Курьерская служба "FedEx"

They provided incorrect information. The system is unreliable. I wouldn't recommend it to anyone!

Ужасное обслуживание, полное отсутствие сервиса. Менеджер отвечает на электронные письма только через каждые три дня, и то, только после настойчивых напоминаний. Таможенное оформление заказа уже тянется две недели из-за такой медлительности. Никаких ясных инструкций нет, ответы получаются небрежными и недоброжелательными.

Мои документы добрались до Америки за 7 дней. Девушка в офисе помогла мне с оформлением документов. Это единственная компания в Грузии, которая может отправить документы на имя компании без указания имени получателя. Я очень благодарна за помощь.

Nicht erreichbar. Während der angegebenen Öffnungszeiten geschlossen. Meine Sendung aus Deutschland kann ich trotz Bestätigung nicht abholen. Sehr schlechtes Unternehmen.

ძალიან ცუდი სატელეფონო მომსახურებაა. რიგში დგახარ მესამე ადგილზე, მერე მეორე წუთზე გადაადგილდები და მეცხრე ადგილზე გადაგიყვანენ, პლიუს 18 წუთზე მეტხანს გიწევს ლოდინი და მაინც პასუხს ვერ იღებ. ორჯერ მომიწია ანგარიშის შევსება, მაგრამ მაინც ვერ მივიღე საჭირო ინფორმაცია. კიდევ, კურიერმა ოთხი დღე ატარა წერილი და სანამ მე არ დავრეკე, ალბათ არც მომიტანდნენ. ერთი წერილის მიღება რატომ მიჯდება ასეთი ნერვიულობად და საკმაოდ ძვირად? თუ ტენდერი მოიგეთ და ფეხზე გკიდიათ ხალხი, რა კომპანიის ასეთსაქციელი ხართ? 😡 აღარასოდეს ვისარგებლებ თქვენი მომსახურებით, ასე თუ გაგრძელდა. რამდენჯერ უნდა დავრეკო, რომ მიპასუხოთ?

მათი მოტყუებული მრცხვენია. ფრთხილად იყავით. წადით ცენტრში სხვა ფილიალში.

მაქვს სურვილი, რომ გესაუბროთ.

This was the most terrible service I have ever experienced. Before settling on this option, look for any other alternatives. The customer support is awful, couriers never notify you before arriving, and it's almost impossible to reach the operators. Even if you manage to get through, they provide no clarity. Be aware of Georgian tax laws—you'll need to pay 18% VAT on everything before it gets into Georgia. This includes the item's declared price or the package insurance, as they don't care, plus any fees paid abroad for shipping, along with an additional charge of 20 GEL and 60 GEL for their "service." Overall, I wish I could erase this whole experience from my memory.

Ужасная доставка. Посылка по трекингу добралась до офиса и на этом всё остановилось. Курьер так и не появился, дозвониться до них невозможно, на электронные письма не отвечают.

ბოლო სერვისი! ოპერატორიდან ოპერატორზე მრთავდნენ, ყველა ერთსა და იმავე შეკითხვას ვუსვამდი, პასუხს ველოდე, ბოლოს გათიშეს. :დდ

Spending 400 GEL on delivery, yet still needing to call and ask about the invoice and package location, and speak with three different operators. Is everything alright there, or are you just overwhelmed?

This was the worst service experience of my life. Packages just go missing, no explanations are given, and yet they demand payment. They wanted VAT even though customs rules didn't require it. After waiting two weeks for a $40 express delivery, I had to spend a whole day messaging them for answers.

Лучше бы курьер заранее связался с получателем, чтобы уточнить, когда можно будет вручить письмо, вместо того, чтобы приходить к двери, а затем звонить и спрашивать, есть ли кто-то дома. Или хотя бы за день отправить SMS с информацией о том, что завтра в 13:20 прибудет курьер с письмом. Мы не экстрасенсы и не можем заранее знать, когда ваш курьер решит зайти, чтобы успеть быть дома.

უდიდესი უპასუხისმგებლობა, ძალიან დაბალი ხარისხის სერვისი! 0 მომსახურება!

Остерегайтесь этой некомпетентной службы. Отправила 12 коробок, дошло только 11. Груз задержали на таможне на 6 месяцев из-за неправильно оформленной декларации, которую сами же и заполнили. Я не знаю, как это правильно делать, я рассчитывала на ваш профессионализм, а его, увы, нет. В итоге потеряли сноуборд, за пересылку которого заплатила 1973 лари. Сейчас его вообще найти не могут. Две недели назад сказали, что он в Турции, и я его получу, а теперь выясняется, что это была ошибка — это вовсе не сноуборд. Ни юрист, ни директор на связь не выходят. Сохраните свои нервы и время, не создавайте себе проблем с этой компанией, может, где-то они и работают хорошо, но не здесь.

Худшая доставка в Грузии. Курьер позвонил и сказал: "буду через 2 минуты", ни звонка с утра, ни хотя бы за час. Пришлось срочно прервать все дела и ехать домой. Уже через три минуты он снова позвонил и заявил, что больше ждать не будет и уезжает, после чего просто положил трубку. Когда мы спросили, нормально ли это, он начал на нас кричать. Обратились в поддержку, там ответили, что предупреждать заранее не обязаны. Подумайте очень сильно, прежде чем воспользоваться этой доставкой.

Absolutely terrible experience.

ужасное обслуживание

ცუდი გამოცდილება - საშინელი მომსახურება!

Посылка прибыла более недели назад, но пролежала у них 5 дней, где именно — неизвестно. Только через пять дней смогли оформить документы и взяли 50 лари за оформление инвойса. И это всё. По горячей линии не дозвониться, на электронные письма не отвечают. Найти посылку среди четырёх офисов — задача нерешаемая. Это худший сервис, который стоило бы закрыть в Грузии, если местные сотрудники не могут справляться с простыми задачами.

Отправила восемь посылок 8 июня. Доставка в Нью-Йорк ожидалась 11 июня. Уже август, а одна посылка так и не дошла. Две задержали таможня в Нью-Джерси, и их доставили только в конце июля. Служба поддержки ICS абсолютно бесполезна в поиске и получении посылок. Обслуживание клиентской службы оставляет желать лучшего. Пользуюсь этой компанией много лет, но с таким непрофессионализмом столкнулась впервые. Одна посылка вообще потерялась, а компания утверждает, что она никогда не покидала Грузию, значит, её не стало уже в офисе в Тбилиси.

საიდან პოულობენ ამხელა უპასუხისმგებლო თანამშრომლებს? ჯერ ტელეფონზე გაწელილი ხმით საუბრობენ, მერე აშკარად ეზარებათ საქმის კეთება, საუბარს არ გაცლიან და გითიშავენ ტელეფონს. ნერვები მომიშალეს!

Отвратительный сервис. Не рекомендую.

Awful experience. I don’t understand why they keep working with ICS. They have no idea what customer support means. I was pleading to pay for custom clearance, but their broker only responds once a day and doesn’t answer any of my questions. When we choose their service, we expect express delivery, but instead receive slow service. I wouldn’t recommend them; use Georgian Post instead.

მაგათი კომპანია აფერისტებად ვთვლი. ფულს კლიენტებიდან წეწავენ, დოკუმენტის გაფორმებაც კი 50 ლარიდან იწყება. ყველაფერს იგონებენ, რომ გაკრან. არსად არ შემხვედრია ასე საზიზღარი მომსახურება. მაფიოზურ სიტუაციას ემსგავსება.

Прекрасное обслуживание.

Terrible service with staff who have no idea what they're doing.

I had a great experience with this service in Georgia. When my package arrived, I was out of the city. After explaining the situation over the phone, they arranged delivery for when I returned. I communicated with the office on Agmashenebeli Street, not the one in Saburtalo.

They lost my parcel 😬😬😬😬 and the support is just a virtual consultant robot 😬😬😬😬😬😬 they only offer words, nothing practical 😬😬😬😬😬

Замечательная служба, все доставляется точно в срок.

Отлично.

Мეცადინეობა ამ კომპანიაში არასაკმარისია.

Terrible service. They lost my package and no one can tell me anything. No updates, no explanations. They want me to visit another office. I asked if they could contact the first branch themselves, but they told me I need to do it. It's a never-ending loop. They don't answer my calls.

Пытался связаться с ними несколько раз по поводу международной доставки. Оператор просто переключал меня на другой номер, но ответа так и не получил. Ужасный сервис! Не советую обращаться.

Отлично.

Посылка прибыла на третий рабочий день: ожидала в четверг, а получила в понедельник. После прочтения отзывов была готова ждать месяцами или забирать самостоятельно из офиса. Так что мелкие недостатки, как то, что курьер не поднялся до квартиры, особо не волнуют. Курьер говорил на английском, и по телефону, после нескольких переводов, я нашла сотрудника, который тоже смог общаться на английском.

Avoid using their services. It takes over a week to deliver a few sheets of paper within the same country. It's absolutely unacceptable.

დავალებებს ნელა ასრულებენ, ისე რომ თავად უნდა მუშაობდე წესრიგში და ალბათ იქნებ როგორმე გაგიკეთონ. არ ესმით არც დროის და არც ფულის ფასი. ეს არის სიზარმაცის და არაპროფესიონალიზმის პიკი. ბოდიშს კი არ მოიხდიან, გითიშავენ ტელეფონს. მთავარმა ოფისმა უნდა იცოდეს, რომ საქართველოში ცუდი პარტნიორები ჰყავთ.

Great service!

Absolutely terrible customer service.

Terrible customer service, wouldn't even give it a single star.

Очень плохое обслуживание, обманывают, что дома никого не было. საშინელი მომსახურება, ირწმუნებიან, რომ მისამართზე მივიდნენ, მაგრამ სახლში არავინ დახვდათ.

Had an excellent experience with the courier service in Georgia! My parcel arrived two days ago. Yesterday, I received the payment details as the value exceeded the maximum limit. Everything was settled, and this morning I had my parcel! A special thanks to Mrs. Tamar Merabishvili❤️.

Они работают неспешно. Оценка — троечка.

Это самый ужасный сервис, с которым я сталкивался. Не берут трубку, посылку привезли, но доставлять, видимо, не собираются. Весит она всего 0,1 грамм, а за доставку требуют 20 евро — дороже, чем сама вещь. Каждый день шлют уведомления о пропущенных звонках, хотя никто не звонил. Приходится самой выяснять всё. Назначают время, но не звонят и в итоге не приезжают.

Полная жалоба.

Не хотят работать.

Самый ужасный доставщик в Грузии. Ожидал задержку, но не на целый месяц! Игнорируют сообщения, хотя я предоставил все документы и оплатил в течение 10 минут после получения сообщения. Декларацию, которую я запросил, так и не дали. Не знаю, оформлена ли она и начисляются ли уже пени за просрочку. К тому же, отказываются дать возможность приехать и забрать посылку самому. Ответ на вопрос, что мне делать, был "I DO NOT KNOW FOR SURE". DHL выполняет работу на отлично, а этому и одного балла не хочется дать. Не знаю, что делать, ведь человеку, для которого покупалась одежда на 900 долларов, она уже не нужна — он уехал в другую страну.

Not even worth a single star. The customer service is beyond dreadful—getting through on the phone is a nightmare, and if you do reach someone, they're quick to hang up without offering any real help. I was tested when my package was stuck in customs for a week. Then there was another four-day wait just for delivery. The reason? They didn't have the right vehicle for delivery. Such long delays and lack of communication are completely unacceptable.

Ужасное обслуживание, хамоватый и некомпетентный персонал, который не читает письма и не отвечает на звонки. Заплатил 50 GEL за оформление декларации, но посылку так и не получил! В DHL это бесплатно, а здесь берут деньги и игнорируют сообщения. Даже одной звезды не заслуживают. Это худший сервис, с которым можно столкнуться. Кажется, что каждую минуту кто-то проклинает их работу. Даже не понимаю, как можно так плохо выполнять свою работу.