Приоритетом Банка Грузии является удобство клиентов. Расположенный на улице Чавчавадзе филиал, легко доступен как пешеходам, так и автомобилистам.
Вход оборудован пандусами и широкими дверями для размещения людей в инвалидных колясках, что позволяет им легко входить и перемещаться по помещению.
Сотрудники имеют высокую квалификацию и знания, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов и помогая им в решении широкого спектра банковских задач.
Визит в это отделение оставил крайне неприятное впечатление. Мы с мужем решили оформить дебетовую карту, но наличие двойного гражданства (Грузия-Россия) превратило процесс в настоящий квест из-за необходимости заполнения громоздкой онлайн-анкеты, напоминающей допрос. Отсутствие профессиональной помощи сделало ситуацию хуже. Сотрудница, к которой мы обратились, была явно недовольна и отвечала с неохотой, тяжело вздыхая после каждого вопроса. Мы потратили около часа пытаясь разобраться в анкете сами. Контраст в отношении к другим клиентам был заметным. Мы видели, как та же сотрудница активно помогала другой женщине, взяв ее телефон и подробно объясняя. Такое избирательное отношение недопустимо. Человек на входе должен помогать всем клиентам, независимо от их гражданства или личных предпочтений. Личная неприязнь на работе недопустима и серьезно портит репутацию банка. Нужно принять меры по улучшению обслуживания и избежать подобных ситуаций в будущем. В итоге мы ничего не оформили и ушли в другое отделение. Кстати, через стенку находится другой банк, где работают лучшие сотрудники с быстрым и вежливым обслуживанием.
Əcnəbisinizsə, çox pis münasibətlə qarşılaşacaqsınız.
Отличная и быстрая работа, сотрудники банка показали высокий профессионализм и доброжелательность.
Сотрудники проявляют полное неуважение. Такое ощущение, что ты на рынке, а не в банке в туристическом городе. Отношение к клиентам грубое, хотя разговор был вежливым. Мы оплачиваем обслуживание карт, которые приносят доход в страну. С такими манерами о европейском уровне остаётся только мечтать.
К сожалению, посещение выдалось очень неприятным. Девушка, которая нас встретила, выглядела крайне недружелюбно и сразу начала отвечать грубо, хотя мы пытались держаться вежливо. После такого отношения пришлось уйти и обращаться в другое место. Неприятно тратить свои силы на подобные ситуации. Хамство абсолютно неуместно, особенно когда люди приезжают в другую страну с надеждой на гостеприимство.
Ждать сотрудника час — это не просто неудобство. Это настоящее испытание для нервов. В наш век комфорта и технологий такие задержки неприемлемы. Не могу понять, как при таком уровне обслуживания можно говорить о современном банке. Один звездный момент во время оттекшего времени, в которое можно было бы сделать гораздо больше полезных дел. Наверное, стоит задуматься о других вариантах для таких операций в будущем.
Час в ожидании, и всё ради того, чтобы услышать "до свидания" на секунду позже ввода моего номера. Пришлось ехать на другой конец города и потратить ещё больше времени. А на следующий день повторить весь стресс. Отсутствие возможности платить через приложение — это просто абсурд в наше время. Полное разочарование и никакого желания повторять этот опыт.
Разочарование полное. Думала, что здесь хоть кто-то что-то понимает в работе с клиентами, но оказалось, зря надеялась. Таким уровнем сервиса и наплевательским отношением банк только показывает, как далеко им до настоящих профессионалов. Сэкономьте нервы и не наступайте на эти грабли.
В этом месте невежливость и равнодушие к клиентам достигли апогея. Быть окружённым свободными операторами и ждать больше часа — это просто издевательство. Никому не интересно, есть ли у тебя уже счёт, нерезидент ты или нет. Как будто тебя просто не видят. Вывод: сюда больше ни ногой.
Вообще, банк приятный, персонал доброжелательный и объясняет всё доходчиво. Но этот момент с очередями нереально раздражает. Стоял в очереди больше часа, чтобы открыть счёт. Может, стоит подумать о дополнительном окне для таких операций? Ужасно утомительно ждать, даже когда всё остальное на уровне.
Приятно удивлен. Талон взял, подождал 15 минут, счет открыл быстро, и карту выдали сразу. Онлайн-банкинг настроили, объяснили всё понятно. Рад, что выбрал именно это отделение по сравнению с другими.
Не нужно тратить время зря, если вам нужна карта — приходите сюда. Все сделали быстро, а главное — спокойно. Сотрудница говорила по-русски, что было очень кстати. Особое спасибо Тамар за помощь, все четко и понятно.
Если вы когда-нибудь окажетесь на улице Чавчавадзе в Батуми, не проходите мимо местного отделения банка. Здесь чувствуется дух доброжелательности и оперативности. Мне, как человеку, ценящему время, очень понравилось, как быстро и эффективно здесь решают все вопросы. В интерьере продумано всё до мелочей — и уют, и функциональность. Приятный бонус — возможность решать большинство дел в онлайн-режиме, что очень удобно в наше время. Выйдя из отделения, я почувствовала спокойствие и уверенность, что мои финансы в надежных руках.