თიბისი ბანკი ფილიალი გ. ფშაველას 93

Полный ужас. Никогда не встречала настолько некомпетентных сотрудников. Они не знают своих обязанностей и постоянно совещаются друг с другом по каждому вопросу. Обещали позвонить в течение 5 рабочих дней, но на шестой день позвонила женщина и задала те же вопросы, которые я уже заполнила в анкете, и сказала ждать ещё 5 дней. В итоге прошло 14 дней, а ответа так и не было. Пришла снова и узнала об ошибке в документе, но никто даже не сообщил об этом. Нанимают некомпетентных девушек, которые только и умеют краситься, а работать не в состоянии. Хуже банка не встречала.

Ужасное место. Не смогли помочь с международными платежами и не пытались разобраться в причинах списания средств. Примеры обслуживания говорят сами за себя: по моим реквизитам потерялись 100 долларов, и мы с отправителем пришли, чтобы выяснить причину, но ничего не добились, деньги не вернулись. Списали 84 евро комиссии за перевод из Испании на 250 евро, никто не объяснил, откуда взялась такая сумма; в ответ услышала что-то невнятное о страховании. Когда пришла перевести деньги в клинику, выдали платежку, но списания не произошло. Пришлось разбираться самой и с клиникой, и с банком. В этом месте невозможно получить нормальную консультацию по продуктам банка и выбрать выгодное обслуживание. Полное разочарование.

Что за безобразие! Вчера я пришел забрать карту с паспортом. Мне сказали прийти в понедельник. Я вернулся с копией паспорта, телефоном и приложением, но карты мне не выдали, потому что не было оригинала паспорта. Попросил менеджера, а она мне даже навстречу не пошла. Начала говорить про другую страну и паспорт. Я ей ответил, что они — банк, а не другая страна. Никакого понимания! Указал на их сотрудника, через которого открывал счет, но им все равно. У меня были все документы, чтобы подтвердить, что я клиент банка. Это просто абсурд! Они говорят, что думают о моей безопасности, будто я пришел красть карту. Да, конечно, я украл телефон, все пароли и паспорт с моим лицом. Короче, разозлили меня сильно. Такой ерунды я еще не встречал.

Great service, really quick and friendly.

Отлично!

40 წუთი ვიდექი რიგში პირველ ბიზნეს გიდთან, შემდეგ კი სალაროში. სალაროში თავზე დამადგა სხვა კლიენტი — პირადი სივრცე არ არსებობდა საერთოდ. არც არავინ მიანიშნა, რომ ასე არ უნდა მოქცეულიყო. დიდი თანხა უნდა გამომეტანა და ძალიან არაკომფორტული იყო. როცა ბიზნეს გიდთან ჩემი ნომერი აინთო, ოპერატორი ტელეფონზე საუბრობდა სხვა კლიენტთან დაახლოებით 10 წუთი. ამ დროს სხვა ოპერატორი არ გამიწვდინა ხელი. ეჩქარებოდა და ეს ყველაფერი გამაღიზიანებელი იყო. თანამშრომლების მიერ გადაძახილები და უხეშობა სრულიად სხვა განზომილებაა.

Extremely rude and unhelpful staff with poor customer service.

Ужасный опыт. Сотрудники не знают своих обязанностей и постоянно советуются друг с другом. За месяц, пока ждала карту, заходила туда раз 13, и это не шутка. Мне звонят, просят прийти, я трачу время на ожидание в очереди больше часа, потом спрашивают, где я работаю и живу, и отправляют домой. Так повторилось 13 раз. Апогеем стало то, что карту мне выдали с двумя ошибками в фамилии. Новую так и не получила. Жалею, что выбрала этот банк, не тратьте время и лучше обратитесь в другой банк.

Менеджеры вместо решения проблем клиентов целыми днями стоят на улице с кофе и курят! Обслуживание ужасное! При открытии счетов заявка исчезла, пришлось четыре раза мотаться в банк, чтобы все сделать (при этом таскаясь с трехмесячным ребенком)!!!! В итоге закрыли счета через три месяца без объяснения причин! И это называется премиальным обслуживанием, очень интересно получать деньги за ничего не делание!!!! Банк ужасный, если бы можно было, поставила бы 0 звезд! Никому не советую, они, видимо, за сохранность средств тоже никак не отвечают!

Обслуживание ужасное. Пытался открыть счет дважды. Первая заявка была потеряна, и мне никто не звонил о её статусе целых три недели, хотя говорили, что это займет до 5 рабочих дней. Я предоставил все документы, но потом сказали, что это не нужно. Когда пришел второй раз, сказали, что моя заявка исчезла, и попросили заполнить все формы заново с новыми документами, снова обещая результат в течение 5 рабочих дней. Сегодня, спустя 4 недели после подачи, мне сказали, что у них нет информации о статусе моей заявки. Им срочно нужно улучшить свои процессы и обслуживание клиентов.

Spent three hours there this week for nothing. Not enough staff. And they’re not doing their jobs properly -_-.

At times, there is a wait in line.

Service was very slow. There were long queues. Out of 13 windows, only three had consultants working.

Наконец-то открылся новый офис! Свежая обстановка. Английский понимают, хоть и у некоторых это вызывает затруднения, но такое встречается повсеместно. Сотрудники приложили усилия, чтобы помочь с решением вопроса.

Все нормально.

Не работает.

Отделение закрыто на ремонт. Терпеливо ждем. Банкоматы тоже недоступны.

The staff is incredibly slow, and they seem clueless about their duties. They have to consult with 3-4 colleagues to figure out what to do, and in the end, they still get everything wrong!

The service in this branch is appalling right from the start. As a Status customer, I should have been guided to the designated section for Status clients, but that never happened. I ended up at a teller who couldn’t update my information since it wasn’t the Status section, forcing me to wait in line again. The woman who eventually called my number, only after wasting time on her phone and doing her manicure, was rude, painfully slow, and not competent. Updating my info and completing a payment took forever. Status customers get no special treatment... except for the punctual deduction of monthly service fees, and that's where the service ends.

The staff are friendly, but unfortunately lack knowledge about their own bank's products and policies. I witnessed a woman being denied a bank account because she didn't have a Georgian residence permit, and the advisors seemed clueless. I had to intervene, and only after involving management was she able to open an account. It's imperative to train the staff better.