ლოგისტიკური მომსახურება "არამექსი"

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделал! Это худший опыт доставки, который у меня когда-либо был. Когда моя посылка прибыла в Тбилиси, никто меня не предупредил о дополнительных сборах. Сначала они неожиданно потребовали 20 лари за "логистические услуги", о которых я не знал. Потом внезапно добавили 18% налог на заказ и невообразимую плату за услуги в размере 45 лари! Как это вообще возможно?! Когда я позвонил, чтобы разобраться и попросил вернуть деньги, сказав, что верну посылку, их персонал был крайне груб. Они отказали в возврате и, по сути, заявили, что либо плати, либо забудь о посылке и деньгах. Серьёзно?! Как можно так работать? Удерживать посылку и заставлять платить скрытые сборы — это просто обман! И если это требование закона в Грузии, по крайней мере, заранее сообщите клиентам! Как сложно быть прозрачными и информировать людей о возможных доплатах за заказы свыше 300 лари? Вместо этого вас застают врасплох с дополнительными сборами, и у вас нет выбора, кроме как заплатить или потерять посылку. Полное отсутствие прозрачности, профессионализма и базового обслуживания клиентов. Никогда больше не воспользуюсь их услугами и решительно предупреждаю других избегать их, если не хотите столкнуться с сокрытыми платежами и ужасным отношением.

Отвратительный сервис, полная халатность и просто позор. Мою посылку с Шейна не доставили и уничтожили. Сперва она оказалась у транспортной компании, с курьером я не смогла пересечься дважды. В итоге поехала на склад, где сказали, что после двух неудачных попыток вручения, посылка отменена и отправлена обратно отправителю. Связалась с Шейн, оттуда ответили, что назад ничего не принимают, решайте вопрос с транспортной компанией. В результате посылка где-то затерялась, по трекеру статус «отменена». Три недели спустя пришло уведомление, что она у другой компании. Поехала туда, чтобы забрать, но сказали, что это невозможно — она старая и будет уничтожена. Спасибо. Занавес. Если не удалось состыковаться с курьером дважды, готовьтесь к тому, что вашу посылку уничтожат — вот всё, что нужно знать о транспортных услугах в Тбилиси.

Ужасно! Доставка по Грузии занимает месяц. Мой пакет у них с 18 ноября, а сегодня уже 13 декабря, и я его всё ещё не получил. Настоящий кошмар. ИЗБЕГАЙТЕ.

Ужасный сервис. Очень жалею, что не смог выбрать другую компанию — чувствуешь себя обманутым. Жду посылку больше двух месяцев. Неделями пытался связаться с поддержкой, сказали, надо заплатить 20 лари. Заплатил, потом запросили еще 98 лари. Опять оплатил, и снова требуют 45 лари. Изначально доставка стоила 500 лари, а про все эти дополнительные суммы нигде не упоминается. Это просто безобразие.

I'm really frustrated with my recent shipping experience. My order arrived a month late and I was slammed with unexpected fees like declaration fees, VAT, and taxes. I wasn't aware of these costs when I made the purchase. This lack of transparency made the process stressful and much more expensive than I anticipated. If I had known about these extra charges, I would have thought twice before buying. I hope the company improves communication regarding fees and delivery times in the future.

They took over two weeks to deliver my order, and I can't stand it. I wish there was an option to give half a star, because this is incredibly frustrating. I can't stand this company.

Quick shipment.

Вы серьёзно? В этом месте был пожар, и теперь оно закрыто, а телефон не работает. Куда они переехали?

Вернувшись в Грузию, был крайне разочарован опытом с этой компанией. Заказал одежду для новорождённого с Shein и столкнулся с необъяснимыми 44% налогов, НДС, сборов и плат за декларацию. Уже заплатил немало за посылку и курьера, а тут ещё и непредвиденные издержки. Нигде не было указано, что мне придётся платить такую сумму. Это просто мошенничество, и я бы предостерёг других от сотрудничества с этой компанией. В Польше за это платить не приходилось. Только в Грузии сталкиваешься с такими вещами.

შევიძინე ნივთი ონლაინ მაღაზიიდან საქართველოში მიწოდებით. შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ კომპანიის მხრიდან დამატებით 45% გადასახადის გადახდა მომთხოვეს ამანათის მისაღწევად. სრული ქურდობაა! ამ საკითხით უნდა დაკავდეს პოლიცია. ჩემი ფული მოიპარეს და ამანათი დააზიანეს კანონიერი საფუძვლის გარეშე. ახლა ჩემი საქმე მხოლოდ ადვოკატებთან და პოლიციასთან არის დაკავშირებული.

Если бы была возможность, я бы поставила минус, но такой опции нет. Не рекомендую никому связываться с этой компанией – с вас снимут последнюю рубашку и скажут, что по-другому не получите свой заказ. У меня была бесплатная доставка, но пришлось заплатить дважды, чтобы получить товар. Будьте осторожны и старайтесь обходить стороной это место!

Polite service.

ზოგადად ვერაფერი გაეგებათ.

უმეცარი თანამშრომლები!

I spent a lot on their services. The delivery person parked far from my house, placed my package on a dirty car, and I had to pick it up myself. The service was of poor quality.

I used their services for sending a package abroad and was very impressed. Their instructions for arranging delivery were clear, and the service was always on time. They definitely outperformed other similar companies in the country. I highly recommend them for international shipping to Georgia.

This is the absolute worst delivery service I have ever dealt with. There is no customer service to speak of, and the couriers act very unprofessionally. I've been trying to receive my Zara package for days. The courier called once, and because I missed it, they decided not to deliver. I tried calling several times, but nobody answered, and if you try to reach the company, you're left on hold indefinitely. I would strongly advise against using this service unless you want a nightmare experience.

Update: I went to the office to collect my package myself since the delivery didn't happen on the scheduled date. They told me my package was returned to the sender without informing me. If you want to avoid a frustrating experience, steer clear of this company. It is a complete waste of time and energy. THE WORST DELIVERY SERVICE EVER!!!!

უპასუხისმგებლო ოპერატორები, რომლებიც სრულ ინფორმაციას არ გაწვდიან.

Great service overall. There were a few minor issues, but nothing significant.

บริการแย่มากจนถึงตอนนี้ฉันยังไม่ได้รับของเลย

This was the rudest service I have ever experienced. Everyone there was incredibly unpleasant.

Terrible service. They are not reliable if you need to send something important on time.

Avoid this service in Tbilisi; extremely rude staff.

170 лари за отправку посылки весом 300 граммов за границу. Медлительный персонал, и требуют гору документов, счетов, задают множество вопросов. На звонки не отвечают, а калькулятор стоимости на сайте не работает. Отличная работа!

Complete fraud! В Тбилиси мою посылку не доставляют! Всё время требуют дополнительные платежи. Обслуживание ужасное, меня просто игнорируют!

Очень разочарована! Заказала посылку заранее, чтобы успеть до Нового года. Оплатила НДС и 20 лари за декларацию 26 числа. Всегда обещают доставить в течение двух дней. Сегодня третий день, позвонила в офис узнать, где посылка. Сказали, что я не заплатила 20 лари, и сотрудник должен связаться. Я уже отправила квитанцию об оплате. Видимо, еще раз проверили и начали врать, что в эти дни в Батуми ничего не доставляют. Если бы работали вовремя, я бы уже получила свою важную посылку. Работают ужасно!

ვერავინ გძარცვავთ ასეთ სულელურ ფასებში! 🥵

The most terrible company I've ever encountered, completely careless, and the staff is awful. Absolutely do not recommend!

საშინელი სერვისი.

Unreliable staff. Always making up stories.

The receptionist seemed unfriendly towards me, perhaps because of my skin color.

Fast, straightforward, and excellent customer service.

I previously used their service to send documents overseas, and they arrived at their destination incredibly quickly. Thank you!

Terrible experience.

დიდი მადლობა სწრაფი მომსახურებისთვის.

This service is ruining a reputable brand by bothering customers. I needed help with logistics due to airline weight limits. I contacted the Tbilisi office and initially spoke with someone named Ketevan, who responded quickly at first. But when I mentioned visiting the office, she told me to wait because their system was down. After waiting a week with no response, I sent her a message only to be told that the office doors were malfunctioning, and she suggested sending a courier to collect my items. I asked how the process worked, and she said the courier would come, take pictures, and send rates. If I didn’t like the rate, they’d return the items. When she later sent a picture, I opted not to send the suitcase. She then offered me a discount on the suitcase weight, but insisted on sending it unlocked. When I decided not to proceed, she rudely said to come and retrieve my suitcase, which was supposed to be delivered if I didn't proceed. I’ve used courier services in other countries without issues. My experience here was terrible; they communicate poorly and treat customers rudely. The company should address these issues to protect their brand.

Please update urgently 31008000660. Send a contact number, very urgent. Please help.

ესეთი უპასუხისმგებლო კომპანია არ მეგონა თუ არსებობდა. კურიერები მუდმივად აგვიანებენ და ერთმანეთზე უძვლელები არიან. უკვე 20 დღეა ვერ გავედი სახლიდან, არაფერი მოუტანიათ. ტელეფონზეც არ უკავშირდებიან. ეტყობა, ყავას სვავენ და არ ცალიათ.

A top-notch company with a well-trained customer service team and prices that are very competitive compared to others.

Ужасный сервис в Тбилиси, Грузия. Невозможно дозвониться часами, чтобы узнать статус посылки, отправленной из Еревана 4 дня назад.

Мой пакет не отправляют уже неделю. Требуют дополнительные документы. Я заполнил их форму, но они всё равно утверждают, что пакет не получен (что является ложью). На обращения не отвечают, пришлось связаться через Twitter, где получил стандартный ответ. Ужасная компания в любой стране.

Good service.

Unbelievably speedy delivery, absolutely loved it.

Quick and efficient.

Quick shipment, affordable rate.

رجل محترم وذو أخلاق عالية.

It's been a month, and I still haven't received my parcel. They never try to reach out, and their contact number is always unavailable.

Terrible services.

خدمة سريعة وفريق عمل ممتاز للغاية.

Great.