Transport company for cargo transportation "Inex Group"

Вообще мошенники и аферисты и вымагатели и покрыватели своей не квалифицированной работы! Не рекомендую с ними связываться, обходите 110 дорогой эту шарашкину контору. Они цари, а вы ....., ну сами понимаете. При чем не важно грузин ты или турист! Служба поддержки ужасная! Ситуация:
Заказала посылку, нужно отменить, срок 4 часа с момента получения смс. В итоге, оператору позвонила- отказалась, на почту 3 раза написала и это все за 2 часа с момента получения смс оповещения. А потом мне присылают счет и говорят письмо не видели, оператор не отменил ничего.
Естественно, вышестоящее руководство занимается попускательством и поощаряет полную атрофию персонала.

უკვე მესამე დღეა, რაც ვრეკავ ამ კომპანიაში და ყოველი ზარი მინიმუმ 10 წუთს მიჭირს, სანამ ოპერატორს დავუკავშირდები. ყველა ოპერატორი სხვადასხვანაირ ინფორმაციას მაწვდის და ძლივს, სამი დღის შემდეგ, მოახერხეს კურიერის შეკვეთის გაუქმება. მირჩევნია, თავად წავიღო ამანათი. მითხრეს, რომ შეკვეთა უკვე ფილიალშია და შემიძლია მივიდე და ავიღო. თუმცა, ადგილზე მისვლის შემდეგ ოპერატორმა დამირეკა და მითხრა, რომ ამანათი ადგილზე არ არის და ხვალ იქნება. ეს არის სრულიად დაუჯერებელი და ცუდად ორგანიზებული მომსახურება. არასდროს გამოიყენოთ ამ კომპანიის მომსახურება — ყოველდღე აგდებენ თქვენი მოთხოვნების შესრულებას და ვერ წყვეტენ მარტივ საკითხსაც კი. საშინელი მომსახურება და უკიდურესი უპასუხისმგებლობა მომხმარებლის მიმართ.

Посылки доходят до Грузии действительно быстро, всего за несколько дней. Но вот чтобы обработать их в Тбилиси и оформить простую декларацию, этой компании требуется 7-10 дней. Их внутренние процессы медленные, неэффективные и устаревшие. Я отправил больше 20 посылок, и часто это превращается в долгую и ненужную ожидание. Хотя иногда всё проходит гладко. Очень жаль, ведь компания могла бы быть отличной при лучшем управлении.

Terrible customer service.

Очень непрофессиональное и грубое руководство. Потратил 5 часов, пытаясь получить свои посылки. Сотрудники на стойке приятные, но администрация некомпетентна, груба и ведет себя непочтительно. Их сайт тоже не работает.

Работа идёт слишком медленно.

მათ აქვთ საშინელი მომსახურება თბილისში და საერთოდ არ უნდა ჩაერიონ ამ საქმეში. ჩემი აქ დაბრუნება ბოლო ვარიანტია.

Это ужасная компания, и лучше её избегать. Я пользовался их услугами пять лет, но последние три посылки оказались настоящим адом. Посылка может отображаться в системе как «получена» через 5-14 дней. До этого момента остаётся только гадать, где она находится. Колл-центр бесполезен, а на email ответы приходят только через пять рабочих дней. Прежде, как только вы оформляли посылку, её сразу фиксировали и отправляли. Сейчас же на это уходит 5-14 дней, а затем ещё 7-10 дней требуется на доставку в Грузию. Даже когда посылка готова к получению, вам могут не разрешить её забрать, потому что она не числится в системе. Часто забывают отправить таможенную декларацию, что вынуждает меня заниматься дополнительными звонками и тратить время. Я устал напоминать им о каждой стадии процесса – о фиксации, отправке, растаможке и выдаче. Потратил много времени, прежде чем решился перейти на другую компанию, чья служба была на высоте. С ними не надо делать бесконечные звонки и нервничать. Забрать посылку можно без лишних подписей и встреч с сотрудниками. Всё настолько просто, что даже не видишь их лиц. Такой сервис и должен быть у настоящей службы доставки – не то, что у этой компании, где приходится звонить несколько раз, чтобы они отправили таможенную декларацию.

რეკომენდაციას ვუწევ ამაზონის საშუალებით ნივთების გამოწერას, გამოგეგზავნებათ უფასოდ, რადგან თანხას არ იხდით და მალეც ჩამოდის.

უსაშველობა.

Once my parcels reached their US destination, it took 10 to 14 days just to be processed and sent to Georgia. Some packages took 10 days, others 14 — this is unacceptable service. Your quality keeps worsening. And even after they arrive in Georgia, it still takes another 5 to 7 days to get them to your office for pickup. It used to take only 1–3 days! I’m done with this — consider this the feedback of a former client.

რიგში დგომა 40 წუთს გჭირდება და მხოლოდ ერთი მოლარე მუშაობს. ეს კატასტროფაა. საქართველოს ფოსტა უკეთესადაც მუშაობს.

ძალიან არაკომფორტული ფასებია, ყველასგან მოვერიდებოდი. პირამიდასავით აქვთ აწყობილი სისტემა. ტაუბაოდან გამოვწერე 15₾ პროდუქცია, რომელიც ძალიან პატარა იყო. დაჯდა 25₾ ჩამოსვლის ფასი, წინასწარ არავინ გაფრთხილებს. ჩამოსვლისას ტრანსპორტირების საფასური აუცილებლად უნდა გადაიხადო. არავის ვურჩევ, სხვა კომპანიაში მოძებნეთ და ფასებზე წინასწარ შეთანხმდით.

ამანათის მიტანა 4 დღეზე მეტი დაიგვიანა. სხვა კომპანიები ყოველთვის ადრე ატარებენ ამანათებს, აქ კი ყველაფერი თავდაყირა არის.

Отправил постер и календарь с использованием этой компании и остался очень доволен. Посылка пришла намного раньше, чем предполагалось, что стало приятной неожиданностью. Беспокоился о том, что хрупкие материалы могут быть повреждены, но всё прибыло в идеальном состоянии. Цена была вполне приемлемой, а процесс — быстрым и грамотным благодаря доброжелательным и профессиональным сотрудникам.

Business processes and the website are a mess! Communicating with them about invoices or documents is a nightmare. The broken website forces you to reach out to operators through email or WhatsApp. Talking to different staff members gives you different answers. Everything is delayed! Transfers are late, paperwork is late, and help is late.

კომპანია ძალიან ნელა მუშაობს. სხვა კონკურენტები მინიმუმ 2-ჯერ უფრო სწრაფად აჰყავთ ამანათები ნებისმიერი ქვეყნიდან.

В последнее время эта компания совершенно безответственно относится к своей работе. Не советую с ними связываться. Уведомления о посылках задерживаются на 3-4 дня. Моя посылка из Греции не приходит уже месяц. Вероятно, они потеряли её еще в Греции, и до сих пор не могут выяснить, где она находится. Прошло уже 10 дней с того момента, как посылка должна была быть на их складе.

Ужасный опыт. Простояли в очереди около двух часов. Многие проходят без очереди, как будто правила не для всех. Очень странная система отправки посылок: требуют показать содержимое, а потом сами запаковывайте. Это и создает такие очереди. Просто унизительно.

Никогда не сталкивался с проблемами, такими как потеря товара. Все заказы всегда приходят максимум за 14 дней. Хотелось бы, чтобы заказы с Pinduoduo были видны в личном кабинете. А если у меня 10 товаров, хотелось бы забирать их, сканируя только один код, а не все 10 отдельно. В целом пользуюсь и рекомендую.

A great choice if you're staying at a nearby hotel with excellent rates for exchanging USD and GEL. They also accept just an Emirates ID for identification.

Twice I had to send money to the treasury department, and they didn't take any responsibility for it.

Абсолютно некомпетентный персонал, который не в курсе своих обязанностей. Пришлось несколько раз оплачивать одну и ту же декларацию. На электронные письма не отвечают, дозвониться невозможно.

The service here is awful. I strongly advise against using it. You have to wait 2-3 days for delivery, and they can't even give an estimated time of arrival. Does this mean I have to stay home and wait for the delivery for 2-3 days?

Позвонил, робот предложил выбрать язык. Сначала выбрала русский, оператор, услышав вопрос "Говорите ли вы по-русски", просто бросила трубку. Потом перешла на английский, задала вопрос "Do you speak English", оператор передала трубку другому, который тоже повесил трубку.

ძალიან სწრაფი მომსახურება.

Absolutely terrible experience…🥵🤯

Оперативное обслуживание и надежность самой компании. Уже не раз пользовались всей семьёй их услугами.

Сервис отвратительный, компания просто ужасная.

Закупила вещи и отправила их на китайский склад этой компании. Товар просто потеряли. Офис не отвечал на звонки, пришлось идти туда лично, где мне посоветовали писать на почту — всё делается через пень-колоду. Деньги до сих пор зависли в воздухе, и я без понятия, вернут ли их. Консультантка в офисе заявила, что товар всё равно бы не нашли на складе. Как его тогда обнаружить?😅 Мне туда самой лететь надо, чтобы получить свой груз? Как вообще работает этот склад, если они не принимают товар? Полный бардак.

Работники здесь слишком медлительные и безразличные, увы...

-5⭐ Ужасное обслуживание, хуже не бывает. Если закажете на адрес, нужно звонить раз двадцать, иначе не привезут. Связаться с ними просто невозможно. Гораздо лучше работать с другими компаниями типа Gio Group или usa2georgia. Обидно, что у Transporter только один офис в Тбилиси — если бы было больше, они бы были приличной компанией. Пользуюсь ими только из-за удобства — можно отправить посылку в любой нужный филиал. Было бы хорошо, если бы на посылках указывался точный адрес филиала.

ყოველთვის ზუსტად დროზე და კომფორტულად.

Today I got 4 parcels delivered, all on time and in good condition. I've been using this service for around 5 years and never had a bad experience. Highly recommend it.

სერვისი მთლიანობაში საშინელებაა, ოპერატორებზე არ ვსაუბრობ, არამედ სისტემაზე. ყველას ვურჩევ, გამოიყენოს usa2georgia-ს მომსახურება, ტარიფებიც იგივეა, თუ არ ნაკლები.

გაიზარდეთ კლიენტების პატივისცემით. ასე წინ წახვალთ. ნუ ენდობით მათ, უპასუხისმგებლოები არიან.

ამ კომპანიის ერთადერთი პლუსი არის ის, რომ მუშაობენ ყოველდღე საღამოს 22:30-მდე. სხვა კარგი არაფერია, მხოლოდ უარყოფითი მხარეები.

This company is top-notch! 👍

ტელეფონზე დროულად რომ პასუხობდეთ, 1 ვარსკვლავს არ მოგცემდით! ოპერატორების დამატებაც არ გვაწყენდა და გადაზიდვების გაუმჯობესება! -1!

The customer service is terrible. Don't choose this company.

დამიკარგეს 40 ევროთი ღირებული მასიმო დუტის მამაკაცის ზედა, რომელიც საბერძნეთიდან გამოვიწერე. მასიმომ ორჯერ დამიდასტურა, რომ ეს განტვირთვა ჩააბარეს მათ მისამართს ათენში. ეს კომპანია კი რობოტულ პასუხებით მაბრუნებს და მთხოვს, რომ კურიერმა სქრინები გამომიგზავნოს იმის დასტურად, რომ ნამდვილად მიიტანა. მსგავსი სისულელეებით პასუხისმგებლობას არიდებენ თავს! ოფისიდან ჩემი ამანათი სხვა ადამიანს გაატანეს შემთხვევით და ახლა ყველაფერს უარყოფენ. უსირცხვილოები არიან, რობოტული ответы მაბრუნებენ და ოპერატორი ვერ მიხსნის რა მოხდა ან როგორ უნდა გადავჭრა ეს პრობლემა. ნამდვილად არ გირჩევთ მათთან საქმე დაიჭიროთ.

Terrible service. They don't provide clear information. They waste your time, and they have absolutely no idea what they're doing.

I got my parcel in Georgia on November 7th, and now it's already the 15th, and they still haven't delivered it. My parcel, which I really need, has been stuck in Georgia for over two weeks and they just won't give it to me. They claim it's because they have too many packages to sort at once, but seriously, more than a week? That's unacceptable!

Inex Group has always ensured reliable transportation services. Everything went smoothly, without any issues. The staff was professional and attentive, making the whole process easy and stress-free. The service exceeded expectations, leaving a thoroughly positive impression.

The staff is clueless, nobody knows their job. Just a waste of your time and money.