სატვირთო გადაზიდვების სატრანსპორტო კომპანია "ინექს ჯგუფი"

Вообще мошенники и аферисты и вымагатели и покрыватели своей не квалифицированной работы! Не рекомендую с ними связываться, обходите 110 дорогой эту шарашкину контору. Они цари, а вы ....., ну сами понимаете. При чем не важно грузин ты или турист! Служба поддержки ужасная! Ситуация:
Заказала посылку, нужно отменить, срок 4 часа с момента получения смс. В итоге, оператору позвонила- отказалась, на почту 3 раза написала и это все за 2 часа с момента получения смс оповещения. А потом мне присылают счет и говорят письмо не видели, оператор не отменил ничего.
Естественно, вышестоящее руководство занимается попускательством и поощаряет полную атрофию персонала.

უკვე მესამე დღეა, რაც ვრეკავ ამ კომპანიაში და ყოველი ზარი მინიმუმ 10 წუთს მიჭირს, სანამ ოპერატორს დავუკავშირდები. ყველა ოპერატორი სხვადასხვანაირ ინფორმაციას მაწვდის და ძლივს, სამი დღის შემდეგ, მოახერხეს კურიერის შეკვეთის გაუქმება. მირჩევნია, თავად წავიღო ამანათი. მითხრეს, რომ შეკვეთა უკვე ფილიალშია და შემიძლია მივიდე და ავიღო. თუმცა, ადგილზე მისვლის შემდეგ ოპერატორმა დამირეკა და მითხრა, რომ ამანათი ადგილზე არ არის და ხვალ იქნება. ეს არის სრულიად დაუჯერებელი და ცუდად ორგანიზებული მომსახურება. არასდროს გამოიყენოთ ამ კომპანიის მომსახურება — ყოველდღე აგდებენ თქვენი მოთხოვნების შესრულებას და ვერ წყვეტენ მარტივ საკითხსაც კი. საშინელი მომსახურება და უკიდურესი უპასუხისმგებლობა მომხმარებლის მიმართ.

Посылки доходят до Грузии действительно быстро, всего за несколько дней. Но вот чтобы обработать их в Тбилиси и оформить простую декларацию, этой компании требуется 7-10 дней. Их внутренние процессы медленные, неэффективные и устаревшие. Я отправил больше 20 посылок, и часто это превращается в долгую и ненужную ожидание. Хотя иногда всё проходит гладко. Очень жаль, ведь компания могла бы быть отличной при лучшем управлении.

Terrible customer service.

Очень непрофессиональное и грубое руководство. Потратил 5 часов, пытаясь получить свои посылки. Сотрудники на стойке приятные, но администрация некомпетентна, груба и ведет себя непочтительно. Их сайт тоже не работает.

Работа идёт слишком медленно.

მათ აქვთ საშინელი მომსახურება თბილისში და საერთოდ არ უნდა ჩაერიონ ამ საქმეში. ჩემი აქ დაბრუნება ბოლო ვარიანტია.

Это ужасная компания, и лучше её избегать. Я пользовался их услугами пять лет, но последние три посылки оказались настоящим адом. Посылка может отображаться в системе как «получена» через 5-14 дней. До этого момента остаётся только гадать, где она находится. Колл-центр бесполезен, а на email ответы приходят только через пять рабочих дней. Прежде, как только вы оформляли посылку, её сразу фиксировали и отправляли. Сейчас же на это уходит 5-14 дней, а затем ещё 7-10 дней требуется на доставку в Грузию. Даже когда посылка готова к получению, вам могут не разрешить её забрать, потому что она не числится в системе. Часто забывают отправить таможенную декларацию, что вынуждает меня заниматься дополнительными звонками и тратить время. Я устал напоминать им о каждой стадии процесса – о фиксации, отправке, растаможке и выдаче. Потратил много времени, прежде чем решился перейти на другую компанию, чья служба была на высоте. С ними не надо делать бесконечные звонки и нервничать. Забрать посылку можно без лишних подписей и встреч с сотрудниками. Всё настолько просто, что даже не видишь их лиц. Такой сервис и должен быть у настоящей службы доставки – не то, что у этой компании, где приходится звонить несколько раз, чтобы они отправили таможенную декларацию.

რეკომენდაციას ვუწევ ამაზონის საშუალებით ნივთების გამოწერას, გამოგეგზავნებათ უფასოდ, რადგან თანხას არ იხდით და მალეც ჩამოდის.

უსაშველობა.