Mobile phone repair "iSupport"

I needed a new battery for my iPhone 14 Pro. The service center told me they don't have it in stock and it would take 2–4 weeks to get it. I agreed to wait and even offered to prepay. Then they insisted I leave my phone with them for a whole day for diagnostics before they could place the order. This is extremely inconvenient. Why not just order the battery and replace it when it arrives? My phone shows 80% maximum capacity. I only want the battery to last longer. A diagnostics check seems unnecessary. I don't understand why I need to leave my phone just to order a battery. It's all very frustrating.

Absolutely terrible service.

Дважды не уложились в сроки, и работа ещё не завершена. Сервис непрофессиональный и недружелюбный. Как "авторизованный сервис”, они не предоставляют электронную почту для письменного общения — только пустые обещания по телефону.

This is the worst Apple service ever. Do not rely on their phone support; they'll just keep saying, "yeah yeah, we are working on it," but nothing will get done unless you go there in person.

Nanuka is a fantastic girl, thanks for the professional assistance 🙏🏼🤍.

Çok ilgiliydiler. iPhone ekranım kırılmıştı ve Türkiye'de Apple tamir etmeyi kabul etmezken, burada tamir ettirdim. Türkiye'den biraz daha pahalıya, yaklaşık 17k'ya mal oldu ama yine de bir günde tamir ettiler. Teşekkürler.

I needed to fix a brand-new iPhone 15 Pro Max, which wasn't purchased in Georgia. After about three weeks, I got it back with a new motherboard installed, all covered by the international Apple warranty at no cost. I can't speak for others’ experiences, but mine was very positive and went smoothly.

Ужасное обслуживание. Назвали цену ремонта ноутбука, равную 2200 лари, хотя сам ремонт стоит 500. За диагностику, которая вызывает большие сомнения в своей точности, взяли 50 лари. Непонятно, как они получили сертификацию от Apple. Нужно написать жалобу с просьбой отозвать их лицензию. Потерял время и деньги.

The staff lacks respect towards customers, and their customer service is atrocious.

უპასუხისმგებლოები, ტელეფონს საერთოდ არ პასუხობენ, ორი დღე უწყვეტად ვრეკავდით.

The service is completely incompetent. The technicians can't read the log files you send them. The manager is never in the office and can't arrange appointments with others. They try to charge you more if you don’t understand the actual problems. I absolutely do not recommend this unprofessional service.

Ужасно некомпетентное и безответственное обслуживание! Меня сильно разочаровала работа данной компании. Они неправильно диагностировали проблему моего iMac, из-за чего я потратил более $500 на новый жёсткий диск и ждал больше двух месяцев, только чтобы обнаружить, что у компьютера та же неисправность уже в день возврата домой. После этого инцидента они отказались возвращать деньги без повторной диагностики, которую обещали провести за семь рабочих дней. Прошла неделя, но мы так и не получили никакой информации о статусе ремонта. Когда дозвонились, нам не дали чёткого ответа о сроках, уклонялись от наших вопросов. Дополнительно к этому, их поддержка клиентов отвратительная. Они даже не извинились за свои ошибки и не проявили никакого желания помочь. Удивительно, что Apple разрешает этой компании быть официальным представителем.

Нашел эту мастерскую на официальном сайте, а они даже не могут заменить аккумулятор на iPad. Сомнительно, что такой сервис можно считать официальным.

I recently faced an issue with my new iPhone getting locked, even though I was sure about my passcode. Luckily, the team was able to assist me. Although I still needed to wait a bit to change my Apple ID password, and it was challenging not to be able to fully use my phone for essential tasks like ordering food or paying with my credit card, the service was helpful. Despite some inconvenience, I appreciated the security measures in place, even if it made things a bit tricky during my travels in Georgia.

This was the worst experience at an Apple service center. It's shocking that Apple employs such rude staff. I called beforehand, but the woman on the phone was yelling and told me to come in. Once there, she was busy scrolling on her phone and made me wait for no reason, even though I was the only customer. When I finally explained my issue, she insisted I leave my phone just for a diagnosis. 👎

Это худший авторизованный сервис Apple, который я когда-либо видел. Им пора лишиться авторизации. Сдал ноутбук в ремонт, сказали, диагностика будет готова через три дня. Звонил две недели, каждый раз слышал, что диагностика продолжается, хотя к ней даже не приступали. На тринадцатый день приехал сам, и только тогда за 15 минут провели диагностику, оказавшуюся бесполезной, и отказались чинить. Взяли за это 50 лари, хотя я и так сообщил, что не работает. Абсолютно никакой помощи, лишь потянули время и выманили деньги.

Пришел с проблемой залипания кнопки. Специалист посмотрел ноутбук, прочистил воздухом и не взял денег. Спасибо за ремонт.

პასუხისმგებლობა, პუნქტუალურობა და ხარისხი. დიდი მადლობა, ჩემი ყველა მოლოდინი გამართლდა!

Excellent service experience with skilled professionals. Strongly recommended.

The staff is friendly and accommodating.

საქართველოში ერთადერთი ლიცენზირებული სერვის ცენტრი.

Amazing service in Georgia 🙌❤️❤️ Big thanks to the team.

Excellent service, I took my iPhone XR there and when I picked it up, it felt like an iPhone 15.

The service at this repair center truly impressed me. The staff was welcoming, well-informed, and truly focused on assisting customers. They listened carefully to my concerns and explained everything clearly. Their professionalism made me feel confident from the moment I entered. The service itself was incredibly efficient. My device was quickly diagnosed, and the repair process didn't take long. I appreciated being kept informed throughout, including updates on progress and any necessary additional steps. The repair quality was excellent; my device works perfectly now without any issues. They clearly take pride in their work and aim for the best results. The service costs were fair and reasonable, exceeding my expectations in value. I highly recommend this repair center to anyone needing electronic device fixes. Their outstanding customer service, efficiency, and high-quality work make them a standout choice.

Absolutely fantastic place!

I bought a device from a store, and this place was supposed to handle technical issues. When I had a warranty problem, their response was basically to deal with it myself. I was stunned to find out that Apple lists them as an official service provider.

ужасное обслуживание🥲

Terrible experience, should be shut down.

The phone never gets answered, and the website is awful. Everything about this place is a total mess. I can't even reach out to them. How is it possible when they are supposed to be the only authorized service center in Georgia? There's really nothing more to add.

The staff was excellent, providing clear explanations and valuable advice.

The service was good, but it was difficult to reach them by phone.

Заменял батарею в 11 Pro Max, так как ёмкость упала до 74%. Обслуживание оказалось быстрым и профессиональным, даже на ломаном английском удалось объясниться. Телефон отдал на проверку, и мне его вернули вечером того же дня. Заплатил аванс 100 лари и заказали новую батарею. Прошел месяц — звонка не дождался, пришлось звонить самому. Сказали, что аккумулятор приедет через неделю. Через неделю позвонил снова и приехал в сервис, оставил телефон, а вечером забрал уже с новой батареей. Все прошло хорошо, но пришлось долго ждать, имейте это в виду. Цена вопроса — 289 лари. Не дешево, зато батарея оригинальная. Знал, на что иду.

Купил неисправные наушники в iSpace и отнёс в этот сервис. Обещали провести диагностику за три дня, но через неделю сообщили, что обнаружили проблему и заменят наушники, оставив старый кейс. Наушники удалось забрать только через месяц, и они всё ещё не работали. Обещали разобраться за два дня, но уже прошло четыре рабочих дня, и ответа до сих пор нет. Шансы получить свои наушники до праздников минимальные.

Мой ноутбук там проверили и сказали, что сгорела плата. Назвали цену в 2300 лари за ремонт. Я отвёз его в Лиссабон, где оказалось, что проблема была в заевшем тачпаде. Там его просто почистили, и всё заработало. Деньги не взяли. Здесь работают настоящие грабители и неумехи!

Отнёс свой MacBook Pro 16 M1 в сервис из-за проблемы с мёртвыми пикселями на экране. Сказали, что на диагностику уйдёт не больше трёх дней, но на четвёртый день мне так и не позвонили, пришлось самостоятельно прийти. На месте грубо спросили, звонили ли мне, хотя выяснилось, что диагностику уже провели. Сказали, что нужно менять весь дисплейный блок, и если он есть в наличии, то ремонт займёт 2 дня; если нет — 2 недели. Оказалось, что деталь есть, значит, через 2 дня будет готово. Однако никто так и не позвонил, и на второй день снова пришлось самому идти в сервис. Пообещали, что всё будет готово на следующий день. В итоге ноутбук уже был отремонтирован, но на корпусе остались следы клея. Техники вроде работают нормально, сделали свою работу. А вот со связью всё плохо: ни на звонки не отвечают, ни перезванивают, приходится всё узнавать самому. За не очень хороший уровень общения — 3 из 5.

ასეთ ცუდ სერვის ცენტრს ვეღარსად ნახავთ.

This is a complete rip-off! I went in just to get the battery replaced on my MacBook, but the staff insisted that it couldn't be done without replacing the top case, which costs ten times more.

Terrible experience and unreliable staff.

I bought an iPhone 14 Pro Max at a store in Batumi Mall, and in June, it broke. I returned it to the store, and they claimed to have fixed it after two weeks. After picking it up and going back to Turkey, it broke again. I tried to get it serviced at a technical center, but they refused the service because the phone's serial number didn't match their region. My warranty clearly states that the service center is responsible for Apple products bought at the store, yet they were no help. I've had to travel from Turkey to Batumi multiple times, and the phone has failed twice. They offer no support and don't accept shipments. This situation has drained me financially and mentally. When I asked the store about it on WhatsApp, they blocked me.

Там работают сотрудники, говорящие по-русски. Моё сложное дело решили, и денег за это не взяли.

У меня возникла проблема с матрицей на ноутбуке. Ноутбук был куплен в Грузии, поэтому у меня были гарантия и чек. Диагностика заняла больше времени, чем ожидалось — вместо трех дней понадобилось две недели. Потом экран заменили по гарантии, но это также заняло около месяца из-за ожидания деталей. Я не была в Грузии и смогла забрать ноутбук только через два месяца, но ребята аккуратно его хранили. Претензий к их работе нет, все сделано отлично!

Я отдала компьютер на диагностику за 50 лари с обещанием, что позвонят в течение трёх дней. Боялась идти к обычному мастеру и доверилась лицензированной компании, но прошла неделя, звонка так и не было. Когда сама позвонила, обещали связаться в течение дня, однако никто не перезвонил. Сейчас они просто не отвечают на звонки. Уезжаю через неделю и опасаюсь, что придётся забирать компьютер с помощью полиции. Советую читать отзывы.

Отзывы с низкими оценками сначала испугали, но я решила довериться и отдала телефон на ремонт, учитывая гарантию. Персонал оказался очень доброжелательным, специалисты долго и терпеливо отвечали на все мои вопросы. У меня сломалась материнская плата на айфоне 13, и все починили отлично, нареканий нет. Ремонт занял больше времени, чем обещали, но для меня это не проблема.

Очень признателен всем сотрудникам, особенно замечательной Мариане, за их оперативность и качество работы. История началась с того, что у моего macbook m1 max 16” из России через полгода сломался дисплей. Я особо ни на что не рассчитывал, но решил отнести в официальный сервис в Тбилиси. Ожидал, что ремонт обойдется в 1000$+ и займет 2-3 месяца. Но был приятно удивлен: приняли мак по чеку из магазина в Санкт-Петербурге, за 2 дня провели диагностику и решили заменить дисплей бесплатно. Причину — брак или механическое воздействие — не установили, но оформлили как заводской дефект. Дисплей отсутствовал на складе, его должны были привезти из Европы через 4 недели. Это меня устроило, и мак отдали на время ожидания. И был еще один приятный сюрприз: дисплей привезли за 2,5 недели и заменили за сутки. Во время всего процесса со мной вежливо общались на английском и держали в курсе статуса ремонта. Еще раз огромное спасибо!

სტაფი სრულიად უყურადღებოა. არ პასუხობენ ზარებს, როცა ვრეკავ. იქნებ მართლა საინტერესოა და პერსონალური საკითხი მაქვს მოსაგვარებელი. ან იქნებ სასწრაფოდ მჭირდება დახმარება ან ინფორმაცია. მომხმარებლების მიმართ ცოტა მეტი ყურადღება რომ გამოიჩინონ, უკეთესი იქნებოდა.

Absolutely the worst service ever.

Был приятно удивлён дружелюбием и добротой сотрудников. Их искренность и профессионализм сделали визит очень приятным. Мне нужен был простой ремонт, но их отношение показало, что им можно смело доверять любые задачи с яблочными устройствами в будущем. Хотя я готов был заплатить за работу, с меня денег так и не взяли, в то время как в другом центре просили 50 лари. Очень рекомендую этот сервис за их превосходное обслуживание и доброжелательное отношение. Рядом также есть магазин iSpace, где можно купить устройства и аксессуары.

The staff is incredibly kind and supportive, and the atmosphere is fantastic.

Сдал свой MacBook из-за неисправного трекпада. Через неделю сообщили, что нужно ждать месяц. Спустя месяц, когда пытался дозвониться, никто не отвечал. Пришлось ехать лично, чтобы узнать статус. Сказали, что ремонт займёт максимум неделю, но прошла уже полторы. Опять никакой связи от сервиса, снова поехал туда сам. На вопрос о сроках ремонта снова ответили «неделю». Решил забрать ноутбук, но девушка потребовала 50 лари за диагностику. На мой вопрос, где это указано в договоре, ответа не последовало. Она просто пыталась убедить, что работа проведена и за неё нужно заплатить. В конце концов, без подписанных бумаг платить я отказывался, и только тогда мне вернули ноутбук. Ужасный сервис, пожалейте своё время и нервы, не несите туда технику.

They never pick up the phone.