Курьерская служба "United Parcel Service (UPS)"

This should be your absolute last option. The service doesn't exist. Everyone seems clueless, as if they all started yesterday. My stress levels have never been higher.

Выбирайте другую службу доставки, если есть такая возможность. С этим курьером вы только потратите время и нервы.

Ужасный опыт, никому не советую обращаться! Посылка из Италии прибыла в Грузию быстро благодаря срочной доставке, оплаченной моей подругой, но после этого начался кошмар. Полтора месяца не могли выдать посылку со склада в Тбилиси. Впервые связались со мной 27 марта, указали на ошибки в счёт-фактуре и попросили прислать ещё данные и оплатить их услуги. Я всё отправила на следующий день, но получила посылку только 15 мая. Хотя это была личная посылка и налоги платить не требовалось, из-за их ошибок пришлось заплатить за налоги и оформление. Кажется, ошибку сделали нарочно, чтобы заработать. Отдельно хочется упомянуть сотрудницу по имени Тико. На письма она отвечала через несколько дней, и мне приходилось звонить, чтобы получить хоть какую-то информацию. Постоянно находились новые оправдания, почему я не могу получить посылку. Я очень зла. Продукты, которые были в посылке, испортились. Потрачены деньги, время и нервы. Худшая служба доставки, с которой я сталкивалась. Ни в коем случае не рекомендую.

Nino was incredibly kind and assisted me in sending my package correctly, even though my address details weren't the best.

Служба доставки заслуживает оценку 5, а вот за декларирование только 1. В среднем получается 3. С доставкой все ясно — работают хорошо. Однако, с декларированием есть несколько проблем: никто не отвечает на указанный номер телефона. Это единственная курьерская компания, которая требует фото документов для декларирования. Фото необходимо отправлять по электронной почте, и никто даже не упоминает о защите личных данных. Услуга декларирования здесь значительно дороже, чем у других компаний. У них есть свои требования к оплате квитанций, которых нет у других курьерских служб. Если что-то из этих требований не выполнено или неясно, что нужно делать, ваш посылка застрянет до тех пор, пока сами не разберетесь. Самый лучший вариант был бы — самостоятельно декларировать посылку, но это невозможно.

Письмо прибыло к ним в офис в Тбилиси уже 5 дней назад, а в Батуми его доставлять не собираются. Потребовалось 5 дней, чтобы пересечь Канаду и Грузию, но преодолеть 300 км между городами у них, видимо, не получается. Сервис, как и всегда, "на высоте".

До недавнего времени здесь не возникало проблем. Мой последний пакет с рождественскими подарками для родителей мужа обрабатывал новый сотрудник. Доставка заняла больше месяца, потому что женщина постоянно запрашивала новые документы. Даже сотрудники компании в Австрии не понимали, зачем она это делала, и говорили, что это крайне необычно. Больше не могу рекомендовать отправку в Грузию через эту службу. Все совершенно произвольно, и как клиент, кроме выполнения требований сотрудника, вы ничего не можете сделать.

The service was fantastic. The staff helped me understand how to create a tax ID and even waited for me while I paid my bills at the nearby bank. I highly recommend this location.

Замечательные и внимательные сотрудники! Желаю вам успехов.

Одна из худших служб доставки. Заплатил $124.40 за отправку и так и не получил посылку. Сервис ужасный, и еще взимают дополнительную плату, хотя за доставку уже заплачено немало. Бюрократия ужасная, нужно заполнять кучу лишних бумаг, которые не требуются в других службах или обычной почте. Посылки проходят таможню с огромной задержкой, даже если это экспресс-доставка. Она стоит более $100, а по времени выходит дольше, чем у других, более дешевых сервисов или даже обычной почты. Они постоянно обманывают клиентов и заставляют платить ненужные комиссии. В общем, не рекомендую! Более дешевые службы или обычная почта намного лучше по моему многолетнему опыту!

Quick and efficient service with incredibly friendly and supportive staff. The courier was kind and always smiling. Everything was seamless. I wholeheartedly recommend and extend my greetings to the whole team in Tbilisi!

Очень недоволен офисом в Тбилиси. Они практически ничего не предприняли, чтобы очистить мой груз, но всё равно пытались взимать плату за обработку. Пришлось самому провести полдня в налоговой, чтобы оплатить НДС. Раздражает, когда берут деньги за услугу, которой по сути не было.

Из-за множества негативных отзывов я волновался, что моя посылка не придет или задержится, и мне придется платить больше. Но все прошло гладко, посылка пришла на день позже, чем ожидалось. Два приятных сотрудника записали мой номер и позвонили на следующее утро, чтобы сообщить, что посылка в офисе и я могу ее забрать. Очень приятные ребята. Посылка пришла из Германии и заняла около четырех дней. Хороший сервис.

დიდი მადლობა ოპერატიულობისა და პროფესიონალიზმისთვის.

延迟了12周，提货后还要多收我75拉里。不付款的话，他们就不停打电话骚扰。服务真差，再也不会用了。

Great service!

Посылка задерживается уже две недели, несмотря на то, что отправил все нужные документы для растаможки. На электронные письма менеджер отвечает максимум раз в три дня, да и то невнимательно, так и не заметив прикреплённые документы. Переплатил за экспресс-доставку, а получил ужасный сервис. Абсолютно не рекомендую.

ნახევარი საათი ველოდი გახსნას, 10 საათზე მისვლის აზრი არ აქვს. რაც მთავარია, უარი მითხრეს, რომ Amazon-ზე ნაყიდი ნივთი ვერ დავაბრუნებდი, რადგან არ აბრუნებენ. 🤷🏻‍♀️

Warm and welcoming vibe.

Посылки всегда прибывают вовремя, без задержек в Тбилиси. После растаможки доставляют в Батуми уже на следующий день. Курьеры заранее звонят, говорят по-русски, очень вежливые и оперативные. Процесс растаможки занимает около полутора-двух часов, и весь процесс проходит через email, с четкими инструкциями. По грузии посылки перемещаются так же быстро, как и за ее пределами, так что качество сервиса на высоте. Заказывал уже 4 раза через этот сервис, и впечатления немного лучше, чем с FedEx, где оформлял 3 посылки; здесь процесс идет быстрее и проще. Плата за декларацию чуть выше, чем у FedEx, и заметно дороже, чем у форвардеров. Еще хочется отметить операторов — всегда приятные и дружелюбные. Общение с этой компанией оставило только положительные впечатления.

გამარჯობა. დღეს ვიყავი თქვენს ოფისში ავლაბარში. მადლობა ასეთი თანამშრომლებისთვის. დამლაგებელს განსაკუთრებული მადლობა. ნინომ შესანიშნავი მომსახურება გამიწია და იქ ყველა განსაკუთრებულ ყურადღებას იჩენს.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО ВОПРОС ЖИЗНИ И СМЕРТИ!!! Они не заслуживают даже одной звезды. Это худший сервис в жизни! Грубый персонал, дополнительные сборы, абсолютное отсутствие связи. Они даже ошиблись в документах, и мне пришлось платить больше налогов, чем стоил сам товар! А после оплаты они просто исчезают, оставляя вас на произвол судьбы. ПОЛНЫЙ ОБМАН!!

I paid for my parcel when I sent it, but they charged me again in Tbilisi. Very frustrating! I filed a complaint with them.

ძალიან გულისხმიერი ხალხია.

ძალიან კარგი მომსახურება.

How can I reach you via WhatsApp or Email? It’s quite urgent. Here’s my WhatsApp number: +2349017325223. I need to send a package to Serbia from Tbilisi.

The top delivery service in Tbilisi. Their operators are fluent in English and maintain a high level of professionalism.

Отличная работа, все быстро и профессионально, минимальная задержка!

This service is the worst. Communication is terrible, no updates whatsoever. The drivers are rude, and there's absolutely no clear guidance on what to do.

Fantastic experience! The staff are multilingual, speaking at least three languages, including good English. The service might not be the quickest or the cheapest, but everything is done precisely as promised.

A small UPS service location, well-organized and the staff spoke English. The main problem was the lack of identity verification when I picked up my package; they didn’t ask for any ID or passport. Although they had my address on file, they didn’t deliver the package, and I had to check my email to find out the pick-up location. Aside from that, the service was quick and straightforward.

Skilled team.

საქართველოში უნაკლო მომსახურება.

Really quick and efficient service.

Позвонили около 6 вечера и сказали, что письмо вечером привезут в Кобулети, попросили ждать. Никто не приехал. На следующий день звоню, чтобы узнать, где моё письмо. Обещают перезвонить, но звонка нет. Опять звоню. Говорят, что курьер сегодня точно приедет. Курьер действительно приехал вечером, но не ко мне, а на вокзал. Говорит, чтобы я тоже пришла к вокзалу, потому что город он не знает. Не выходя из машины, отдаёт посылку, недовольно сказав, что ему вообще-то в Батуми надо, а не в Кобулети.

They never reach out to inform you about updates or necessary actions, even though the tracking claims "contact was initiated...". You have to be extremely proactive if you want to receive your packages. It took me 10 days to get mine after it had already arrived in Tbilisi.

Hardly functional in Georgia.

Extremely quick and user-friendly service, with a great understanding of customer needs. Highly recommend using them for sending packages to Georgia.

ძალიან კარგი მომსახურება და სერვისი აქვთ.

The delivery conditions could use some improvement: the delivery guys tend to call you only once they've already arrived, without considering if you might be on the other side of the city. They are willing to wait up to 20 minutes, but it would be more convenient if they gave a call at least 30 minutes before their arrival.

Моя посылка от Amazon застряла в Тбилиси, и для решения вопроса нужно было связаться с ними. Звоню ежедневно уже неделю — никто не отвечает, только музыка играет по 30 минут. Совсем не берет трубку месяц, но стоит написать им в Facebook — и они сразу же перезванивают.

Оформление посылок занимает много времени, даже если превышение минимальное.

Посылка должна была прийти 13 апреля. Позвонили, попросили оплатить таможенные сборы, что я сразу и сделала. Прошло уже 12 дней. В трекинге написано, что со мной каждый день пытаются связаться, но это неправда — меня игнорируют. На письма не отвечают. По телефону говорят, что посылка не растаможена, и предлагают связаться с тем, кто меня игнорирует.

A very cozy spot with excellent service and friendly staff. Prices are a bit on the high side. I sent 6 sheets of paper to Spain for $100.

Все прошло отлично. По телефону объяснили, что в регионы не доставляют, но когда забрал посылку в городе, все оказалось на высоте.

Пользовался этим сервисом несколько раз. В целом, доставка проходит нормально, сотрудники грамотно объясняют процесс растаможки. Однако бывают ситуации, когда сервис сильно тормозит, и трекер показывает устаревшую информацию. Проблемы или причины задержки не сообщаются.

Ужасный сервис, дозвониться просто нереально(((!

The staff here are great. They guided me through the process of clearing and receiving my first package from overseas.

The staff was really friendly, and they provided quick and professional service. I needed to send A4 documents, received a quote right away, and shipped them within minutes.

Надеюсь, вскоре расширите доставку на Украину!