ტურისტული სააგენტო "Vitis Travel Georgia"

Вчера 25.01.2026 мы с друзьями ездили на «экскурсию» с этим туроператором, который бросил нас на полпути (можете прочитать мой комментарий ниже.)

Теперь расскажу подробнее. Мы забронировали тур и с 9:00 нас встретил на точке некий парень и ответ в машину водителя, якобы экскурсовода - Исаак. Экскурсия называлась дословно на сайте GetYourGuide “ Из Тбилиси: волшебное Боржоми и Бакуриани с катанием на санках». Тут важно учесть слово «на санках» так как именно на это мы и рассчитывали. Водитель отвез нас в Боржоми не проводя никакую экскурсию, как было сказано в их объявлении, но это ладно , не самое обидное. Дал нам время погулять по Боржоми, а далее наш путь следовал в Бакуриани, где мы собственно и ждали САНКИ. Водитель высадил нас на курорте и сказал идти, а куда идти не понятно, там только лижи и сноуборды, на нашу просьбу водителя подсказать он связался с оператором для каких-то уточнений, ничего не уточняя ушел в свой автомобиль. Мы решили взять в ситуацию в свои руки и сами поискать, где же те санки которые нам обещали. Оказалось, что в 10 минутах езды на машине есть то, о чем мы говорим. Мы попросили водителя отвезти нас туда, потому как это должно было бы часть экскурсии за которую мы оплатили по 37$ с человека. Скрепя зубы водитель отвез нас туда и дал час на покататься. Далее мы должны были вернуться на изначальную точку, где лижи, так как там есть возможность подняться в гору на подъемнике. Водитель нас привез назад, и оставалось по идее 2 часа до конца экскурсии, мы уточнили в котором часу нам надо вернуться к машине , сказал в 17.00.

В 16:50 мы пришли на место встречи, где нас уже никто не ждал. Водитель перестал брать трубку, а туроператор заявки (первый скриншот), что мы сами решили остаться в Бакуриани - хотя такого не было. Мы хотели домой в Тбилиси.

В это время я пишу им плохой отзыв и ставлю 1 звезду на сайте, на котором бронировала. И тут мне звонят с неизвестного номера, не представляясь начинают меня в грубой форме посылать, и говорить, что водитель за нами не приедет и мы сами виноваты, что так получилось.

Кстати, хотелось бы добавить, что в стоимость экскурсии также должны были входить : дегустация вина, чачи, коньяка и меда. Ничего из этого не было и не должно было быть представлено со слов водителя! Хотя это входило в стоимость экскурсии.

Спустя полчаса с момента, как мы должны были уехать мы вызвали полицию, потому как обращаться больше было некуда - нас заблокировали везде. Ниже переписка данного агентства со мной. Завтра прикреплю переписку с моим мужем, в случае если агентство никак не отреагирует на мой отзыв сегодня.

Вы поступили как нелюди и выкинули людей на холоде, когда уже на улице темнеет в неизвестном для них городе и не выполнили до конца услугу. Спрятались за экраном телефона и даже боитесь взять трубку чтоб ответить на свои слова. Удачного бизнеса таким людям явно не видать.

Спасибо добрым людям и полиции, которые подсказали, как мы можем добраться домой. Нам пришлось потратить много нервов и времени чтоб отпустить эту ситуацию.

Все в этой жизни возвращается бумерангом.