10 самых частых вопросов к технической поддержке Мадлоба

1. Как я могу с вами связаться и почему к вам нельзя дозвониться?

Ответ:
Мы стремимся к тому, чтобы вся коммуникация была зафиксирована и доступна для обеих сторон. Это позволяет нам точно понимать вашу ситуацию и быстро реагировать. По этой причине мы общаемся через текстовые каналы: Telegram, WhatsApp, Viber или email. Это гарантирует, что вся информация будет сохранена и учтена. Если у вас есть срочный вопрос, напишите нам через один из указанных мессенджеров, и мы обязательно ответим.

2. Как я могу прийти к вам в офис?

Ответ:
Мы понимаем, что иногда хочется лично встретиться с нами, но большинство наших сотрудников работает на разъездах, встречах и в полевых условиях. У нас нет физического технического отдела, куда можно прийти с фотографиями или документами. Вместо этого, мы предлагаем общение через мессенджеры или email для быстрого разрешения вопросов. Это помогает нам оперативно решать все задачи без задержек.

3. Почему я не вижу изменений, после того как отправил заявку?

Ответ:
Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Пожалуйста, учитывайте, что на обработку информации может потребоваться некоторое время. Если у вас бесплатное размещение, оно будет опубликовано после обработки всех запросов. Мы просим вас набраться терпения. Как только ваши данные будут размещены, вы получите ссылку на свою организацию.

4. Я отправил заявку несколько раз, почему её не обработали быстрее?

Ответ:
Каждый раз, когда вы повторно отправляете заявку, она перемещается в конец очереди. Мы рекомендуем вам дождаться ответа от нашего менеджера, чтобы не затягивать процесс. Если у вас возникли дополнительные вопросы или предложения, лучше обсудить их в одном сообщении.

5. Я хочу удалить или изменить информацию о моей организации. Почему вы не можете это сделать?

Ответ:
Мы не можем удалить или изменить информацию о вашей организации, пока не убедимся, что вы являетесь владельцем компании. Для этого нам нужно подтвердить вашу личность. Если вы хотите внести изменения, пожалуйста, предоставьте подтверждающие документы, и мы сделаем это как можно скорее.

6. Как долго длится обработка моего запроса?

Ответ:
Обработка заявки может занять от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от сложности запроса и очередности. Мы всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. Если ваше заявление требует дополнительной проверки, мы обязательно уведомим вас.

7. Могу ли я получить доступ к личному кабинету для управления своей организацией?

Ответ:
На данный момент в нашем каталоге нет личных кабинетов для управления информацией. Все изменения и запросы обрабатываются нашими менеджерами через мессенджеры и email. Мы работаем над улучшением системы, и в будущем планируем предложить дополнительные функции.

8. Как узнать, когда моя организация будет размещена в каталоге?

Ответ:
Если ваша заявка на бесплатное размещение успешно прошла, вы получите ссылку на вашу организацию. Однако, помните, что заявки обрабатываются в порядке очереди, и если у вас много данных или сложных изменений, это может занять больше времени. Вы всегда получите уведомление, как только ваше размещение будет завершено.

9. Как можно обновить информацию о компании, если я заметил ошибку?

Ответ:
Если вы заметили ошибку в информации о вашей компании, напишите нам через доступный мессенджер или email. Мы сделаем все необходимые корректировки. Важно, чтобы информация была точной, поэтому сообщайте нам о любых изменениях как можно скорее.

10. Могу ли я разместить рекламу или баннеры на вашем сайте?

Ответ:
Для размещения рекламы или баннеров на сайте Madloba, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по рекламе. Мы предлагаем различные пакеты и готовы обсудить условия размещения рекламы в зависимости от ваших потребностей.