საქართველოს ბანკის პრიორიტეტი მომხმარებლების კომფორტია. ჭავჭავაძის ქუჩაზე მდებარე ფილიალი ადვილად მისადგომია როგორც ფეხით მოსიარულეთათვის, ასევე მძღოლებისთვის.
შესასვლელი აღჭურვილია პანდუსებითა და ფართო კარებით ინვალიდის ეტლში მყოფი ადამიანების განსათავსებლად, რაც მათ საშუალებას აძლევს ადვილად შევიდნენ და გადაადგილდნენ შენობაში.
თანამშრომლები არიან მაღალკვალიფიციური და მცოდნეები, უზრუნველყოფენ კლიენტების შესანიშნავ მომსახურებას და ეხმარებიან მათ საბანკო პრობლემების ფართო სპექტრის გადაჭრაში.
Визит в это отделение оставил крайне неприятное впечатление. Мы с мужем решили оформить дебетовую карту, но наличие двойного гражданства (Грузия-Россия) превратило процесс в настоящий квест из-за необходимости заполнения громоздкой онлайн-анкеты, напоминающей допрос. Отсутствие профессиональной помощи сделало ситуацию хуже. Сотрудница, к которой мы обратились, была явно недовольна и отвечала с неохотой, тяжело вздыхая после каждого вопроса. Мы потратили около часа пытаясь разобраться в анкете сами. Контраст в отношении к другим клиентам был заметным. Мы видели, как та же сотрудница активно помогала другой женщине, взяв ее телефон и подробно объясняя. Такое избирательное отношение недопустимо. Человек на входе должен помогать всем клиентам, независимо от их гражданства или личных предпочтений. Личная неприязнь на работе недопустима и серьезно портит репутацию банка. Нужно принять меры по улучшению обслуживания и избежать подобных ситуаций в будущем. В итоге мы ничего не оформили и ушли в другое отделение. Кстати, через стенку находится другой банк, где работают лучшие сотрудники с быстрым и вежливым обслуживанием.
Əcnəbisinizsə, çox pis münasibətlə qarşılaşacaqsınız.
Отличная и быстрая работа, сотрудники банка показали высокий профессионализм и доброжелательность.
Сотрудники проявляют полное неуважение. Такое ощущение, что ты на рынке, а не в банке в туристическом городе. Отношение к клиентам грубое, хотя разговор был вежливым. Мы оплачиваем обслуживание карт, которые приносят доход в страну. С такими манерами о европейском уровне остаётся только мечтать.
К сожалению, посещение выдалось очень неприятным. Девушка, которая нас встретила, выглядела крайне недружелюбно и сразу начала отвечать грубо, хотя мы пытались держаться вежливо. После такого отношения пришлось уйти и обращаться в другое место. Неприятно тратить свои силы на подобные ситуации. Хамство абсолютно неуместно, особенно когда люди приезжают в другую страну с надеждой на гостеприимство.
Ждать сотрудника час — это не просто неудобство. Это настоящее испытание для нервов. В наш век комфорта и технологий такие задержки неприемлемы. Не могу понять, как при таком уровне обслуживания можно говорить о современном банке. Один звездный момент во время оттекшего времени, в которое можно было бы сделать гораздо больше полезных дел. Наверное, стоит задуматься о других вариантах для таких операций в будущем.
Час в ожидании, и всё ради того, чтобы услышать "до свидания" на секунду позже ввода моего номера. Пришлось ехать на другой конец города и потратить ещё больше времени. А на следующий день повторить весь стресс. Отсутствие возможности платить через приложение — это просто абсурд в наше время. Полное разочарование и никакого желания повторять этот опыт.
Разочарование полное. Думала, что здесь хоть кто-то что-то понимает в работе с клиентами, но оказалось, зря надеялась. Таким уровнем сервиса и наплевательским отношением банк только показывает, как далеко им до настоящих профессионалов. Сэкономьте нервы и не наступайте на эти грабли.
В этом месте невежливость и равнодушие к клиентам достигли апогея. Быть окружённым свободными операторами и ждать больше часа — это просто издевательство. Никому не интересно, есть ли у тебя уже счёт, нерезидент ты или нет. Как будто тебя просто не видят. Вывод: сюда больше ни ногой.
Вообще, банк приятный, персонал доброжелательный и объясняет всё доходчиво. Но этот момент с очередями нереально раздражает. Стоял в очереди больше часа, чтобы открыть счёт. Может, стоит подумать о дополнительном окне для таких операций? Ужасно утомительно ждать, даже когда всё остальное на уровне.
Приятно удивлен. Талон взял, подождал 15 минут, счет открыл быстро, и карту выдали сразу. Онлайн-банкинг настроили, объяснили всё понятно. Рад, что выбрал именно это отделение по сравнению с другими.
Не нужно тратить время зря, если вам нужна карта — приходите сюда. Все сделали быстро, а главное — спокойно. Сотрудница говорила по-русски, что было очень кстати. Особое спасибо Тамар за помощь, все четко и понятно.
Если вы когда-нибудь окажетесь на улице Чавчавадзе в Батуми, не проходите мимо местного отделения банка. Здесь чувствуется дух доброжелательности и оперативности. Мне, как человеку, ценящему время, очень понравилось, как быстро и эффективно здесь решают все вопросы. В интерьере продумано всё до мелочей — и уют, и функциональность. Приятный бонус — возможность решать большинство дел в онлайн-режиме, что очень удобно в наше время. Выйдя из отделения, я почувствовала спокойствие и уверенность, что мои финансы в надежных руках.