ტვირთისა და ფოსტის მიტანის სერვისი "Inex Group"

The package has been missing in the warehouse for an extended period of time.

Первый заказ прошёл удачно, хотя оформление на таможне немного затянулось, но завершилось за неделю. В этот раз сплошные проблемы. Посылка уже 15 дней на оформлении, а после оплаты прошло семь дней, и всё ещё не завершено. Сотрудники перестали отвечать, и поддержка игнорирует запросы. По отзывам знакомых, такая ситуация не нова. Спустя 28 дней после прибытия посылки поддержка сообщила, что её можно забрать. Приехал на место, показал оба чека, оператор сфотографировала их и сказала, что связалась с декларантами. Надо ждать, пока они завершат оформление и отправят информацию в налоговую. На следующий день пришло сообщение на почту с просьбой снова отправить чеки. Компетентность и ответственность сотрудников оставляют желать лучшего, это худший сервис в Грузии.

Excellent.

Первый опыт был удачным, хотя таможенная очистка заняла около недели. Однако в этот раз ситуация ужасная. Посылка задерживается уже 15 дней, и даже после оплаты неделя прошла без завершения очистки. Декларанты перестали отвечать, служба поддержки тоже игнорирует. Как оказалось, у знакомых такие проблемы не редкость.

Замечательная служба доставки в Грузии.

Оперативное обслуживание.

Безответственное отношение к клиентам.

ყველაზე უპასუხისმგებლო სერვისი! ერთი ამანათი დამიკარგეს, მეორე კი დაზიანებული მივიღე, და არც პასუხს მაძლევენ ამაზე. არავის ვურჩევ მომსახურებას!

Вежливый и организованный сервис. Забирала заказ с Озона, доставили точно в срок. Обслуживание устроено по талонам, как в банке, с электронным табло. Выдали заказ быстро и учтиво.

Грубость и лень — вот основные впечатления от недавнего визита. Не понимаю, как можно работать в сфере услуг с таким отношением к клиентам. Пришлось ждать и переспрашивать одно и то же несколько раз, потому что менеджер предпочитает сидеть в кабинете, а не решать проблемы на месте. Цены выше среднего, а сервис будто намекает: «терпите». Очень надеюсь, что руководство примет меры по улучшению обслуживания.