ALTA – საყოფაცხოვრებო ტექნიკისა და ელექტრონიკის მაღაზია თბილისში

Very frustrating experience. Before making a purchase, I inquired about the return policy, and the staff confirmed I could return the item. When I returned to do so, they initially accepted my request and made me wait for 20 minutes, only to then claim it wasn't returnable. This was a waste of my time and reflected poorly on their customer service. It's important for customers to receive accurate information before buying.

Постоял здесь полчаса, но ко мне никто не подошёл. В филиале не было много людей на первый взгляд.

Вчера купила свою первую вафельницу. Работает отлично, никаких проблем. Консультант был очень профессионален и помог выбрать технику. Всё проверили на месте, муж тоже остался доволен выбором.

ძალიან ცუდი გამოცდილება მქონდა ამ მაღაზიაში – East Point Mall-ში. ჩვენი კომპანიამ იქიდან რამდენიმე ტექნიკა ვიყიდეთ, მათ შორის მონიტორები. როდესაც ერთ-ერთი მონიტორი ოფისში გავხსენით, აღმოვაჩინეთ, რომ ყუთში დენის კაბელი საერთოდ არ იყო. სხვა კაბელით ვცადეთ ჩართვა, მაგრამ მონიტორი არ მუშაობდა.

მაღაზიაში დავბრუნდით და ავუხსენით პრობლემა. თანამშრომლებმა მოგვცეს დენის კაბელი და გვითხრეს, რომ მონიტორი შეცვალეს. თუმცა, როდესაც ოფისში დავბრუნდით, ისევ არ მუშაობდა — რადგან იგივე გაფუჭებული მონიტორი დაგვიბრუნეს.

მეორედ რომ მოგვცეს კაბელი, ის იყო UK ტიპის შტეფსელი, რომელიც საქართველოში არ გამოიყენება. მაღაზიიდან დაახლოებით სამი საათის სავალზე ვცხოვრობთ, რაც ნიშნავს, რომ ორჯერ მოგვიწია იქ ჩასვლა. საბოლოოდ, დაახლოებით 12 საათი დავკარგეთ მხოლოდ იმის გამო, რომ გაფუჭებული პროდუქტი მოგვცეს.

როდესაც ისევ დავუკავშირდით მაღაზიას, გვითხრეს, რომ მონიტორი თბილისის მეორე მხარეს მდებარე სხვა ფილიალში უნდა მიგვეტანა. ეს სრულიად მიუღებელია. მონიტორი დავაბრუნეთ შეძენიდან 24 საათზე ნაკლებ დროში, მაგრამ ფულის დაბრუნებაზე უარი გვითხრეს.

ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე ცუდი სავაჭრო გამოცდილება, რაც ოდესმე გვქონია. ამ შემთხვევის შემდეგ აღარასდროს ვაპირებთ ამ მაღაზიიდან რაიმეს შეძენას და არავის ვურჩევთ იქ შესყიდვას.

უპასუხისმგებლოები არიან და სერვისები არ არის კარგად ორგანიზებული.

The service is absolutely awful. I wouldn't recommend it to anyone.

I'm uncertain about the quality of their products because I haven't had a chance to try them yet, all thanks to their terrible delivery system. I wouldn't recommend purchasing from them unless you can handle the pickup yourself.

Продавцы обманывают. Купил робот-пылесос за 4000 лари, уверяли, что есть запасной мешок для мусора. После оплаты принесли упакованный пылесос со склада, и оказалось, что мешок только один. Сказали, что в сервисном центре точно есть расходники. Приехал на следующий день в технопоинт, но мешков нет. Отношение просто ужасное. Говорят всё, чтобы только продать товар.

Ужасающий сервис, консультантов не дождаться. Часть товаров в наличии, но не в зале. Хорошо, что проверила наличие онлайн и настояла, чтобы вынесли со склада. На кассе всё очень медленно, все сотрудники с недовольными лицами. Отвратительное место для покупок!

უშვებ ამ მაღაზიას თავს. დაცვა ქალბატონი სრულიად არაადეკვატურია. იმდენად არასასიამოვნოა აქ რაიმეს ყიდვა, რომ სჯობს შორს ავუარო.