Sportswear store "Puma" on Vazha-Pshavela Street, 10

The selection of sneakers is decent. But the service... They clearly have no interest in working and treat customers rudely. They roll their eyes when you ask for a pair of shoes, act like they're doing you a favor, and take forever to bring items while gossiping with colleagues. If the shoes don't fit and you decide not to purchase, they get angry. Seriously? You spend 400 lari on sneakers and this is how you’re treated.

Beware of the store at City Mall! After trying on some shoes, the shop assistant took our expensive socks. I asked the manager to review the camera footage. She agreed but never called back. This is absurd. Don’t tarnish PUMA’s reputation in Georgia. We're shocked by their behavior and attitude.

Пришла в магазин специально, но он закрылся на 10 минут раньше заявленного времени (в 18:50). Учтите, что можете столкнуться с таким "сервисом", если соберётесь туда.

Friendly team.

Terrible customer service. This is the first Puma store I've seen without a return policy.

The service at the store on 10 Vazha Pshavela Ave is extremely disappointing. The staff shows no interest in customers, offering neither smiles nor recommendations. It's a struggle to get any information, and when you do, it's like they're doing you a huge favor. The system for checking available shoe sizes is a hassle. Chasing down a sales associate every time to find out if my size is in stock, and then having to wait while they search, is inefficient. They should just label the shoes with the available sizes. There was also a pricing issue – the price marked on a pair of shoes was different at checkout, and no one even apologized for the mistake. A store with such a global reputation should have much better staff. It's currently outclassed by competitors like Nike, Adidas, and Reebok, who offer superior service.

Персонал не разрешает делать снимки явной подделки — и это неудивительно.

A deeply disappointing experience. I attempted to photograph a pair of sneakers to decide later, but the shop assistant rudely grabbed them from my hands. This encounter made me feel uncomfortable and uninvited. It's not the level of service I expect.

The saleswomen were extremely unfriendly. I've left several times without making a purchase even though I intended to, just because I wanted to get out of there as quickly as possible.

The staff here were the worst I've encountered. They told me I can't try on shoes before buying them. How am I supposed to purchase shoes without trying them on first? They mentioned that in Georgia, it's not normal to try on shoes before buying. 🤯

Новые модели всегда появляются вовремя. Персонал очень приветливый. Если что-то нужно из другого магазина в городе, помогут с доставкой.

Service could be improved.

👏🏼👍🏼

The shoes are pricey, and the discount system is confusing with varying rates on different days. To check if a certain size is available, you must repeatedly ask a salesperson to look it up on the computer.

ყურადღებიანი პერსონალი. მშვენიერი სერვისი.

Отличный магазин с хорошим выбором качественной одежды и обуви. Приятный персонал всегда готов помочь. Цены высокие, но качество товаров оправдывает их стоимость. Очень удобно расположен вдоль проспекта. Жалко, что рядом нет парковки.

Цены высокие.

Нашёл кеды 47 размера — сразу ставлю магазину все звезды.

Ужасное обслуживание. Вчера в 19:55 купил кроссовки Puma XT Pure за 342 лари. Сначала мне не дали чек. Когда дома примерил обувь, оказалось, что она неудобная. Утром вернулся в магазин, чтобы поменять. Во-первых, нужного размера не оказалось. Попросил вернуть деньги, на что получил отказ. То, что мне было нужно, отсутствовало, а возврата нет. Пришлось купить пару ненужных футболок. Если бы была возможность, поставил бы ноль звезд.

Authentic Puma.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ВЕРЬТЕ НИ ЕДИНОМУ СЛОВУ, КОТОРОЕ ОНИ ГОВОРЯТ! В другой магазин нас отправили, чтобы мы могли обменять или вернуть неподходящую обувь. Когда мы пришли в этот магазин, сотрудники пообещали помочь нам, но так как магазин скоро закрывался, они взяли мой номер телефона и сказали, что позвонят на следующий день. На следующий день сотрудница позвонила и подтвердила, что я могу прийти и обменять обувь. Они уже несколько раз осматривали обувь накануне. Придя в магазин, нам вдруг сообщили, что не могут помочь и мы должны вернуться в другой магазин, где купили обувь, чтобы вернуть ее. Мы спросили, что делать, если нас снова отправят сюда, как это уже произошло. Тогда менеджер магазина позвонил руководству другого магазина. Разговаривали 1-2 минуты, после чего менеджер внезапно заявил, что ни обмена, ни возврата невозможны, так как истек срок возврата в 3 дня и обувь уже была ношена. Это просто шутка какая-то, срок истек только потому, что нас гоняли туда-сюда и никто не хотел взять на себя ответственность. Я надевал их всего два раза на 400-500 метров по чистой поверхности, и обувь до сих пор выглядит новой. Как еще понять, подходят ли они? Почему они говорят разное каждый день? Печально, что пришлось потратить 4-5 часов на дорогу туда и обратно, ведь нам каждый раз говорили разные вещи. Худший сервис, который я когда-либо видел, и я путешествую много! НЕ ВЕРЬТЕ НИ ЕДИНОМУ СЛОВУ ОНИ ГОВОРЯТ!

Authentic PUMA sportswear with great products and friendly staff.

منتجاتهم عندها ثمن أقل بكتير من اللي عندنا.

Совершенно не устроило поведение продавцов 16 августа 2021 года. Я русскоязычная украинка и плохо говорю по-грузински, хотя понимаю всё. То, как они разговаривали, было очень некрасиво. Живу рядом, и мой муж грузин. Теоретически, я могла бы быть постоянным клиентом, но из-за отвратительного сервиса и неэтичного отношения больше ни ногой в этот магазин! Возможно, я пришла не в самое удобное время, но можно же просто сказать об этом, а не хамить покупателю. Зашла вечером и взяла несколько вещей на примерку. Молодой человек-консультант был вежлив, помог с выбором и проводил к примерочной — к нему претензий нет. Однако, когда мне понадобилась помощь с выбором другой модели лосин, я услышала, как две продавщицы в зале начали меня пародировать. Никто не подошёл, а их комментарии на грузинском были совсем неуместные. Я была спокойна и вежлива, однако сервис просто ужасен. Мне приглянулись несколько вещей, но я ничего не купила, так как поведение продавцов было антиуважительным и непорядочным.

Terrible service, the staff completely ignored me and didn't pay any attention at all!

Отлично!

Цены высокие.

The quality is alright.

Отличные акции.

The staff completely ignores me and the service is terrible. Unlike the other stores, I love Puma, but I can't stand this particular shop.