როგორ შეაგროვოთ მეტი მიმოხილვა Google-სა და Yandex-ზე? 7 ეფექტური მეთოდი, რომელიც მუშაობს!

გსურთ გაზარდოთ მიმოხილვების რაოდენობა Google-სა და Yandex-ის რუკებზე? ჩვენ განვიხილავთ 7 საუკეთესო მეთოდს, რომელიც დაგეხმარებათ გააძლიეროთ თქვენი რეპუტაცია და გაუსწროთ თქვენს კონკურენტებს.


🌟 თქვენი კონკურენტები უკვე აგროვებენ ასობით მიმოხილვას - დროა დაეწიოთ და გადაუსწროთ მათ!

წარმოიდგინეთ: ორი იდენტური რესტორანი ქალაქის ცენტრში. ერთს აქვს 5 ვარსკვლავი და 150 მიმოხილვა, მეორეს აქვს მხოლოდ 10 მიმოხილვა და საშუალო რეიტინგი 3.8. სად წავა კლიენტი? პასუხი აშკარაა.

მიმოხილვები უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ ტექსტი ბარათზე. ეს არის ინსტრუმენტი, რომელიც იზიდავს ახალ მომხმარებლებს, ზრდის გაყიდვებს და ზრდის თქვენს ბიზნესს ძიების შედეგებში.

სტატისტიკის მიხედვით:

✔ მომხმარებელთა 80% ყიდვის წინ კითხულობს მიმოხილვებს.

✔ მომხმარებელთა 57% არ აირჩევს 4 ვარსკვლავზე დაბალი რეიტინგის მქონე კომპანიას.

✔ კომპანიები, რომლებიც პასუხობენ მიმოხილვებს, იღებენ 30%-ით მეტ მოთხოვნას.

❗ ახლა დაფიქრდით: რამდენ კლიენტს კარგავთ ყოველდღიურად იმის გამო, რომ არ გაქვთ საკმარისი მიმოხილვები ან არ მუშაობთ მათთან აქტიურად?


მაგრამ როგორ აიძულებთ მომხმარებლებს დატოვონ მიმოხილვები?მხოლოდ რამდენიმემ იცის საიდუმლო!

ამ სტატიაში განვიხილავთ 7 ეფექტურ გზას, რომელიც დაეხმარება თქვენს ბიზნესს შეაგროვოს ათობით, ან თუნდაც ასობით მიმოხილვა და გაუსწროს თქვენს კონკურენტებს.



💡 გჭირდებათ დახმარება რუკებზე რეკლამასთან დაკავშირებით? ჩვენ უბრალოდ არ გასწავლით, თუ როგორ შეაგროვოთ მეტი მიმოხილვა, არამედ დაგეხმარებით თქვენი ბიზნესის ადგილობრივ ძიებებში სათავეში მიყვანაში. ჩვენი ექსპერტები შეიმუშავებენ სარეკლამო სტრატეგიას Google-სა და Yandex Maps-ზე, გააუმჯობესებენ თქვენს ბარათს, გაზრდიან მიმოხილვების რაოდენობას და გააძლიერებენ მომხმარებლის ნდობას. დატოვეთ მოთხოვნა - და ჩვენ დავრწმუნდებით, რომ თქვენი ბიზნესი ჩანს! 🚀

бизнесмен читает отзывы на гугл картах о компании.jpg

💪 მიმოხილვების შეგროვების 7 დადასტურებული გზა

Пользователь ставит оценку 5 и пишет отзыв на мобильном приложении гугл карт на смартфоне.jpg

1️⃣ პერსონალური მიმართვა კლიენტისადმი

ყველაზე ეფექტური მეთოდია სთხოვოთ კლიენტს, დატოვოს მიმოხილვა უშუალოდ ურთიერთქმედების დროს, ანუ მომენტში. ადამიანმა ახლახან მიიღო სერვისი ან შეიძინა პროდუქტი, მისი ემოციები სუფთაა და იმის ალბათობა, რომ ის მიმოხილვას დატოვებს, 10-ჯერ მეტია. მომხმარებლები ბევრად უფრო მზად არიან დატოვონ მიმოხილვა, თუ მათ ამის გაკეთებას პირადად სთხოვთ.

📌 როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად?

✔ იყავი გულწრფელი: „თქვენი აზრი ჩვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია. გაგვიზიარე შთაბეჭდილებები!

✔ ნუ მოითხოვთ, მაგრამ ნაზად იხელმძღვანელეთ: "თქვენი გამოხმაურება დაგვეხმარება გავხდეთ უკეთესი!"




Приложения с QR-кодом быстрого написания отзыва.jpg

2️⃣ QR კოდები და ბმულები

რაც შეიძლება მარტივი გახადეთ მიმოხილვის დატოვების პროცესი:

✔ მოათავსეთ QR კოდები მაგიდებზე, სტენდებზე, ქვითრებზე, სავიზიტო ბარათებზე, რათა მომხმარებლებმა დატოვონ გამოხმაურება 1 დაწკაპუნებით:.

კლიენტი ასკანირებს კოდს → დაუყოვნებლივ გადადის მიმოხილვების გვერდზე → წერს მიმოხილვას 30 წამში.

✔ დაამატეთ ღილაკი "დატოვეთ მიმოხილვა" თქვენს ვებსაიტზე (ძირში ან ამომხტარ ფანჯარაში).

✔ ჩართეთ მიმოხილვების ბმულები ელექტრონული ფოსტის ბიულეტენებში, WhatsApp-ში, სოციალურ ქსელებში.

📌 სად ვნახო მიმოხილვის ბმული?

თქვენს Google Business და Yandex Business-ის პირად ანგარიშში არის განყოფილება სახელწოდებით "მოითხოვეთ მიმოხილვები" - იქ ნახავთ პირდაპირ ბმულს.

🚀 ფუნქცია: თუ მიმოხილვა დარჩა დაწესებულების ადგილას და ფოტოთი, ის უფრო მაღალი იქნება Google-ისა და Yandex-ის ძიების შედეგებში!



официант в кафе просит поделиться впечатлением о посещении заведения на гугл картах.jpg

3️⃣ ავარჯიშეთ თქვენი პერსონალი, რომ სწორად მოითხოვონ გამოხმაურება

თქვენი თანამშრომლები თქვენი ბიზნესის სახეა. ასწავლეთ მათ, როგორ მოითხოვონ გამოხმაურება სწორად! მიაწოდეთ სკრიპტები, ჩაატარეთ ტრენინგები, მოახდინეთ პრემიების მოტივაცია ახალი მიმოხილვებისთვის.

✅ მოტივაციის მაგალითი: "მიმტანი იღებს 2$-ს თითოეულ მიმოხილვაზე. 50 მიმოხილვა არის $100, რაც გაძლევს მოტივაციას, რომ მეტი ეცადო!"

🚨 შეცდომა: თანამშრომლების იძულება, აგრესიულად მოითხოვონ გამოხმაურება. ეს აღიზიანებს მომხმარებელს და შეიძლება გამოიწვიოს ნეგატიურობა.




конверт, символизирующий новое письмо на элемтронную почту.jpg

4️⃣ პერსონალიზებული ელექტრონული ფოსტის ბიულეტენი და SMS

💡 გაუგზავნეთ კლიენტს წერილი ან SMS (მესიჯი მესენჯერში) და სთხოვეთ გაიზიარონ აზრი. მაგრამ მანამდე აუცილებლად მიიღეთ კლიენტის თანხმობა! საუკეთესო პრაქტიკა არის შეტყობინებების გაგზავნა შეძენიდან 1-2 დღის შემდეგ.

✅ როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად:

✔ დაიწყეთ თქვენი წერილი კლიენტის სახელით (მაგალითად, „გამარჯობა, ნატალია!“).

✔ მადლობა მათ სტუმრობისთვის: "გმადლობთ, რომ გვირჩიეთ!"

✔ მიუთითეთ პირდაპირი ბმული მიმოხილვების გვერდზე.

✔ ითხოვეთ არა მხოლოდ გამოხმაურება, არამედ რჩევა: „როგორ გავხდეთ უკეთესი?

📌 მაგალითი:"გამარჯობა, ანა! გმადლობთ, რომ სარგებლობთ ჩვენი სერვისებით. მადლობელი ვიქნებით, თუ გაგვიზიარეთ თქვენი აზრი - ეს დაგვეხმარება გავხდეთ უკეთესი!" [ლინკი]

🚨 შეცდომა: არ გამოიყენოთ ავტომატური შაბლონის ელფოსტა - მომხმარებლები მათ უგულებელყოფენ.



5️⃣ სოციალური ქსელები და ვებგვერდი

выдача в поиске Гугл ресторанов с отзывами и рейтингами клиентов.jpg

📢 როგორ გამოვიყენოთ სოციალური ქსელები გამოხმაურების შესაგროვებლად?

✔ განათავსეთ Google-ისა და Yandex Maps-ის მოკლე ბმულები თქვენი პროფილის სათაურში.

✔ დაამატეთ ვიჯეტი „დატოვეთ მიმოხილვა“ თქვენი ვებსაიტის ქვედა ძირში პირდაპირი ბმულით.

✔ Instagram-ზე დაამატეთ ბმული Google/Yandex-ის მიმოხილვებზე თქვენს პროფილზე.

✔ შეკვეთის გაკეთების შემდეგ, გაგზავნეთ შეტყობინება WhatsApp-ზე გამოხმაურების მოთხოვნით.

✔ თვეში ერთხელ გამოაქვეყნეთ პოსტი გამოხმაურების მოთხოვნით.

✔ უპასუხეთ კომენტარებს და გაააქტიურეთ დისკუსია.

✔ ჩაატარეთ კონკურსები: "დატოვეთ მიმოხილვა და მიიღეთ ფასდაკლება!"

✔ გამოაქვეყნეთ მომხმარებელთა ისტორიები და მიმოხილვები.

✔ გააზიარეთ პოზიტიური გამოხმაურება პოსტებში სხვების მოტივაციისთვის.



бонус в виде скидки на повторное посещение ресторана.jpg

6️⃣ წახალისება და ბონუსები

💡 როგორ მუშაობს?

✔ ფასდაკლება თქვენს შემდეგ ვიზიტზე („დატოვეთ მიმოხილვა და მიიღეთ 5% ფასდაკლება!“).

✔ უფასო ბონუსი ("თქვენი მიმოხილვა ჩვენი საჩუქარია! მიიღეთ ყავა/დესერტი").

✔ გათამაშებაში მონაწილეობა („დაწერეთ მიმოხილვა და მოიგეთ სადილი ორზე!“).

✔ ქეშბექი ან ქულები („დატოვეთ მიმოხილვა – მიიღეთ ბონუსი 50 ქულა“).

💡 მნიშვნელოვანია:

❌ არ შესთავაზოთ პირდაპირი ფულადი კომპენსაცია - ეს არღვევს Google-ისა და Yandex-ის წესებს.

❌ არ მოითხოვოთ მხოლოდ დადებითი მიმოხილვები - გულწრფელობა ამყარებს ნდობას.

🚀 გსურთ შეაგროვოთ მეტი მიმოხილვა და გააუმჯობესოთ თქვენი ძიების რეიტინგი?
დატოვეთ მოთხოვნა - და ჩვენ შევიმუშავებთ პოპულარიზაციის სტრატეგიას და თქვენს ბიზნესს TOP-ში მოვიყვანთ!



чек магазина с QR-кодом на немjpg.jpg

7️⃣ ნაბეჭდი მასალები და ქვითრები

დაამატეთ მოთხოვნა მიმოხილვის დატოვების შესახებ:

  • ქვითრები (მაგ. „მოგწონს? დატოვე მიმოხილვა QR კოდის გამოყენებით!“).
  • სავიზიტო ბარათები, სარეკლამო ბუკლეტები, მენიუები.
  • სპეციალური სტუმრების წიგნი დაწესებულებაში, სადაც მომხმარებელს შეუძლია ხელით წერა.

🚀 ფუნქცია: საუკეთესო მიმოხილვების გადაღება და გამოქვეყნება შესაძლებელია სოციალურ ქსელებში, მაგალითად, განყოფილებაში „თვე მიმოხილვა“.

недовольный клиент - грустный смайлик и палец вниз.jpg

საერთო შეცდომები უკუკავშირის შეგროვებისას

❌ მიმოხილვების იგნორირება - მომხმარებლები ხედავენ, რომ არ აინტერესებთ. უპასუხეთ ყველა მიმოხილვას, როგორც უარყოფითს, ასევე პოზიტიურს.

❌ ფინანსური სტიმული - Google და Yandex კრძალავენ მიმოხილვების ყიდვას.

❌ შაბლონის პასუხები - დაწერეთ პერსონალურად!



🎯 მიმოხილვები არ არის მხოლოდ სიტყვები, არამედ ძლიერი სარეკლამო ინსტრუმენტი.

მათთან მუშაობისას თქვენ მიიღებთ:

✔ მომხმარებელთა ნდობა - ბიზნესი, რომელიც პასუხობს მიმოხილვებს, უფრო სანდო ჩანს.

✔ გაუმჯობესებული საძიებო რეიტინგი - Google და Yandex აფასებენ კომპანიებს აქტიური მიმოხილვებით.

✔ გაზრდილი გაყიდვები - ადამიანები ირჩევენ კომპანიებს მაღალი რეიტინგით და ძლიერი რეპუტაციით.

მაგრამ მხოლოდ მიმოხილვების შეგროვება საკმარისი არ არის – მათი წაკითხვის შემდეგ კლიენტს სურს მეტი იცოდეს თქვენი ბიზნესის შესახებ. და სად უნდა წავიდეს? თქვენს საიტზე!

🔹 ვებგვერდის დაქირავება ოპტიმალური გადაწყვეტაა ადგილობრივი ბიზნესისთვის:

✔ მზა პლატფორმა SEO ოპტიმიზაციით და რუკებთან ინტეგრირებით.

✔ სწრაფი გაშვება - საიტი დაუყოვნებლივ იწყებს მუშაობას.

✔ ფიქსირებული ფასი განვითარებისა და მხარდაჭერის ხარჯების გარეშე.

🚀 გსურთ გააძლიეროთ თქვენი ყოფნა ძიებაში? დატოვეთ მოთხოვნა და ჩვენ მოგიმზადებთ გასაქირავებლად ეფექტურ ვებსაიტს, რომელიც ხვალ მოიზიდავს მომხმარებელს!

📌 ხშირად დასმული კითხვები

როგორ ვთხოვოთ კლიენტს დატოვოს მიმოხილვა ისე, რომ ის არ ჩანდეს შეურაცხმყოფელი?
მთავარია საჭირო მომენტში იკითხოთ: სერვისის წარმატებით მიწოდების ან წარმატებული შეძენის შემდეგ. შეგიძლიათ გამოიყენოთ რბილი ფორმულირება, მაგალითად: „თქვენი მიმოხილვა დაეხმარება სხვა მომხმარებლებს სწორი არჩევანის გაკეთებაში!“, „თქვენი აზრი ჩვენთვის მნიშვნელოვანია – გვითხარით რა მოგეწონათ“.
რომელი მიმოხილვები უფრო ღირებულია Google-ისა და Yandex-ისთვის?
ფოტო მიმოხილვები და დეტალური კომენტარები იძენს მეტ ნდობას და უფრო ხშირად გამოჩნდება "პოპულარულში".
შესაძლებელია თუ არა უარყოფითი მიმოხილვის წაშლა?
თუ მიმოხილვა არღვევს Google-ის ან Yandex-ის წესებს (შეურაცხყოფა, სპამი, ყალბი ინფორმაცია), მასზე სადავო შეიძლება იყოს მხარდაჭერის საშუალებით. სხვა შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია სწორი რეაგირება და პრობლემის გადაჭრის მზაობა - ეს ასევე მოქმედებს რეპუტაციაზე.
რა უნდა გააკეთოს, თუ კლიენტებს არ სურთ მიმოხილვების დატოვება?
გაამარტივეთ პროცესი! გამოიყენეთ QR კოდები, მოკლე ბმულები და შეხსენებები ქვითარზე. შეგიძლიათ განახორციელოთ მოტივაციური სისტემა: „დატოვეთ მიმოხილვა და მიიღეთ 5%-იანი ფასდაკლება თქვენს შემდეგ ვიზიტზე“.
რამდენი მიმოხილვა გჭირდებათ თქვენი ძიების რეიტინგის გასაუმჯობესებლად?
რაც მეტი მით უკეთესი! რეგულარულობა მნიშვნელოვანია თქვენი რეიტინგის გასაუმჯობესებლად - ახალი მიმოხილვები მუდმივად უნდა გამოჩნდეს და არა მხოლოდ ექვს თვეში ერთხელ. ოპტიმალური ვარიანტია 5-10 მიმოხილვა თვეში.

ასევე წაიკითხეთ ჩვენს ბლოგზე:


გსურთ 5-ჯერ გაიზარდოთ კლიენტების რაოდენობა?

აირჩიეთ პრემიუმ განთავსება Madloba-ზე და მოიზიდეთ მომხმარებლები, რომლებიც ამჟამად მიდიან თქვენი კონკურენტებისთვის.

მინდა
Increase the number of clients
სტატიის შესაფასებლად.

20 კომენტარები

  • M
    Mariami
    მაინტერესებს, რამდენად ეფექტურია QR-კოდების და ბონუსების გამოყენება რეცენზიების შესაგროვებლად. ხომ არ არის შესაძლებელი, რომ მომხმარებლები მხოლოდ პრემიების მიღებისთვის წერდნენ დადებით კომენტარებს, რეალურად თუ არ იყვნენ კმაყოფილები? იქნებ ჯობს მეტი აქცენტი მოვახდინოთ თანამშრომლების სწავლებაზე, რომ უფრო ბუნებრივად და გულწრფელად გამოვიდეს დადებითი გამოხმაურება.
  • Н
    Нина
    На практике убедилась, что вовремя попросить отзыв — это больше половины успеха. Часто общаюсь с разными людьми, и всегда стараюсь поддерживать тёплые отношения. После обслуживания клиенты благодарят, и этот момент идеален для просьбы оставить отзыв. Приятно, когда положительные эмоции переходят на страницу с отзывами. QR-коды тоже отличное решение, их легко использовать в любой обстановке. Кстати, мотивирование персонала действительно работает. Небольшие бонусы за отзывы делают своё дело, главное — не перегибать.
  • M
    Madison
    I wonder if offering bonuses for reviews might lead to biased feedback. Isn't there a risk that people might leave overly positive reviews just to get the incentive, rather than providing honest feedback?
  • А
    Арина
    Интересно, все ли клиенты понимают, как важно оставить отзыв, даже если не получать за это бонусы?
  • N
    Nino_Queen
    QR-კოდებისა და მიმოსვლის შესახებ არის დაწვრილებითი ინფორმაცია. მაინტერესებს, QR-კოდებით მომხმარებელთა უპასუხოდ დატოვებული წერილების რაოდენობა რამდენად მცირდება? რომელიმე გამოცდილებას ხომ არ გაუზიარებს სხვა მკითხველი?
  • V
    Vivian
    Do you have any advice on how to appropriately offer bonuses for reviews without violating the platform rules?
  • ქეთევანი
    QR-კოდების და ბმულების განთავსება ნამდვილად ეფექტური მიდგომაა. მაინტერესებს, არის თუ არა რეკომენდებული კონკრეტული სერვისი ან პლატფორმა QR-კოდების შესაქმნელად, რომელიც უკეთესად მუშაობს? ასევე, როგორ უნდა გავაუმჯობესოთ შედეგები, თუ პერსონალი მოტივაციას იღებს მხოლოდ ფორმალური სკრიპტების მიხედვით?
  • I
    Ivy
    Could you elaborate on how to ensure that offering bonuses for reviews doesn't violate the platform rules? It's a tricky area, and some clear guidance would be helpful.
  • Z
    zinapride
    Практичные советы, особенно понравилась идея с QR-кодами на чеках и визитках. Это действительно может ускорить процесс получения отзывов. А вы заметили результаты после внедрения таких методов на практике? Интересно, какой метод дал максимальный эффект.
  • O
    Odessa
    Offering bonuses for reviews sounds appealing, but it's important to ensure we're not violating any platform rules.
  • ანუკა
    გაინტერესებს, როგორ უნდა დარწმუნდეს ადამიანი, რომ ბონუსების შეთავაზება შეფასებებისთვის არ არღვევს პლატფორმის წესებს? იქნებ, წინა გამოცდილებიდან გაქვთ რამე რჩევა ან კონკრეტული მაგალითი? საინტერესოა, რამდენად ეფექტიანი შეიძლება აღმოჩნდეს ეს მეთოდი მცირე ბიზნესისთვის ან ისეთ სფეროში, როგორიცაა ფიტნესი, სადაც კლიენტების ნდობა და პირადი კავშირი ძალიან მნიშვნელოვანია.
  • A
    Andrey
    На собственном опыте могу подтвердить, что собирать отзывы гораздо легче, если вовремя напоминать клиентам об этом. После тренировки часто прошу своих клиентов оставить отзыв, когда они ещё под впечатлением и готовы поделиться своими эмоциями. QR-коды на визитках тоже работают на ура — удобно и просто. Попробовал рассылки с благодарностью — людей это радует, и они чаще откликаются с отзывами. Главное, не забывать простимулировать этот процесс, чтобы соблюсти все правила.
  • 1
    1s4acHernandez
    Are there any legal concerns about offering bonuses for reviews on platforms like Google and Yandex?
  • ნათია
    Здорово, что можно использовать QR-коды и ссылки на чеках и визитках, чтобы упростить сбор отзывов!
  • P
    petromar
    Интересно, насколько законными могут быть бонусы за отзывы? Например, платформа может расценить их как нарушение. Хотелось бы узнать подробнее о безопасных вариантах мотивации клиентов.
  • К
    Ксения
    Недавно общалась с коллегами по поводу увеличения числа отзывов для частной практики. Мы решили сфокусироваться на обучении персонала и размещении ссылок в соцсетях. Особенно заинтересовал вариант с QR-кодами – это так удобно в использовании, клиенты сканируют прямо у нас в офисе и сразу могут оставить отзыв. Думаю, что важно не забывать о своевременной просьбе дать обратную связь. Это и правда работает эффектнее всего, когда у клиента ещё свежи впечатления.
  • G
    Geoffrey
    Great insights on how to gather more reviews effectively! It's crucial to time the request right after providing a service when the client is satisfied. The idea of using QR codes and making review links easily accessible is smart. Training staff with scripts and motivating them to collect reviews can definitely make a difference. Offering bonuses as incentives is a nice touch, as long as it complies with the platform’s rules. These strategies can really boost business growth.
  • А
    Анна
    Интересно, а как быть, если клиенту не понравилась услуга? Есть ли у вас рекомендации по работе с негативными отзывами, чтобы не оттолкнуть потенциальных клиентов?
  • E
    Elvina
    Отличные советы для сбора отзывов! Особенно понравился метод с QR-кодами, он действительно упрощает процесс для клиентов. Используя такие маленькие фишки, можно значительно повысить активность на Google и Яндекс Картах. И самое главное — важно быть искренним, когда просишь отзыв. Я сама часто оставляю отзывы, и если мне напоминают о них прямо в процессе обслуживания, это всегда приятно. Бонусы за отзывы тоже звучат заманчиво! Особенно интересно было узнать, что для повышения позиций в поиске важно не только количество отзывов, но и их активность. Спасибо за полезную статью!
  • С
    Сеня
    Недавно попробовал внедрить несколько из этих методов для сбора отзывов о своей фотостудии. Особенно понравилось раздавать визитки с QR-кодами после съемок. Клиенты не только оставляют отзывы, но и часто делятся ссылкой с друзьями. Единственное, с бонусами нужно быть осторожным, чтобы не нарушать правила платформ. Оказалось, организовать всё проще, чем казалось.