Стань супер-хозяином на платформе airbnb и увеличь доходы от жилья

Я уже давно помогаю владельцам недвижимости, владельцам хостов по всему миру развивать свои бизнес на платформе аirbnb.

Я — это страшный сон для многих хозяев, потому что я координирую работу тех людей, которые развивают свои хосты в airbnb и одна из стратегий развития — это опускание конкурентов.

В этой статье вы найдёте рабочие советы, для того чтобы у вас пошли продажи и ваш доход увеличился.

Даю гарантию, если вы пройдете все эти шаги, то у вас увеличатся доходы от продаж.

Airbnb - это система и много маленьких шагов, которые приводят к тому, чтобы ваше жильё сдавалось по хорошим ценам, туда заезжали хорошие арендаторы.

1. Что продает ваш хост?

Надо для себя определиться, что продаёт ваш хост и ответить на вопросы:

  • Квартира, дом, комната? Что будете сдавать?
  • Будете ли вы там проживать?
  • Будет ли для вас проблемой, если кто-то снимет это всё на две или более недели?

Если приедут к вам ваши гости, ваши родные и решат заселяться. Готовы ли вы к этому?

smartphone-airbnb-01.jpg

2. Фотографии и отзывы, это то, что продаёт ваш дом.

Что значит негативные отзывы и плохая оценка на airbnb?

Для airbnb четвёрка — это, как и двойка, вы сразу попадёте вниз выдачи и упадёте в рейтинге как хозяин.

Необходимо получать только положительные отзывы, а это значит, что надо предусмотреть практически всё, начиная от встречи гостя и заканчивая тем, чтобы у вас в ванной комнате лежал не коврик, а просто чистое полотенце другого цвета.

Вот такие детали и делают airbnb хорошим сервисом для путешественников, где они могут, основываясь на фотографиях и на отзывах принимать решения.

Хорошие фотографии и отзывы — это 90 % победы. Описание — это 10 % успеха.

Гость смотрит ваши фотографии, гость смотрит отзывы, потом он начинает читать описание, после этого у него складывается картинка из этого, делаем самый главный вывод, который вы должны для себя усвоить: "Продают ваш хост, продают ваши апартаменты, ваш дом — только отзывы и фотографии".

Дом в поле

3. Полезные детали для клиента.

Больше полезных деталей клиенту — это означает, что у вас должно быть практически всё необходимое для комфорта и безопасности клиентов!

Даже датчики угарного газа. Датчик угарного газа можно заказать на аirbnb, либо можно купить.

Согласитесь, вы как гость, если куда-то едите, то выбираете именно те места, где есть всё.

Важный момент если вы указали что-либо, а потом у вас этого не оказалось, по каким-то причинам, то будьте готовы к тому, что ваша репутация, как владельца упадёт и вам очень далеко будет до премиального хозяина.

Поэтому больше полезных деталей для клиента:

  • У вас должна быть микроволновка, чайник.
  • Если вы позиционируете себя, как место где могут останавливаться семьи с детьми, то должен быть обязательно манеж, горшок, детский стульчик для кормления.Должна быть сушка для белья, и другие полезные детали. Потому что всё это очень тяжело брать с собой в самолёт, в перелёты. Гость скажет за это вам спасибо!
Женская рука закрывает микроволновку

4. Определите целевую аудиторию.

Очень важно определить правильно целевую аудиторию.

Когда вы будете точно знать кто ваш клиент, тогда вы будете точно сегментировать на него, тогда вы будете попадать и таргетировать точно прямо в цель. Вы будете отвечать запросу клиента, отвечать его желаниям.

Например, если у вас двух — трёх комнатная квартира, то вы вполне можете её сдавать для семей с детьми, а если у вас однокомнатная квартира, то вы сможете её сдать одному человеку или паре без детей.

Когда вы поймёте, кто ваш клиент, вы начинаете понимать, как себя позиционировать.

5. Спальные места.

Самая частая ошибка, когда вы пишете, что можете принимать всех: пары с детьми, соло-путешественников, деловых путешественников и даже большие группы. Потому что, вы считаете, что у вас очень много спальных мест. Посчитайте и ответьте для себя честно, сколько у вас спальных мест?

Очень внимательно отнеситесь к этому вопросу и пишите честно, в противном случае можете получить много негативных отзывов.

Нормальные спальные места помимо самих кроватей, включают в себя одеяла, подушки и постельные принадлежности.

Например, как я выбираю себе хост: я выбираю хост по кровати, мне нужна большая кровать, удобный матрас, две хорошие подушки и чистый душ. Я перечислил много моментов, о которых вы даже, наверное, не упоминаете и не обращаете на них внимание, а это всё полезные детали, которые будут влиять на отзывы.

Интерьер спальни

6. Необходимые вещи для хоста.

Чтобы у вас было много довольных клиентов, вы должны купить всё необходимое для их комфорта: от туалетной бумаги до одноразовой зубной щётки. Я вам очень сильно рекомендую доукомплектовать ваш хост всем необходимым.

Это всё делает ваш статус, ваш уровень выше и при равной цене, у вас всегда будет больше клиентов, больше заказов.

7. Плюсы и минусы мгновенного бронирования.

Есть бронирование по запросу и мгновенное. Все, конечно же, ставят мгновенное бронирование, но тут есть один большой нюанс. Вы должны решить, готовы ли вы работать в таком режиме? Готовы ли вы вставать, когда гости придут к вам в 6 или 5 утра. Готовы ли подниматься по первому звонку в любое время?

Вам надо изначально продумать всё до мелочей, взвесить все плюсы и минусы мгновенного бронирования. У вас должен быть кто-то на подхвате, кто сможет вас заменить и решить проблемы жильцов, когда вы по каким-то причинам этого сделать сами не сможете.

Например, в 2 часа ночи у вас сработал датчик дыма, датчик угарного газа, просто сработал. Кто приедет туда выяснять причину? Есть у вас такой человек? Потому что, это тоже относится к мгновенным бронированиям.

Счастливая девушка стоит возле открытого окна

8. Вкусное описание.

Вкусное описание честно вам скажу из своего опыта это 10% успеха и то первые две строчки. Люди ленивы, они не читают ваши мемуары, они читают бегло, потом открывают отзывы.

В вашем описании должно быть какое-то преимущество. Расскажите о том, какие рядом есть магазины, далеко ли пляж, есть ли платная, охраняемая стоянка рядом с вами. Может рядом есть супермаркет, какой-то хороший недорогой ресторан. Это всё надо указывать, потому это базовые ценности.

Базовые ценности — это еда, это развлечения и это экономия.

Ваше описание должно быть полезным для клиента.

9. Название вашего жилья.

Не пишите банальщину. Она не работает.

Пишите специфическое, интересное и легко запоминающееся, короткое название.

Вы должны в названии дать концентрат ваших "плюшек". Не надо писать туда 46,6 квадратных метров. Дайте что-нибудь ёмкое, понятное, но не перехвалите.

Например, когда вы пишете "Апартаменты для Маленькой Принцессы", а на самом деле там "Хрущёвка для швеи-мотористки", можно сразу нарваться на негативные отзывы.

10. Качественные фотографии.

У вашего хоста должно быть много качественных фотографий. Не пожалейте средств, наймите профессионального фотографа, который сделает вам качественные фото, поверьте это окупится.

У вас должны быть продающие фотографии. Фотографии, которые должны быть полезными и интересными для вашего гостя:

  • Самая первая фотография, которая интересует любого путешественника — это спальное место!
  • Вторая фотография — это кухня. Это базовое: спать и есть.
  • Третья — душ, ванная комната, санузел.
  • Дальше можно показать гостиную, вид из окна. Не говорите, что у вас шикарный вид из окна, если это не соответствует действительности.

Ваши фотографии — это очень и очень важный момент, они продают.

Я вам скажу одну простую вещь: если у вас классные фотографии, вы можете играться с ценой. Люди любят глазами, у нас глаза — это часть мозга, и принимают решения именно глаза.

Но фотографии будут работать только, если они соответствуют действительности.

Фотошоп — это зло.

Многие ищут людей, которые могут приукрасить квартиру на фотографиях при помощи фотошопа.

Не нужно этого делать, потому что когда приедут к вам гости, то они будут сравнивать фотографии и вашу квартиру, и если окажется, что они не соответствуют, то вы нарветесь на отрицательные отзывы.

Интерьер квартиры

11. Формирование стоимости жилья.

Многие начинают с того, что снижают стоимость на 15 -20 %. Это правильная стратегия, но не для всех. Если у вас классная квартира, если у вас дизайнерский ремонт, если у вас есть разные преимущества, если вам есть что показать, то можно ставить цену выше, чем на рынке.

Мы об этом сделали отдельное видео на нашем канале "Грузия –100 вопросов", там вы узнаете:

  • Как формировать стоимость на примере для дома, для квартиры, для комнаты.
  • Что может увеличить стоимость, что может уменьшить стоимость.

12. Моментальная поддержка.

Многие из вас, не понимают, чем они отличаются от действительно топовых владельцев, которые сдают свою недвижимость и становятся супер хозяевами.

У супер хозяина есть очень много отличительных способностей, но одна из них - это моментальная поддержка. Это способность отвечать своему потенциальному гостю на вопросы в любое время суток.

Мы с вами будем учиться, как стать этим супер хозяином и за 2 месяца зарабатывать больше на своей квартире.

Больше полезной и полной информации, вы сможете найти на нашем канале "Грузия - 100 вопросов", смотрите видеоуроки и задавайте свои вопросы в комментариях.