ექსპედიცია "ინექს ჯგუფი (მიხეილ თამარაშვილის ქ. 10)"

Don't expect to pick up your package on Sunday at 10 am. The operators are at home resting, and you won't be able to get your parcel.

რომ დაგჭირდეთ ვერ დაუკავშირდებით.

Terrible service 😡 waited over an hour.

No more.

სჯობს, საერთოდ არ გამოიწეროთ ნივთი, ვიდრე ამ ორგანიზაციასთან მოგიწიოთ ურთიერთობა. დახმარების მიღების მცდელობა სრულიად უშედეგოა — საეჭვოდ არანაირი კომუნიკაცია არ აქვთ. კლიენტების კმაყოფილებაზე მათ სულ არ ადარდებთ და ამას აშკარად ხედავთ. მქონდა მცირე პრობლემა ნივთის განბაჟებასთან დაკავშირებით, ვინაიდან ბრიტანული კომპანიის ინვოისში შეცდომა იყო. ცხელ ხაზზე ზარებს არ პასუხობენ, ან თუ პასუხობენ, თავზე ვერაფერს ამბობენ — მუდმივად დებენ დეკლარანტებზე პასუხისმგებლობას. Malgré მომეცი ფორუმის გადაცემის მოთხოვნა სამჯერ ხუთი დღის მანძილზე, არავინ დამკავშირებია. ყოველ ჯერზე იგივე პასუხს ვიღებ — კარგი, გადავცემ. როგორც ჩანს, დეკლარანტები საერთოდ არ ჰყავთ. ტელეფონით არავის ესაუბრებიან, ხოლო ვატსაპში მხოლოდ თქვენი მიწერის შემდეგ შემოგიბრუნებენ უსარგებლო პასუხს რამდენიმე საათის შემდეგ. ერთი ვარსკვლავი ძალიან ბევრია მათთვის. საუკეთესო გზაა, რომ საერთოდ თავი ავარიდოთ ასეთი ურთიერთობებისგან და მაშინ ეს კომპანია საერთოდ აღარ იარსებებს.

Absolutely the worst service imaginable.

Affordable rates, but once the package arrives, it takes forever to get to the pick-up point. Really slow service. Only use it if you're not in a hurry.

არასდროს მინახავს ამისზე უარესი გადაზიდვის სამსახური. ფრთხილად, არ მოუახლოვდეთ. ფაქტობრივად, კოშმარი.

The customer service won't talk to you on their hotline unless you speak Georgian.

Terrible service.

Заказала посылку из Китая, обещали доставить 1 февраля. Прошел больше месяца, никаких известий. Телефон компании бесполезен — никто не отвечает. Однажды держала линию 30 минут, после чего звонок сбросился. Вообще не советую обращаться в эту компанию. Оценка — 0 из 100000000.

Заказал посылку и пришлось ехать в офис, потому что на бирке указали, что она весит 30 кг, а на деле она даже килограмма не весит. Из-за этого я не могу воспользоваться услугой доставки и вынужден стоять в очереди в офисе целый час. На фасаде филиалов не написано, из каких стран приходят посылки. Операторы грубые, тяжело дышат в трубку и только повторяют заученные фразы. Это не почтовый сервис, а базар какой-то.

Parcel arrived from Germany later than expected. Haven't received an explanation for the delay yet, and I'm still waiting to find out more. This was my fifth experience using their service.

Не отвечают на сообщения. Доставку не успевают вовремя.

Terrible customer service! Never using them again!

Посылка должна была прийти 23 декабря. Сегодня уже 10 января, а её всё ещё нет на месте. Первый и последний раз доверился этой доставке!

კანტორაა.

My encounter with this company has been a disaster. I was told my package would arrive in 10 to 15 days, but I'm still waiting. This is simply not acceptable! The customer service is terrible. I've contacted them multiple times, only to deal with unhelpful staff who seemed uninterested in solving my issue. When I asked to speak with a manager, they refused to help me. It's obvious they don't care about their customers. The lack of transparency and accountability is infuriating. I can't recommend this company to anyone. Avoid the frustration and choose a service that actually values its customers.

This place stands out because they calculate costs based on actual weight, unlike other providers. Although their service can be a bit slow, the pricing is significantly more affordable.

The women working here are fantastic. They are very courteous and speak excellent English. I really like this office.

Employees

1 კვირაა არავინ პასუხობს! ყოველდღე ვწერ, პასუხი ნულია! ამანათი დაიკარგა, თუმცა ინექსის თანამშრომელმა ხელი მოაწერა! სატელეფონო კონტაქტიც ნულია!

They didn't accept my delivery and refused to help afterward. The tracking showed that the local post tried to deliver my package but failed. It was then sent to the post's warehouse, where it will stay for 20 days before being returned. I contacted them to sort out the situation, but they wouldn't take responsibility and refused to pick it up from the warehouse. After that, they stopped responding entirely. I don't recommend this service. If there’s a problem with your package, they probably won't fix it, even if it's their fault. You'll waste time and money.

ცუდი სერვისი და არაკომპეტენტური პერსონალი. ნებისმიერ საკითხზე პასუხებს აჭიანურებენ მინიმუმ ერთი კვირით, პლუს ტრანსპორტირების დრო. უმეტესი ამანათები უფრო სწრაფად სხვა პლანეტიდან ჩამოვა. ჩემი ამანათი ამერიკის საწყობში მივიდა, მაგრამ ეს მათ არ დაუფიქსირეს, მიუხედავად იმისა, რომ დოკუმენტაცია მაქვს. ელფოსტაზე პასუხის მიღებას 3 დღე სჭირდება, ხოლო პასუხებში წერია, რომ ამანათი ვერ მუშაობს. კიდევ ვწერ და ისევ 3 დღე ველოდები პასუხს, რომელიც არაფრისმომცემია. ბოლოს ავუტვირთე ყველა საჭირო ინფორმაცია და ვკითხე, არის თუ არა ამანათი საწყობში, მაგრამ ისევ 3 დღე ველოდე. ამაზე მპასუხობენ, რომ პრობლემაა და კვლავ 10 დღეა არაფერი გაურკვევიათ. ოპერატორთან კომუნიკაციასაც აზრი არ აქვს, რადგან არცერთი არ ჩანს ინფორმირებული.

This company is utterly incompetent.

My experience today was great thanks to Mariami, who patiently assisted me with the complicated declaration of multiple Amazon packages that arrived in a mixed order. She carefully guided me through the declaration process on their website and got in touch with the customs office to speed things up. I've been using their services for over two years now, and both the service and website are consistently reliable.

Это худшая почтовая компания в Грузии. Я пробовал сотрудничать с 12 разными компаниями и нигде больше не было такого. Постоянные потери посылок, отказ в компенсации. Сотрудники часто меняются, неквалифицированные операторы делают ошибки, из-за которых клиенты несут расходы. Низкие тарифы на перевозку не оправдывают ущерб, который компания постоянно причиняет. Компанией фактически управляет любимчик главного менеджера Георгия Капанадзе — Илья, специально назначенный на должность начальника "таможенного департамента".

ეს შესანიშნავი სერვისი საზღვარგარეთის შოპინგისთვის! ამანათები დროულად მოდის, გზად მუდმივად შეგიძლია თვალყური ადევნო. ყოველი გადახდილი ამანათზე გიგროვდება ქეშბექი, რომელიც საშუალებას გაძლევს, უფასოდ მიიღო ამანათები დაგროვილი თანხით. თუ ევროპიდან, განსაკუთრებით საბერძნეთიდან მოაქვთ რამე, შეუკვეთეთ აქ!

Использовал их услуги в третий раз и, похоже, в последний. Посылки из Германии не появляются в моём аккаунте, если только я сам не сообщу об этом. Потом начинается долгий и утомительный процесс: нужно писать электронные письма, предоставлять все детали посылки (что внутри, откуда идёт, номер отслеживания, цена, скриншоты и т. д.). Мне всегда говорят, что посылку надо декларировать заранее, но даже если это сделать, потом приходится всё переделывать заново, иначе вряд ли получишь свою посылку. Получается существенная потеря времени.

This is probably the worst service I've ever encountered. Packages are always delayed beyond belief. They never pick up the phone, and if you're lucky, they'll reply to emails weeks later, long after you needed any response. Just awful! If you're considering their services, find another company.