ფილიალი "თიბისი ბანკი (გორგილაძის ქ. 57/59)"

Никак не ожидал такого убогого обслуживания. Приложение и сайт — просто ужас, всё деревянное и неудобное. Сотрудники — роботы без малейшего желания помочь. Карта? Забудьте. Если бы сюда пустили нормальный современный банк, этот бы канул в Лету в один миг. Очень разочарован.

Быстро разобраться с вопросами оказалось сложновато, но спас консультант у входа – так доходчиво объяснил, что я перестала переживать. Крутая электронная очередь – не нужно стоять в длинной линии, можно просто расслабиться и подождать вызова. Отличный сервис, если есть время и терпение.

Процесс оформления карты прошёл быстро и без лишних хлопот. Были приятно удивлены, когда анкету заполнили за нас, а с именем вообще не пришлось долго ждать. Приложение — отдельный плюс, всё удобно и понятно. Ощущение, что получила больше, чем ожидала.

Не понимаю, как тут вообще можно что-то делать. Сначала все улыбались и мило общались, но это все иллюзия. За 12 дней я два раза получила отказ без каких-либо объяснений. Омрачило отдых и добавило головной боли. Советую держаться подальше.

Оставлю отзыв о банке. Обслуживание оставило желать лучшего. Время ожидания перевода затянулось без объяснений. Сотрудница была груба и не помогала. В итоге, процесс, который обычно занимает несколько минут, стал настоящим испытанием для терпения. Надеюсь, в будущем ситуация изменится в лучшую сторону.

Стал свидетелем настоящего бумажного кошмара. Всякий раз, когда обращаешься, от тебя требуют документы времён динозавров. Дополнительные бумажки, которые мне заявляли предоставлять, выглядели как издевательство, учитывая, что живу в Грузии уже год. Думал, что решение по карте придёт быстро, но пришлось играть в ожидание на вылет. А финал вообще скуден – отказ. Причём при наличии всех нужных документов. Есть над чем подумать.

Банки, конечно, бывают разные, но тут действительно чувствуется разница. В ТBC все организовано на пятёрку: оперативность и вежливость. Особенно порадовало, когда одна из сотрудниц помогла разобраться со всеми вопросами за считанные минуты, так что можно было быстрее двинуть дальше по своим делам. Единственный минус – людная очередь, но с таким обслуживанием это можно простить.

Сегодняшний визит в местное отделение банка в Батуми превратился в настоящий кошмар. Казалось бы, просто заплатить за коммунальные услуги через терминал — что может быть проще? Но не тут-то было. Зачем-то потребовали паспорт. Серьёзно, паспорт для терминала? Когда попросила помочь разобраться с грузинским текстом на экране, сотрудники сразу изменились в лицах, как будто я пришла к ним домой с претензиями. Я понимаю, что владею русским, но это не повод к такому отношению. Хотя сама из Украины, где русский знают почти все. Будьте людьми, неужели так сложно проявить немного доброты и профессионализма? В итоге ушла и без проблем все оплатила в другом месте. Почему здесь так тяжело просто помочь клиенту? Очень разочарована.