Филиал Либерти представляет собой современное и доступное банковское учреждение.
Ориентируясь на инклюзивность, в филиале предусмотрен вход, удобный для инвалидных колясок, что обеспечивает легкий доступ для всех клиентов.
При входе в банк вы обнаружите удобные банкоматы и информационный киоск, позволяющие клиентам быстро получить доступ к своим банковским счетам.
Персонал оставляет желать лучшего. Ситуация с оформлением социальной помощи: комиссия перечислила деньги на счёт, но их отказались выдавать, так как получатель является гражданкой РФ с видом на жительство в Украине. Даже решение ООН комиссии не помогло — сотрудники банка решили просто не выдавать средства. Такое ощущение, что здесь превышают свои полномочия, игнорируя решения более высоких инстанций.
Снятие наличных тут — как лотерея: попал в удачный день — повезло, другой раз — сиди, жди. Такое ощущение, что удача рулит процессом. Лишь бы меньше нервов и времени на это уходило.
Нужен был перевод — зашел, вышел довольный. Приятно, когда персонал попадается не просто вежливый, а реально помогает разобраться, даже если не говоришь на местном языке. Сервис на высоте: быстро, понятно и без суеты. Плюсик отделению за внимание к клиентам!
Зашёл в банк, взял талончик и стал ждать. Специалист, видимо, слабо понимает клиентский сервис и языковые навыки — ни по-русски, ни по-английски разговора не получилось. Чувствовал себя крайне неуютно, когда вместо внимательного отношения получил улыбку с оттенком снисхождения. Ситуацию спасла оперативный менеджер, хоть и с трудом, но постаралась помочь, используя переводчик. В будущем хотелось бы больше уважения и профессионализма.
Невероятно уютное место! Вежливые сотрудники сразу располагают к себе, создавая атмосферу комфорта и уверенности. Пусть процесс и занимает время, но это компенсируется доброжелательным отношением и профессионализмом. Всем рекомендую.
Есть места, где скорость и комфорт работают не в нашу пользу. В данном случае меня попросили заплатить за открытие счёта и в итоге даже не перезвонили. Такое отношение вызывает недоумение и, честно сказать, разочарование. В наше время сервис должен быть на другом уровне. Видимо, стоит поискать банк, где клиентов ценят больше.
Ожидание, ожидание и ещё раз ожидание! Приходишь с уверенностью, что справишься за полчаса, а в итоге захлебываешься в очереди. Сидишь, подсчитывая, сколько клиентов обслуживают одновременно - максимум два окна из шести. За час успеваешь поговорить с соседями по очереди, познакомиться с их историями, но до кассы так и не добраться. Время уходит, нервы на пределе. Совершенно не рекомендую.
Очень разочарована. Когда приехала в отделение, надеялась быстро решить вопрос с переводом. Но трое сотрудников даже не удосужились поговорить со мной. Благодарна за помощь только одной русскоговорящей женщине, но деньги отправить так и не смогла. Больше сюда не пойду.
Вот вы знаете, бывают такие места, где думаешь, что всё очень дорого. Но заходишь — и оказывается, что не зря думал. Так вот, с этим банком всё наоборот! Не рассчитывал на что-то особенное, но качеством обслуживания и вежливостью персонала оказался приятно удивлён. Учтите только, что придётся немного подождать, зато остался очень доволен результатом.
За открытие счета взимают 50 лари, но до клиентов потом не дозваниваются. Всем подряд отказывают.
Очень вежливый и быстрый сервис.
Очень плохое отделение банка. Подошли к окну, начали обслуживать других, в итоге прождал около 30 минут, чтобы получить перевод Контакт. Потратили время напрасно, вместо того, чтобы заниматься своими делами.
The branch of this bank is terrible: there are always long queues, slow service, despite the fact that out of 6 windows only 2-3 are open, and at the main cash desk, where the main flow is formed, only one of the 2 windows is open! Each client spends from 20 to 40 minutes on service! I don't recommend it! The photographs show only one working cash register. In an hour, only 3 people moved forward in the queue.