Cosmetics and perfumery store "Lutecia (Galleria Tbilisi)"

Лუტეცია - საკმაოდ დიდი მაღაზიათა ქსელია, რომელიც 2000 წლიდან არსებობს. აქ შეგიძლიათ იხილოთ ბევრი ცნობილი ბრენდი და სუნამოები, თუმცა სუნამოების გარდა, მათ აქვთ დიდი არჩევანი თავის მოვლის საშუალებებში. განსაკუთრებული ყურადღება მინდა მივაქციო მათ კოსმეტოლოგიურ კაბინეტს, სადაც ხშირად მოდიან პროფესიონალი ვიზაჟისტები და ატარებენ მასტერკლასებს. ეს ძალიან მიმზიდველია, თუმცა ზოგჯერ ვფიქრობ, რომ მაინც უკეთესად შეიძლებოდა ორგანიზება.

I've never been to a perfume store that doesn't offer samples. It felt like the consultant was just trying to push me into buying a full-sized bottle immediately.

Обслуживание отвратительное, персонал неприветливый и недоброжелательный. Абсолютно не заинтересованы в помощи покупателям.

უუმაგრესი და რაც მთავარია, პროფესიონალი გუნდი, რომლებმაც ნამდვილად იციან საკუთარი საქმე ❤️💪🏻 შესანიშნავი სერვისი და თანამშრომლები ❤️

Amazing staff 💫

მომსახურება მაღალ დონეზეა, მადლობა.

Excellent.

Обслуживание отвратительное, ничего не покупайте здесь. Совсем не помогут, а только испортят настроение своим отношением. Лучше даже не заходить, если не хотите испортить себе день.

Terrible staff. They told me and my friend not to touch anything. Rude and judgmental people. Wouldn't recommend to anyone.

Хотел купить подарки, начитался отзывов о плохом отношении к иностранцам. Думаю, я же грузин, всё будет хорошо. Ага, не тут-то было! Меня просто не пустили 🤣 Оказалось, что с банкой редбула войти нельзя. И урны рядом не оказалось, чтобы выбросить её 😂

Бывал в этом месте и в других подобных. У сотрудников, похоже, намеренно выбирают самых грубых. Сегодня меня отчитали за оставленную бумагу возле тестеров, хотя я вообще не знал о каких-то правилах этого конкретного места. Другие покупатели делали то же самое, но внимания на них никто не обратил. В другой раз я общался с друзьями о том, что здесь слишком ограниченный выбор тональных основ, учитывая разнообразие оттенков кожи в Грузии. Вмешалась сотрудница, начала кричать, что ненавидит таких как я, и убежала прежде, чем я успел ответить. Складывается ощущение, что они предвзято относятся ко всем, кроме русских. Их всегда обслуживают иначе. Похоже, охрана следит только за теми, кто выглядит нестандартно или не говорит по-русски. Отвратительное поведение и полная заносчивость. Кажется, что мое увлечение парфюмерией придётся перенести в другое место, ведь здесь сотрудники отравляют всё удовольствие от искусства. Не советую сюда идти, лучше найти другое место или заказать тестеры онлайн.

Twice подряд столкнулась с ужасным обслуживанием в этом магазине. В первый раз, 8 марта, покупала основу для тонального крема, тональный крем, румяна и ресницы. Придя домой, обнаружила, что основы нет. В чеке только общая сумма, нет списка купленных товаров, так что я даже не знаю, заплатила ли я за неё. Решила, что это из-за праздника и не придала значения. Сегодня снова зашла, чтобы купить пудру, хайлайтер и ресницы. Вместо хайлайтера оказалась матовая компактная пудра, которая мне совсем не нужна. Я уже заплатила за всё около 200 лари. У меня нет ни времени, ни сил, ни желания возвращаться в магазин и разбираться. Очень разочарована в сервисе. Магазину с люксовой косметикой не подобает так халатно относиться к клиентам. Потрачены деньги и нервы.

The staff here are extremely rude, and it’s the worst place for buying perfumes in Tbilisi because of the terrible service.

Консультанты ведут себя грубо и невежливо, так что уходишь с намерением никогда больше не возвращаться. Из-за того, что кто-то сломал тестер, нам не давали возможности ознакомиться с ароматами, более того, просто выгоняли из магазина без объяснения причин.

Самый ужасный сервис, который я встречал за очень долгое время.

Terrible service. They didn't have a tester for the perfume I wanted. There was only one consultant, and she was very disrespectful. When I asked about the tester, she rudely replied that there wasn't one and she couldn't do anything, and told me to buy it anyway. With such an attitude, there was no way I was going to make a purchase there.

Service is terrible, you end up waiting forever for assistance.

ужасное обслуживание, больше туда не вернусь!

ძალიან სასიამოვნო გოგონა დაგვეხმარა, თუ სწორად მახსოვს, ნატო ერქვა❤️ ყურადღებიანი და გულისხმიერი❤️

The customer service is absolutely terrible! I attempted to purchase some perfume and makeup, but I waited 30 minutes for assistance and no one showed up. I asked the woman at the counter to send someone over, and she told me to wait. I waited even longer, yet still no one came to help. There was an employee standing right next to me, observing everything, but doing nothing. When I asked her for help, she claimed she was busy, despite just standing around! They're extremely unprofessional and disrespectful, with nothing unique to offer. Many other stores sell the same products but at least provide much better service.

One of the biggest branches of my favorite beauty store. They have an impressive selection of cosmetics and skincare products, as well as a variety of perfumes, including niche ones. You can find well-known brands like Clarins, Clinique, Estee Lauder, Elizabeth Arden, Glamglow, DKNY, and perfumes from Michael Kors, Dior, Givenchy, Kilian, Nina Ricci, among others.