когда решил связаться с курьером и отменить доставку — на это ушло почти весь день безуспешных попыток. Когда наконец удалось выйти на контакт с оператором, ничего путного не произошло. Было ощущение, что попал в лабиринт без выхода. Честно говоря, сервис оставляет желать лучшего.

Через раз со временем доставки, но это нормально для таких мест. Старайтесь приходить в часы поменьше народу, иначе будете стоять на улице.

Третьего дня моя посылка просто исчезла. Курьер её "забрал", но так и не привез. Всю неделю прожидала, а в офисе ни одной чёткой информации - только огромные очереди и полное безразличие. Пыталась дозвониться - тишина. Сложилось впечатление, что здесь управляют хаосом.