მანქანის დაქირავება "Hertz Car Rental"

Today I had the pleasure of renting a small economical car from Mr. Lasha. He was incredibly friendly and accommodating. He listened carefully to my needs and provided excellent service while considering my budget. He wasn’t pushy at all and remained calm and attentive throughout, leaving a great first impression of the Georgian people.

Ужасный опыт. Это франшиза, и они совсем не придерживаются стандартов обслуживания Hertz. Просто кошмар. Мишка оказался мошенником. Наорал на меня на парковке в аэропорту в 5 утра, потому что я не вымыл машину. Звонили в 4 утра, требуя приехать раньше, так как у них была другая бронь. Попросили подписать документы после того, как забрали и помыли машину без моего участия. Хорошо, что сказали, что повреждений нет, но мне пришлось поехать в аэропорт и оставить машину ему. Вот фотографии, где видно, что я подписал контракт и повреждений нет. Депозит до сих пор не вернули.

Steer clear! We rented a car thinking we could trust a well-known company, but we were mistaken. Apparently, this isn't an isolated incident, as many similar cases occur across Europe and worldwide. We put down a 400 euro deposit at Tbilisi airport. We started with slightly over half a tank and returned it slightly under. We expected a minor charge for the difference, but they claimed we used 34 liters, charging us 100 euros. Unbelievably, they said that gas costs 3 dollars per liter! On top of that, they kept our entire 400 euro deposit. Numerous similar reports can be found online. Learn from our mistake and look for a more trustworthy rental company.

Система получения и возврата авто оказалась немного непривычной. Парень из киоска отвел нас к машине и выдал ключи, пока другие клиенты ждали его возврата. Чтобы вернуть авто, нужно снова вызывать его на парковку, что занимает время. Тем не менее он был очень вежлив и не пытался навязать лишнего. При возврате не искал несуществующих повреждений, что приятно. Именно благодаря его работе ставлю хорошую оценку. Машина имела много мелких повреждений, отсутствовал правый передний подкрылок и постоянно спускало левое переднее колесо. Хотя это не критично, поскольку за 1800 км машина ни разу не подвела. Однако подобное состояние не ожидаешь от известного прокатчика, как в Европе.

Great car hire experience. Everything went smoothly.

When we arrived, there was no one at the desk. We tried contacting them, but it took them 30 minutes to show up. Clearly understaffed. The check-in was overly thorough, inspecting for any new scratches. Fortunately, there were no issues. Be sure to record a video of the car before leaving.

Retour ultra-rapide à l'aéroport, tout s'est parfaitement déroulé.

Our overall experience with this car rental was positive. The two guys at the office, both during pick-up and drop-off, were friendly and clearly explained everything to us. I would gladly rent a car from them again.

We prepaid for a car in April, but they didn't have one for us.

قابلت الموظف فاسو وكان مساعداً بشكل رائع.

По возвращении машины в аэропорту сотрудник компании тщательно осмотрел автомобиль. Хотя ничего не нашел, решил, что машина была грязной, и заявил, что по условиям договора мы должны вернуть её в первоначальном виде. Он пытался взимать плату за уборку. Конечно, мы не согласились и спросили, с каких это пор арендатор требует возврата чистого автомобиля. Просто смешно. Будьте осторожны при сдаче машины, чтобы не попасться на подобный развод.

Никогда больше! Забрали машину в 4 утра. Сотрудник предупредил, что у нас есть час, чтобы уехать, иначе придется платить 10 евро за парковку. Это нас не смутило, но он так долго готовил документы, что мы выехали только в 5:05. Затем он потребовал 10 евро за парковку. Мы отказались платить, и он с этим согласился. Это была его вина за задержку. Совет: если вам предъявляют неоправданные требования по оплате, не соглашайтесь.

Автомобиль: пробег 207.000 км, весь в царапинах. Для этой страны это нормально. Мы не добавили ни одной новой царапины. При возврате машины нам подтвердили, что всё в порядке, и пообещали вернуть полный депозит. Однако через три недели пришел счет на 2.500 евро. Этот счет – сплошная шутка, полон ошибок, и валюта указана как 2.500€ GEL. Что это за валюта? 🤨 Они уже заблокировали дополнительные 350 евро с моей карты. Я немедленно ответил, но никакого ответа не получил.

Ожидаю от них ответ, но уже заблокировал свою карту, чтобы они не сняли больше денег. Думал, что здесь всё будет на уровне. Цена и так была высокой – мы заплатили 400 евро за 9 дней за самую дешевую машину.

Итог: полный обман, никогда больше. Ищите другое место или сразу блокируйте карту после бронирования машины.

Это был ужасный опыт аренды автомобиля. Заставили ждать 4 часа в аэропорту Тбилиси, хотя не было ни очереди, ни большого количества людей перед нами! Машина оказалась грязной, а крышка бензобака не открывалась, когда мы пытались заправиться. Хорошо, что на заправке нашелся человек, который помог. Никому не советую бронировать через эту фирму. Лучше заранее заказать машину на проверенных сайтах и встретиться у выхода из аэропорта. Не теряйте время, особенно если у вас всего несколько дней для знакомства с городом.

When we got there, there was nobody at the counter. We called the number that was displayed and were told someone would be there in 5 minutes. The person finally arrived 20 minutes after our scheduled pickup time. They were unfriendly and assisted us and another couple one after the other. Although we had rented and paid for the car starting at 10 am, we only managed to get in the car and leave the airport by 11:30 am.

Ужасный сервис. Приехали, стойка была закрыта, ждали полтора часа. Когда наконец открыли, терминал не работал, пришлось ехать с ними в город, чтобы оплатить. При возврате машины на стойке никого не было, пришлось ждать 30 минут, прежде чем кто-то нас обслужил.

Avoid this company at all costs. Booking online was a waste of time. If I knew they rented such old and damaged cars, I wouldn't have bothered. They overcharge, pretending to give a 'free' upgrade, only to hand over a beat-up vehicle. I couldn't believe it was a rental—so many scratches, dents, and damages. I refused to drive it. I returned it early without any refund. It's shocking that this is supposed to be a reputable international chain. There are plenty of companies in the old town with good, undamaged cars.