როგორ ვუპასუხოთ პოზიტიურ მიმოხილვებს?

პოზიტიურ მიმოხილვებზე პასუხის გაცემა ეხმარება კლიენტებთან ურთიერთობის გაძლიერებას და მათ ლოიალობის გაზრდას. ეს შესანიშნავი შესაძლებლობაა, რათა გამოკვეთოთ თქვენი კომპანიის ძლიერი მხარეები და გაუზიაროთ მეტი ინფორმაცია თქვენს საქმიანობაზე.

რეკომენდაციები პოზიტიურ მიმოხილვებზე პასუხისთვის:

1. მადლიერების გამოხატვა
   გადაუხადეთ მადლობა კლიენტს მისი გამოხმაურებისთვის და დროისთვის.
2. დადასტურება
   დაადასტურეთ კლიენტის მიერ აღნიშნული პოზიტიური ასპექტები და მოიყვანეთ ფაქტები ან დეტალები. მაგალითად, თუ კლიენტი აქებს თქვენს თანამშრომლებს, გაუზიარეთ ინფორმაცია მათი კვალიფიკაციის ან ტრენინგის შესახებ.
3. დამატებითი შეთავაზება
   საჭიროების შემთხვევაში შესთავაზეთ დამატებითი სერვისები ან აცნობეთ მომავალი აქციების შესახებ, რათა წაახალისოთ განმეორებითი ვიზიტი.

პასუხის მაგალითი:

"გამარჯობა, [კლიენტის სახელი]! დიდი მადლობა თქვენი პოზიტიური მიმოხილვისთვის. გვიხარია, რომ დაგაკმაყოფილათ ჩვენი სპეციალისტების მუშაობამ. ჩვენი გუნდის ყველა წევრი გადის მკაცრ შერჩევას და რეგულარულ ტრენინგებს. სიამოვნებით გელით ისევ! სხვათა შორის, მალე ვიწყებთ ახალ აქციას—დარჩით ჩვენთან სიახლეებისთვის."

დაკავშირებული კითხვები

1. როგორ და რატომ უნდა დავტოვო მიმოხილვები კომპანიებზე, და ვინ შეიძლება დატოვოს ისინი?
2. ჩემს კომპანიაზე დაწერეს ნეგატიური მიმოხილვა. როგორ შემიძლია მისი წაშლა?
3. როგორ დავწერო მიმოხილვა ისე, რომ იგი გამოქვეყნდეს და გაიაროს მოდერაცია?
4. არის თუ არა რაიმე წესები მიმოხილვების გამოქვეყნებისათვის თქვენს პლატფორმაზე?
5. მე დავწერე მიმოხილვა, მაგრამ მინდა მისი რედაქტირება. როგორ შემიძლია ამის გაკეთება?
6. როგორ იყენებს თქვენი კომპანია მიმოხილვებს?
7. რატომ არის მნიშვნელოვანი მიმოხილვებზე პასუხის გაცემა?
8. როგორ ვუპასუხოთ ნეგატიურ მიმოხილვებს?
9. მე დავწერე მიმოხილვა, მაგრამ ის არ გამოქვეყნდა. რატომ მოხდა ეს?
10. თუ შევიძენ პრემიუმ ტარიფს, წაშლით მომხმარებლის ნეგატიურ მიმოხილვას?