ძველი საქართველო — სასტუმრო

We hadden via Booking.com twee niet-terugbetaalbare kamers geboekt voor twee families rond oudjaarsavond. De boeking was automatisch bevestigd, maar we kregen geen antwoord op onze vragen over de inchecktijd. We werden nerveus door recensies over kamers die niet beschikbaar waren bij aankomst en probeerden de dag voor vertrek het hotel telefonisch en via WhatsApp te bereiken, maar kregen geen gehoor. Halverwege onze reis van Yerevan naar Tbilisi kregen we eindelijk een bericht dat we onze boeking moesten annuleren omdat er geen kamer beschikbaar was. Het hotel weigerde zelf de boeking te annuleren, wat betekende dat we het risico liepen ons geld kwijt te raken voor de niet-terugbetaalbare boeking. Na veel contact met Booking.com is dat gelukkig niet gebeurd. We verloren echter wel het geld voor onze transfer naar Tbilisi, omdat we zonder hotelreservering (alle hotels in Tbilisi waren vol) terug moesten naar Yerevan. Uit recensies blijkt dat dit hotel vaak gasten in de kou laat staan, inclusief gezinnen met kleine kinderen, en daar geen verantwoordelijkheid voor neemt.