ჰოტელსი & პრეფერენსი ჰუალინგი თბილისი — სასტუმრო

When I arrived, I had five large bags and two smaller ones. The receptionist didn’t help with my luggage during check-in, so I thought there was no bellboy. However, after checking in, a bellboy named Mr. Harry came over to assist me, and I appreciated his great service.

The bar was busy when I tried to grab a bite, and the restaurant closed by 9:00 PM, which seemed early for a hotel with guests, especially since it was packed due to the Blackgammon Championship.

Breakfast was decent but could use some improvement. I didn't have much time to explore the hotel. My room was spacious, and the welcome platter with a handwritten note was a nice touch. The bed was very comfortable, but there was an issue with water leaking from the shower cubicle that needs attention.

Overall, my stay was enjoyable, and despite a few areas that could be improved, I would think about coming back.

המלון מאוד יפה ויש לו נוף מרהיב, אך לצערי, החוויה שלנו לא הצדיקה את דירוג 5 הכוכבים. הניקיון היה מהגרועים שראיתי. מתחת למיטה היו טיפות של אמצעי מניעה ולכלוך, כאילו לא עשו שום ניקיון בחדר. כשדיווחתי על כך בקבלה, הגיעו לבדוק ושלחו חדרנית, אך הלכלוך נשאר במקום. השטיחים היו מלאים בכתמים, פחי האשפה לא תמיד רוקנו, ובימים רבים חזרנו לחדר וגילינו שהוא לא נוקה – רק החליפו מגבות מבלי לקחת את הישנות. לא בוצעה שאיבת אבק ולא ניקיון בסיסי.

בנוסף, למרות שהמלון לא מעשן, ריח סיגריות חדר לחדר באופן קבוע ממעשנים במסדרון. הדגשתי מראש שאני מגיעה עם ילד אסתמטי וניקיון ואוויר נקי חשובים לנו, אך לא קיבלנו יחס לכך. השירות בקבלה היה מאכזב מאוד והמזגן בחדר לא עבד כמו שצריך. המסעדה נסגרת בשעה 20:00 ואין שירות חדרים, כך שהאפשרויות לאוכל בערב מאוד מוגבלות.

הבעיה הגדולה ביותר הייתה בהגעה למלון. אחרי טיסה ארוכה, הגעתי בסביבות 03:00 בלילה. למרות שהצגתי אישור הזמנה ותשלום, נאמר לי שהמלון לא מוצא את הכסף במערכת ולא הסכימו לתת לנו חדר. נאלצתי להמתין בלובי עם שני ילדים עד 05:00 בבוקר. גם למחרת לא הצליחו לאתר את התשלום, למרות שהצגתי אישור שהכל שולם. בסופו של דבר, נאלצתי לשלם שוב עבור השהות. רק כשחזרתי הביתה קיבלתי זיכוי על התשלום הכפול, אך במהלך הטיול זה פגע לי בכרטיס אשראי.

בסופו של דבר, עבור המחיר הגבוה ששילמנו ציפינו למינימום של ניקיון, אדיבות ושירות, במיוחד למשפחה שמגיעה באמצע הלילה עם ילדים. לצערי, לא קיבלנו שום דבר מאלה. מלבד הנוף היפה, המלון לא היה שווה אפילו חצי מהמחיר ששולם.

מלון מצוין מחוץ לטבילסי, חוסך זמן בפקקים ליציאה או חזרה לשדה, שווה כל שקל.

מלון איכותי עם חדרים נוחים, אך המזרנים היו רכים מדי בשבילנו. האוכל היה טוב.

والله الوضع سيء جداً. التكييف لا يعمل كما ينبغي، لا يوجد هواء ولا تبريد. حاولت التواصل مع الاستقبال عدة مرات ولكن لم يردوا. حتى كفندق خمس نجوم، لا توجد خدمة حمل حقائب. بصراحة، عدد النجوم الممنوحة لكم كثير.

Incredible!

We took a taxi to get there, but the waitstaff stopped taking orders at 8 PM, saying they had to help other guests. I really don’t understand that, and it made for a terrible experience.

אחד המלונות הנפלאים בטביליסי, בהחלט שווה ביקור. הספא מעולה והאוכל מצוין.

This hotel is not prepared for guests. The staff is forgetful, and the menu is lacking. It takes a lot of time and effort to correct the issues. I hope you improve. 🫶

A fantastic place to stay at a good price. The location is ideal, and the accommodations are luxurious.