პარფიუმერული მაღაზია " l 'arome Boutique"

Отвратительное отношение консультанта Марии (если она назвала мне своё реальное имя. блондинка с чуть удлиненным каре и темными глазами, невысокого роста) грубость и раздражительность в мой адрес. Я парфюмер и очень любила этот магазин, так как представлены лучшие нишевые бренды. Я часто приходила тестить ароматы, всегда здоровалась и не разбрасывала блотеры, всегда их забирала с собой, чтобы еще потестить дома. Мужчина консультант был всегда со мной очень любезен, видно было, что горит своим делом и подсказывал мне интересные новинки парфюмерии. Мы даже обсуждали с ним некоторых парфюмерных блоггеров и взаимодействие с таким консультантом оставляло только приятное впечатление о магазине, хотелось возвращаться вновь. Но данный консультант будто появилась не так давно. Она никогда не здоровалась со мной и не прощалась, когда она подошла в первый раз ко мне, то заявила, что тканевые блотеры использовать нельзя, хотя для чего еще блотеры нужны? И другие люди использовали их прямо при мне, но им замечаний не было сделано. Ну на тот момент я подумала, ладно, может новые правила какие-то, а этих людей она не заметила, ибо пристальное внимание у нее было именно ко мне почему-то. В следующий мой приход, этот же консультант мне заявила, что нельзя тестировать ароматы с бумажных блоттеров, ибо они берегут бумагу. Тут я поняла, что отношение у нее лично ко мне негативное. На мое спокойное объяснение моей специальности и что в других магазинах Тбилиси такого отношения ко мне никогда не было, она усмехнулась и съязвила "да вы только сюда и ходите". Я опешила и начала пытаться выяснять причину, как в парфюмерном магазине нельзя пользоваться блотерами и как тестировать еще ароматы? В других магазинах Тбилиси позволительно пользоваться даже атомайзерами и отливать себе немного парфюма из флакона-тестера. Рассказав ей об этом она посмотрела и усмехнулась сказав "ой полемику здесь разводить не надо." на мой вопрос о её имени я услышала "А какое это имеет значение?", на что я ей объяснила, что мне хотелось бы понимать к кому я обращаюсь, она неохотно назвалась "Марией" поэтому не совсем уверена, что это её настоящее имя, а не придуманное. Я не понимаю, как таких людей берут в сферу обслуживания и тем более работать с парфюмерией? Даже не попытавшись настроить со мной коммуникацию, данный консультант была ко мне враждебно настроена изначально. Сталкиваюсь в первый раз с таким грубым, высокомерным отношением и пренебрежением к клиенту. Я очень не люблю конфликты и после этого общения ушла со слезами на глазах из этого магазина. Настроение было абсолютно испорчено. Не приду в этот магазин, пока этот консультант "Мария" там работает. Таким людям противопоказано работать с людьми. Руководителям данного магазина нужно тщательнее отбирать персонал, ибо это является ключевым фактором клиентского опыта. Злым и не эмпатичным людям в продажах/сфере обслуживания - не место. Я работала консультантом в прошлом и знаю о чем говорю. Вот так любимый магазин парфюмерии в Тбилиси превратился в магазин который всем буду рекомендовать обходить стороной. Ну только если хотите грубое отношение и испорченное настроение на весь день. Тогда Вам сюда!

Отличный выбор селективной парфюмерии. Много ярких брендов и интересных новинок.