სამედიცინო ცენტრი "იმედი"

0!!!!! Absolutely not worth visiting.

Лучше купите туалетную бумагу, чем их страховой полис для путешествий. Надеюсь, вам никогда не придётся им пользоваться. Они предлагают услуги, которые сами не предоставляют, всё проходит через какую-то российскую компанию Ensuria. Я подвернул лодыжку в Польше, обратился за помощью, они сказали связаться с Ensuria для организации консультации в больнице. Три дня они только задавали вопросы, вместо того чтобы реально помочь. А теперь начались выходные, и мне сказали ждать до понедельника. Вы можете себе представить? Видимо, в выходные экстренной медицинской помощи нет.

უპასუხისმგებლო თანამშრომლები, დახმარების სურვილი საერთოდ არ ჰქონდათ. რამდენიმე თვე გამათარებული მაქვს დაზღვევის განახლება, მაგრამ როდესაც საჭიროება გამიჩნდა, აღმოჩნდა, რომ რეალურად არაფერი მაქვს.

Არასდროს შესაძლებელია უპრობლემოდ სარგებლობა. სიცხეში მყოფი ორი საათით ცოცხალ რიგში ვდგავარ, რომ ექიმმა შემამოწმოს. ჩაწერის შემთხვევაში კი სამი დღის შემდეგ მივიღე დასტური.

Our family relies on this insurance. We simply contact our manager, who schedules our appointments with the right specialists. If we visit a clinic outside of the network, I just leave my documents in an envelope for our manager, and later, a part of the costs is reimbursed to my bank account. We feel fortunate because we have a fantastic manager, Sofia Lagvilava.

უდარდელი დაწესებულება, რომელიც საერთოდ არ ფლობს ხარისხიან კომუნიკაციას.

Полный абсурд, такая страховка не существует, неуместные ответы от службы поддержки, а также нелепая бюрократия. Пациенту с температурой 40, который уже консультировался с урологом, оказывается, на следующий день до 12 часов нужно записаться к семейному врачу, встать в очередь, несмотря на крайнее состояние и необходимость стационара. Просто верх абсурда! Проверьте свою почту, там будет хороший отзыв о базовых правах человека.

Ужасный клиентский сервис. Хотела оформить туристическую страховку и связалась с Нино Гвинжилиа. Все документы и даты поездки отправила на почту в 10 утра, а в ответ все время приходило «please send passport copy». Я написала, что уже все выслала, и только через 4 часа Нино ответила, что все нашла и страховка будет готова в течение дня. Конечно, страховка не была готова. На следующее утро получила сообщение, что документы якобы не получены, а вчерашнее письмо — ошибка. Это же обычная почта, письма от одного отправителя не теряются. Столкнулась с ужасным обслуживанием, никому не советую. В другой компании страховку сделали за 5 минут.

უსარგებლო დაწესებულება. ანაზღაურებისთვის მუდამ ბრძოლა და ბოლოს მაინც ხელცარიელი რჩები.

Клиентский сервис просто ужасен. Чтобы получить любое направление, нужно сначала сходить к семейному врачу. Он тратит 20 минут на выписывание бумажек. Если вам срочно нужно попасть к специалисту, попасть на прием к семейному врачу по живой очереди невозможно. Придется ждать три часа, пропуская тех, кто пришел по записи, надеясь, что удастся между ними втиснуться. И все это только в будние дни и в рабочие часы! Запись на прием через сайт ведется на 3-5 дней вперед. Проще просто заплатить за срочный приём специалиста, чем пытаться получить направление. Работу семейных врачей нужно оптимизировать. Необходимо хотя бы одно место для срочных обращений, потому что люди, оказывается, не планируют, когда заболеть.

უწესრიგობა და ცხელი ხაზი არ მუშაობს!

ყველაზე უარესი სადაზღვევო მომსახურება საქართველოში, უამრავი პრობლემა და უსარგებლო ბიუროკრატია.

I'm so tired of this company. Their service is always terrible, and now they've redesigned their website, wiping out all my personal information. To make matters worse, they can't even assist on Saturdays or Sundays. It's incredibly frustrating.

ამათ მართლაც საშინელი სასწრაფო ჰყავთ. გამოიძახებ და 2-3 საათში თუ მოგაკითხეს, მადლობელი უნდა დარჩე. 20:15-ზე გამოვიძახეთ და 22:37-ზე გვეუბნებიან, რომ 20 წუთში მოვალთ.

ფანტასტიკური.

პროგრამული პრობლემა და ერთი საათი ლოდინი.

Purchased the insurance, visited the doctor, and did tests based on the doctor’s referral at a clinic partnered with the insurer. It turned out the insurance company refused to pay, despite the referral from their doctor. Business emails are ineffective, and specialists take over a week to respond. The call center is always busy and unresponsive, and the head office refuses to accept complaints. This is a frustrating and bizarre service experience for clients.

საოცარია! პირველად და უკანასკნელად ვიყიდე სამოგზაურო დაზღვევა და ცხელი ხაზისთვის 2 საათი ვეხვეწე, რომ ჩემი პოლისის დოკუმენტი გამოეგზავნათ. ადამიანურად უნდა მიმეღო ის ავტომატურად. მათთან დაკავშირება ნამდვილი კატასტროფაა — მუდმივად დაკავებული ცხელი ხაზი და უღიმღამო ონლაინ ასისტენტი. ასევე, თანამშრომლები სულ ვერ ერკვევიან, როგორ უნდა გადაგზავნონ ელემენტარული დოკუმენტი სამუშაო საათებში.

Terrible service!!! სრული საშინელება.

I wouldn't recommend getting this insurance. When I call their number and select 5 for English, the person who answers says he doesn't speak English. They promise someone will call me in English soon, but I end up waiting over half an hour just to have a conversation.