სატელეკომუნიკაციო კომპანია "TV ERA"

იქ მყოფი თანამშრომლები მოუმზადებელი არიან და მომხმარებელთან საუბრისას შერეული ტონია. ინტერნეტი ძალიან ნელია და არასტაბილური. ჯობია, სხვა ოპერატორზე დაფიქრდეთ.

К сожалению, наш опыт оставил желать лучшего. Когда у нас пропал интернет, мы обратились в службу поддержки. Приехали трое работников, которые оставили после себя беспорядок в квартире. Один из них, попросив стул, встал на него в обуви. За свою работу они взяли 30 лари, что удивительно, ведь позже, позвонив в службу поддержки и не говоря, что кто-то уже приходил, я узнала, что стоимость должна была составить всего 10-15 лари. Будьте осторожны, вас могут обмануть.

Чтобы найти их офис для расторжения контракта, пришлось потратить время. Принёс роутер, подписал документы. Искать вход нужно со двора, за шавермой, а потом в конце коридора найти тёмно-синюю дверь с надписью "era net". Было бы проще, если бы указатели были более заметными.

Очень плохой опыт. Интернет постоянно прерывается, и никто не может объяснить, как исправить ситуацию. Советую искать другого провайдера.

Вот уже 4 дня как нет интернета. Каждый раз, когда я звоню, говорят, что техник изучает проблему и свяжется со мной. За все это время никто так и не позвонил и не пришел. Оптоволоконный узел в нашем доме открыт и выглядит сломанным, но его никто не чинит. До этого каждый вечер пропадали пакеты. Я даже не стал им звонить, чтобы объяснить проблему, так как не верю, что их это заботит или что у них хватит компетенции это исправить. Ничего не знаю об их ТВ-услугах, к счастью, я ими не пользуюсь.

Я очень разочарован в предоставлении услуг этого провайдера в Батуми. С первого же дня после установки интернета у меня начались сбои. На выяснение причины ушло много времени. После 2 жалоб на качество интрента, на третий день после установки пришел мастер заменил кабель и сказал уплатить 40 лари, после уплаты я спросил в чем причина, он сказал что я повредил кабель, чего я конечно же не делал!

С разбирательствами я обратился в компанию эранет, где я в течение часа разбирался, за что с меня взяли 40 лари и почему это я повредил кабель, если с момента установки прошло всего 2 дня! Ответить они по расценкам никак не могли, то ли их небыло и все бесплатно должно быть, не известно.

После этих долгих звонков, мне позвонил мастер и начал угрожать в ГОПО стиле «у тебя есть проблемы?» «тебе нужны проблемы?».

На следующий день после выходных, я сообщил, что их сотрудники позволяют себе так обращаться с клиентами, на что он отреагировали с удивлением, но каких либо действий дальнейших не предприняли, даже извинений в свой адрес не услышал. Операторы игнорируют эту проблему мошеннических действиями сотрудников, угрозы со стороны сотрудника. Все сводится к тому, что они говорят подождать, а потом рабочий день подходит к концу и все. На следующий день уже другой оператор и снова объяснять проишедшее, что в итоге сводится к той же последовательности: долгое ожидание, конец рабочего дня, новый день, рассказ по новой.

Интернет все так же не работает, отказаться от него не получится, так как я не заключал с ними договор. Собственник заключивший договор с ними вернется только в ноябре!

Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!